【文章內(nèi)容簡介】 其它不良 數(shù)據(jù) 。 L、 07如設(shè)備出現(xiàn)故障時，必須馬上向 電腦管理員 人員進行匯報，并提交輔助設(shè)備及資料。 M、 08 如收到故障上報時，必須盡快對故障問題進行處理 ； 如果不能解決 ， 馬上向硬件專職上報，同時盡量安排別的設(shè)備先使用以減少對工作的影響 。 當 設(shè)備歸還上報時，必須對設(shè)備的外觀完整性和設(shè)備的正常使用進行檢查 。 N、 09 如收到故障上報 時，必須盡快對故障問題進行處理，如果不能解決及時和設(shè)備供應(yīng)商 聯(lián)系，并及時對維修進行記錄備案。 當 設(shè)備歸還上報時，必須對設(shè)備的外觀完整性和設(shè)備的正常使用進行檢查，并在臺帳 上 記錄設(shè)備空閑 。 網(wǎng)絡(luò)管理 涉及人員： 供電局 人員 、 電腦管理員 管理流程： 4 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 連接前檢查系統(tǒng)接入計 算 機 管 理 員供 電 局 人 員0 3 檢 查 電 腦 是否 符 合 連 接 要求0 1 提 供 可 接 入端 口0 2 檢 查 電 腦 是否 符 合 連 接 要求必 要 時0 4 接 入 內(nèi) 網(wǎng) 規(guī)范要求： A、 01辦公場所內(nèi)供電局需提供局域網(wǎng)內(nèi) 100M寬帶的接入口 。 B、 0接入供電局內(nèi)網(wǎng)的電腦必須由 供電局專職人員檢查合格后才可接入 。 C、 03在接入供電局內(nèi)網(wǎng)的電腦必須先檢查病毒，并已經(jīng)安裝了殺毒軟件 。 D、 04檢查合格后的電腦才可接入局域網(wǎng)內(nèi) 。 聯(lián)絡(luò)管理 涉及人員： 供電局、 指揮中心 、項目經(jīng)理、駐點人員 規(guī)范要求： A、 供電局 提供 能撥打到該局各單位的固定電話，并提供相應(yīng)業(yè)務(wù)單位的 通訊錄 。 B、 在有條件的地市局需提供 RTS等及時通信軟件，并給每位駐點人員提供相應(yīng)的賬戶，已方便信息溝通 。 C、 指揮中心 和項目經(jīng)理手機必須 24 小時開機， 以 保證手機暢通；駐點人員在工作時間手機必須開機，保證手機暢通 。 交通管理 涉及人員： 指揮中心 人員 、項目經(jīng)理、駐點人 員 規(guī)范要求： 5 A、 出租車： 指揮中心 各專業(yè)顧問和項目經(jīng)理及以上管理人員，在本市內(nèi)可以乘坐出租車 ； 駐點人員等普通工作人員乘坐出租車前需要先向項目經(jīng)理申請，獲批準后方可。所乘坐出租車報銷需要標明時間和前往的地 點 。 B、 公交車：跨市出行原則上必須乘坐大巴或公交車；駐點人員本市內(nèi)出行原則上乘坐公交車 。 C、 駐點人員住處離辦公場所較遠，項目組 有條件時 安排專車統(tǒng)一接送。 D、 個別 員工住處較偏遠，給予一定交通補助，補助額度視各地市局具體情況而定。 辦公用品 涉及人員： 指揮中心 、項目經(jīng)理、駐點人員 管理流程： 辦 公 用 品駐 點 人 員項 目 經(jīng) 理管 理 中 心0 2 申 請 匯 總0 3 統(tǒng) 一 采 購0 1 物 品 申 請0 5 物 品 領(lǐng) 用0 4 物 品 領(lǐng) 取 規(guī)范要求： A、 01根據(jù)工作需要申請辦公用品 。 B、 02匯總申請并統(tǒng)一上報 指揮中心。 C、 03指揮中心 根據(jù)各項目組的申請匯總后統(tǒng)一采購 。 D、 04項目經(jīng)理領(lǐng)取本項目組辦公物品，并簽字確認 。 6 E、 05駐點人員領(lǐng)取辦公物品 。 