【文章內(nèi)容簡介】 崗位管理工作 計劃內(nèi)容，切實做到工作責任明確、計劃落實，使工作計劃實現(xiàn)閉環(huán)管理。 通過管理工作計劃實施，有力地推動精細化管理的進程，建立了良好的工作秩序，提高了工作效率和工作節(jié)奏，規(guī)范了各項基礎管理和工作流程，增強了員工的責任感，使公司的各項管理更規(guī)范化、標準化、科學化，為該公司創(chuàng)造 “ 金牌業(yè)績 ” 奠定了良好的基礎。 由于行業(yè)的不同，建立有效推動管理工作計劃執(zhí)行管理流程的內(nèi)容、項目也有很大不同，不知道你要的是哪個行業(yè)的？以下拿一物流行業(yè)舉例說明： 物流 管理工作計劃執(zhí)行管理流程 訂單處理作業(yè) 物流中心的交易起始于客戶的 咨詢 、業(yè)務部門的 報表 ，而后由訂單的接收，業(yè)務部門查詢出貨日的存貨狀況、裝卸貨能力、流通加工負荷、包裝能、配送負荷等來答復 客戶 ，而當訂單無法依客戶之要求交貨時，業(yè)務部加以協(xié)調(diào)。由于物流中心一般均非隨貨收取貨款，而是于一段 時間 后，予以結(jié)帳，因此在訂單資料處理的同時，業(yè)務人員尚依據(jù) 公司 對該客戶的授信狀況查核是否已超出其授信額度。此外在特定時段，業(yè)務人員尚統(tǒng)計該時段的訂貨數(shù)量，并予以調(diào)貨、分配出貨程序及數(shù)量。退貨資料的處理亦該在此階段予以處理。另外業(yè)務部門尚制定報表計算方式，做報表歷史資料管理，訂定客戶訂購最小批量、訂貨方式或訂購結(jié)帳截止日。 采購作業(yè) 自 交易 訂單接受之后由于供應貨品的 要 求，物流中心要由供貨廠商或制造廠商訂購商品，采購作業(yè)的內(nèi)容包含由商品數(shù)量求統(tǒng)計、對供貨廠商查詢交易條件，而后依據(jù)我們所制訂的數(shù)量及供貨廠商所提供較經(jīng)濟的訂購批量，提出采購單。而于采購單發(fā)出之后則進行入庫進貨的跟蹤運作。 進貨入庫作業(yè) 當采購單開出之后，于采購人員進貨入庫跟蹤催促的同時，入庫進貨管理員即可依據(jù)采購單上預定入庫日期，做入庫作業(yè)排程、入庫站臺排程，而后于商品入庫當日，當貨品進入時做入庫資料查核、入庫品檢，查核入庫貨品是否與采購單內(nèi)容一致，當品項或數(shù)量不符時即做適當?shù)男拚蛱幚?，并將?庫資料登錄建檔。入庫管理員可依一定方式指定卸貨及棧板堆疊。對于由客戶處退回的商品，退貨品的入庫亦 經(jīng)過退貨品檢、分類處理而后登錄入庫。 一般商品入庫堆疊于棧板之后有兩種作業(yè)方式，一為商品入庫上架，儲放于儲架上，等候出庫，需求時再予出貨。商品入庫上架 由電腦或管理人員依照 倉庫 區(qū)域 規(guī)劃 管理原則或商品生命周期等因素來指定儲放位置，或于商品入庫之后登錄其儲放位置，以便于日后的存貨管理或出貨查詢。另一種方式即為直接出庫，此時管理人員依照出貨要求，將貨品送往指定的出貨碼頭或暫時存放地點。在入庫搬運的過程中 由管理人員選用搬運工具、調(diào)派工作人員、并做工具、人員的工作時程安排。 庫存管理作業(yè) 庫存管理作業(yè)包含倉庫區(qū)的管理及庫存數(shù)控制。倉庫區(qū)的管理包括貨品于倉庫區(qū)域內(nèi)擺放方式、區(qū)域大小、區(qū)域的分布等規(guī)劃；貨品進出倉庫的控 制遵循：先進先出或后進先出；進出貨方式的制定包括：貨品所用的搬運工具、搬運方式；倉儲區(qū)儲位的調(diào)整及變動。庫存數(shù)量的控制則依照一般貨品出庫數(shù)量、入庫所 時間等來制定采購數(shù)量及采購時點，并做采購時點預警系統(tǒng)。訂定庫存盤點方法，于一定期間印制盤點清冊，并依據(jù)盤點清冊內(nèi)容清查庫存數(shù)、修正庫存帳冊并制作盤虧報表。倉庫區(qū)的管理更包含容器的使用與容器的保管維修。 補貨及揀貨作業(yè) 由客戶訂單資料的統(tǒng)計，我們即可知道貨品真正的需求量，而于出庫日，當庫存數(shù)足以供應出貨需求量時，我們即可依據(jù)需求數(shù)印制出庫揀貨 單及各項揀貨指示，做揀貨區(qū)域的規(guī)劃布置、工具的選用、及人員調(diào)派。出貨揀取不只包含揀取作業(yè)，更應注意揀貨架上商品的補充，使揀貨作業(yè)得以流暢而不致于缺貨，這中間包含了補貨水準及補貨時點的訂定、補貨作業(yè)排程、補貨作業(yè)人員調(diào)派。 流通加工作業(yè) 商品由 物流 中心送出之前可于 物流 中心做流通加工處理，在物流中心的各項作業(yè)中以流通加工最易提高貨品的附加值，其中流通加工作業(yè)包含商品的分類、過磅、拆箱重包裝、貼標簽及商品的組合包裝。而欲達成完善的流通加工，必 執(zhí)行包裝材料及容器的管理、組合包裝規(guī)則的訂定、流通加工包裝工具的選用、流通加工作業(yè)的排程、作業(yè)人員的調(diào)派。 出貨作業(yè)處理 完成貨品的揀取及流通加工作業(yè)之后，即可執(zhí)行商品的出貨作業(yè)，出貨作業(yè)主要內(nèi)容包含依據(jù)客戶訂單資料印制出貨單據(jù)，訂定出貨排程，印制出貨批次報表、出 貨商品上所 要的地址標簽、及出貨檢核表。由排程人員決定出貨方式、選用集貨工具、調(diào)派集貨作業(yè)人員，并決定所 運送車輛的大小與數(shù)量。由倉庫管理人員或出貨管理人員決定出貨區(qū)域的規(guī)劃布置及出貨商品的擺放方式。 配送作業(yè) 配送商品的實體作業(yè)包含將貨品裝車并實時配送，而達成這些作業(yè)則須事先規(guī)劃配送區(qū)域的劃分或配送路線的安排，由配送路逕選用的先后次序來決定商品裝車的順序，并于商品的配送途中做商品的追蹤及控制、配送途中意外狀況的處理。 會計作業(yè) 商品出庫后銷售部門可依據(jù)出貨資料制作應 收帳單，并將帳單轉(zhuǎn)入會計部門作為收款憑據(jù)。而于商品購入入庫后，則由收貨部門制作入庫商品統(tǒng)計表以作為供貨廠商請款稽核之用。并由會計部門制作各項財務報表以供營運政策制定及營運管理之參考。 營運管理及績效管理作業(yè) 除了上述物流中心管理工作計劃實體作業(yè)之外，良好的物流中心運作更要基于較上階層的管理者透過各種考核 評估 來達成物流中心的效率管理，并制訂良好的 營運決策及方針。而營運管理和績效管理可以由各個工作人員或中級管理階層提供各種資訊與報表，包含出貨 銷售 的統(tǒng)計資料、客戶對配送 服務 的反應 報告 、配送商品次數(shù)及所用時間的報告、配送商品的失誤率、倉庫缺貨率分析、庫存損失率報告、機具 設備 損壞及維修報告、燃料耗材等使用量分析、外雇人員、機具、設備 成本 分析 、退貨商品統(tǒng)計報表、作業(yè)人力的使用率分析等。 什么是 pdca 質(zhì)量管理 ? 20201221 清華領導力培訓 雅虎知識堂 pdca質(zhì)量管理循環(huán)是由美國統(tǒng)計學家戴明博士提出來的 ,它反映了 pdca質(zhì)量管理活動的規(guī)律。 p(plan)表示計劃 。d(do)表示執(zhí)行 。c(check)表示檢查 。a(action)表示處理。 pdca 質(zhì)量管理 循環(huán)是由美國統(tǒng)計學家戴明博士提出來的 ,它反映了 pdca 質(zhì)量管理活動的規(guī)律。 p(plan)表示計劃 。d(do)表示執(zhí)行 。c(check)表示檢查 。a(action)表示處理。 pdca質(zhì)量管理循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量 ,改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要法 ,是質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)的基本方式。 