5 日常工作行為管理規(guī)范 上崗人員 涉及人員： 普通繪圖員 、 培訓(xùn)負責(zé) 人員 、考核負責(zé) 人員 管理流程： 上 崗 管 理崗前培訓(xùn)崗前考核上崗后考 核 負 責(zé) 人 員培 訓(xùn) 負 責(zé) 人 員普 通 繪 圖 員考 核 通 過考 核 不 通 過再 次 考 核0 4 對 崗 前 業(yè) 務(wù)及 規(guī) 章 制 度 考核0 5 再 次 培 訓(xùn) 或調(diào) 離0 3 接 受 崗 前 業(yè)務(wù) 及 規(guī) 章 制 度培 訓(xùn)0 1 制 定 業(yè) 務(wù) 及規(guī) 章 制 度 培 訓(xùn)計 劃0 2 制 定 業(yè) 務(wù) 及規(guī) 章 制 度 考 核計 劃0 6 通 過 上 崗 0 7 在 崗 培 訓(xùn) 0 8 培 訓(xùn) 考 核 規(guī)范要求： A、 01 根據(jù) 不同 崗位制定 相應(yīng) 的培訓(xùn)計劃。 培訓(xùn)計劃 內(nèi) 必須明確每天所 必須 掌握的內(nèi)容、 培訓(xùn)計劃的實現(xiàn)方式， 每天培訓(xùn)結(jié)束前必須對當天的培訓(xùn)情況進行測試檢查 。 B、 01 每天 對 每一位 接受 培訓(xùn) 的人員 進行 包括 當天培訓(xùn) 知識的 掌握 程度及 工作態(tài)度 的 登記，作 7 為考核的一個依據(jù) 。 C、 01培訓(xùn)內(nèi)容必須包括業(yè)務(wù)知識和相關(guān) 規(guī)章制度 。 D、 02 考核內(nèi)容必須包括業(yè)務(wù)知識和相關(guān) 規(guī)章制度，同時 把 培訓(xùn)的登記情況 作為上崗前考核的一個重要依據(jù) 。 E、 03依據(jù)培訓(xùn)計劃掌握每天的培訓(xùn)內(nèi)容 。 F、 04 考核的內(nèi)容必須包括業(yè)務(wù)知識和相關(guān) 規(guī) 章制度，同時 把 培訓(xùn)的登記情況 作為上崗前考核的一個重要依據(jù) 。 G、 05對考核不通過的人員可再次 進行 培訓(xùn)、考核或調(diào)離處理 。 H、 06考核通過后方能上崗 。 I、 07在業(yè)務(wù)內(nèi)容或規(guī)章制度變更后 重新 制定培訓(xùn)計劃 并 對在崗人員進行培訓(xùn) 。 J、 08對 在崗培訓(xùn)的內(nèi)容進行相應(yīng)的考核 。 質(zhì)量管理 涉及人員： 項目經(jīng)理、質(zhì)檢 小組 成員 、駐點人員 管理流程： 8 質(zhì) 量 管 理日常業(yè)務(wù)日常考評駐 點 人 員質(zhì) 檢 小 組 成 員項 目 經(jīng) 理0 1 執(zhí) 行 工 作0 2 工 作 登 記0 3 工 作 檢 查0 4 情 況 匯 總0 5 績 效 考 評 規(guī)范要求： A、 01工作人員根據(jù)每項工作的要求認真 完成工作內(nèi)容 。 B、 02對 每項 已完成 工作進行登記 。 C、 03質(zhì) 檢小組 成員 必須 熟悉 被檢查人員的工作內(nèi)容以及標準 。 D、 03 質(zhì) 檢小組 成員 每天依據(jù) 工作人員登記的工作情況進行檢查，原則上每天必須對每個人的工作 至少 抽查一份 。 E、 03對抽查的每一份結(jié)果都必須進行記錄，同時對問題進行登記評 分， 并向 駐點負責(zé)人 反饋 ；操作人和復(fù)核人都應(yīng)該 對問題 分別承擔(dān) 70%和 30%的直接責(zé)任 。 F、 04 質(zhì)檢 小組 成員 每周整理一份工作量匯總及分析報表 ， 其中 包括 與 上周的工作量對比 ，每個 員 工 、 每個 區(qū)局和上周出錯率的對比、分析出 錯 的原因、 并 提出改進建議 。 G、 05項目經(jīng)理每月 對各駐點人員 進行績效 考核 。 辦公場所 涉及人員： 指揮中心 人員 、項目經(jīng) 理、駐點人員 9 規(guī)范要求： A、 辦公場所必須指定 專門人員負責(zé)管理鑰匙，每天最后一位離開人員必須檢查門窗以及用電電源是否已經(jīng)關(guān)閉 。 B、 每一位 員工 下班離開前