pdca 質(zhì)量管理循環(huán)的特點 pdca 表明了質(zhì)量管理活動的四個階段 ,每個階段又分為若干步驟。 在計劃階段 ,要通過市場調(diào)查、用戶訪問等 ,摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量管理 的要求 ,確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計劃四個步驟。 在執(zhí)行階段 ,要實施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容 ,如根據(jù)質(zhì)量標準進行產(chǎn)品設計、試制、試驗 ,其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓。它只有一個步驟 :執(zhí)行計劃。 在檢查階段 ,主要是在計劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后 ,檢查執(zhí)行情況 ,看是否符合計劃的預期結(jié)果。該階段也只有一個步驟 :效果檢查。 在處理階段 ,主要是根據(jù)檢查結(jié)果 ,采取相應的措施。鞏固成績 ,把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準 ,進行標準化 ,遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個 pdca循 環(huán)去解決。它包括兩個步驟 :鞏固措施和下一步的打算。 pdca質(zhì)量管理循環(huán)四階段各步驟。 pdca 循環(huán)一定要按順序進行 ,它靠組織的力量來推動 ,像車輪一樣向前滾進 ,周而復始 ,不斷循環(huán)。 企業(yè)每個科室、車間、工段、班組 ,直至個人的工作 ,均有一個 pdca 循環(huán) ,這樣一層一層地解決問題 ,而且大環(huán)套小環(huán) ,一環(huán)扣一環(huán) ,小環(huán)保大環(huán) ,推動大循環(huán)。 這里 ,大環(huán)與小環(huán)的關系 ,主要是通過質(zhì)量計劃指標連接起來 ,上一級的 管理 循環(huán)是下一級 管理 循環(huán)的根據(jù) ,下一級的 管理 循環(huán)又是上一級 管理 循環(huán)的組成 部分和具體保證。通過各個小循環(huán)的不斷轉(zhuǎn)動 ,推動上一級循環(huán) ,以至整個企業(yè)循環(huán)不停轉(zhuǎn)動。通過各方面的循環(huán) ,把企業(yè)各項工作有機地組織起來 ,納入企業(yè)質(zhì)量保證體系 ,實現(xiàn)總的預定質(zhì)量目標。因此 ,pdca循環(huán)的轉(zhuǎn)動 ,不是哪一個人的力量 ,而是組織的力量、集體的力量 ,是整個企業(yè)全體職工推動的結(jié)果。 每通過一次 pdca循環(huán) ,都要進行總結(jié) ,提出新目標 ,再進行第二次 pdca循環(huán) ,使質(zhì)量管理的車輪滾滾向前。 pdca每循環(huán)一次 ,質(zhì)量水平和管理水平均提高一步。 pdca 質(zhì)量管理循環(huán)不僅是質(zhì)量管理活動規(guī)律的科學總結(jié) ,是 開展質(zhì)量管理活動的科學程序 ,也是一種科學管理的工作方法。它同樣可以在質(zhì)量管理活動以外發(fā)揮重要效用。 pdca 質(zhì)量管理法在營銷中的運用在運用 pdca 循環(huán)進行市場營銷管理方 ,已經(jīng)有一些優(yōu)秀企業(yè)走在了前頭。 海爾集團純熟地采用 pdca管理法來實施 銷售 任務的 計