【文章內容簡介】 以上或修改范圍較大時。 B、其修改程序為：公司員工或相關審核人員提出修改建議， 經 綜合管理部 審核后報請總經理 批準，并填寫《質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系文件更改申請表》后將文件修改，修改后的新文件須發(fā)給所有手冊受控文本的持有人，由持有人自動更換修改頁，并撤回作廢頁。 C、當《質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊》整個布局改動量很大時，須整冊換版。換版時應注明修改碼及版號，并及時發(fā)給持有人新版本，同時收回廢版本，由 綜合管理部 按規(guī)定統(tǒng)一銷毀。 手冊的再版和標識 A、手冊未經修改或修改次數達不到規(guī)定的換版要求，但使用年限超過三年時， 綜合管 辦公室 應視具體情況進行換版，并報請總經理或管理者代表批準后實施換版。啟用 新版本后，應及時收回舊版本，并做好發(fā)放和回收記錄。 B、手冊的版本號在《質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊》封面中標識，版號用 A、 B、 C、分別表示原始版、第一次、第二次、 ...次換版。 C、因本手冊為公司的最高綱領性文件，除對手冊進行編號外，還對手冊進行發(fā)放編號的規(guī)定。 手冊的控制 A、手冊的發(fā)放嚴格按《質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊分發(fā)名冊》規(guī)定的范圍執(zhí)行，任何部門或個人不得隨意翻印或變相翻印。 B、手冊的持有者不得自行對手冊進行刪改、撕頁、涂改，要保持手冊的完整、清潔， 注意保管，慎防遺失， 未經總經理或管理者代表批準不得向外提供。 C、各部門主管應負責向本部門人員做好本手冊的宣傳工作，并組織實施。 D、各部門主管應主動向 綜合管理部 反映手冊實施過程中的意見。 E、手冊如有遺失或污損，須及時到 綜合管理部 登記備案，申請補發(fā)或換發(fā)。 F、本手冊采用活頁裝訂成冊，使用附頁更改，并在本手冊的修改認定頁中給予認定。 關于受 控印章的控制 QEO 一體化管理手冊 文件編號 QEO1HX001 質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層 版本號 /修改狀態(tài) A/0 頁 次 14/54 15 本公司保持一套受控印章。為“受控”字樣，保存在 綜合管理部 ，實施對產品設計類文件和設計文件以外的其它文件包括管理體系文件和工藝技術文件檢驗技術文件等的控制。 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊分發(fā)名冊 對所有手冊持有者都指定一個發(fā)放編號，作為其所保管的手冊文本編號。這項工作的連續(xù)性和可靠性由 綜合管理部 負責， 綜合管理部 還負責把修改頁和新版本手冊發(fā)至手冊的持有者手中。 手冊受控文本的持有者名冊詳見： 《質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)放范圍一覽表》 除上述名冊外， 綜合管理部 還保 存一份手冊非受控文本的用戶名冊 。 目的 編制和保持本 QEO 一體化管理手冊的目的是： 1)建立 健全形成文件的 QEO 管理體系并使其保持正常運行和持續(xù)改進；通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，增強顧客滿意 度 。 2)提高服務質量水平 、 質量 、環(huán)境和職業(yè)健康安全 管理水平 ， 并使其同國際接軌； 3) 對外介紹本公司 QEO 管理體系 ， 提高公司競爭力、 信譽度、 效率和效益 ，規(guī)范操作 并 降低成本 ； 4)需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產品 ，強調依法管理，避免和減少 隨意決策造成的損失； 5)全面貫徹質量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全 方針 ， 實現(xiàn)質量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全 目標、管理承諾 ， 提高產品和服務質量 ，提高環(huán)境和職業(yè)健康安全績效 ； 6) QEO 一體化管理手冊 作為全員培訓的教材之一，通過學習培訓， 轉變員工觀念，提高員工和企業(yè)素質， 使員工對本公司質量 、環(huán)境安全 方針、目標 、指標 的實現(xiàn)形成共識，強化員工事業(yè)心、責任感 ， 以及 質量 、環(huán)境和安全 意識 ， 將質量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全健康管理融入到日常生產管理中去， 繼而提高 企業(yè)整體管理水平 ； 7)為第一、二、三方 QEO 管理體系審核提供依據； 8)當公司內外情況發(fā)生變化時，保持 QEO 管理體系運行的連續(xù)性。 QEO 一體化管理手冊 文件編號 QEO1HX001 質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層 版本號 /修改狀態(tài) A/0 頁 次 15/54 16 應用 本 QEO 一體化管理手冊是描述公司 QEO 管理體系的綱領性文件，用于指導公司 QEO管理體系所覆蓋的部門、人員、產品和服務過程及相關活動。 刪減 本公司從事 廢舊電子電器的 拆解、破碎、分選；環(huán)保設備的設計、開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓；再生資源回收（含廢舊物資 ） 等 生產和服務，質量管理體系范圍包括了GB/T190012020 所有條款的控制。 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系覆蓋了位于 北京市通州區(qū)金橋產業(yè)基地景盛南四街 15 號聯(lián)東 U 谷 7 號、 8 號廠房 和位于 北京市宣武區(qū)廣安門外大街 248 號機械大廈 12011204室 的 總 公司辦公樓區(qū)域的控制。 QEO 體系所涉及的部門包括總經理、副總經理、財務部、 綜合管理 部、市場部、 渠道部、 物流部、 技術 部、 生管科 、 品質科 、 銷售科 、生產 科 等部門。 引用標準 下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而成為本標準的條文。 本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。 1． GB/T 190002020 idt ISO9000： 2020《質量管理體系基礎和術語》 2． GB/T 190012020 idt ISO9001： 2020《質量管理體系要求》 3． GB/T 240012020 idt ISO14001： 2020《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》 4． GB/T 240042020 idt ISO14004： 2020《環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術通用指南》 5． GB/T280012020 《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》 6． GB／ － 1993 《質量體系審核指南審核》 7． GB／ T19023－ 1995 《質量手冊編制指南》 術語 、定義 及簡寫 本手冊 采用 GB/T19000－ 2020 idt ISO9000:2020《 質量管理體系 基礎和術語》 、QEO 一體化管理手冊 文件編號 QEO1HX001 質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層 版本號 /修改狀態(tài) A/0 頁 次 16/54 17 GB/T24001－ 2020 idt ISO14001:2020《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》和GB/T280012020 《職業(yè) 健康安全管理體系 規(guī)范》 標準中給出的術語 和以下術語： 原材料 ： 包括 企業(yè)、商場、社會及事業(yè)單位等各渠道回收的廢舊電子 電 器 。 采購產品： 采購構成的工具 和 輔料等 。 過程產品：在生產過程中繼續(xù)加工的產品 ，例如 PCB、壓縮機 。 成 品：經過加工后，不再進入生產過程，而直接銷售的產品。 處置中心： 除財務、人事、渠道、市場部之外的所有針對原料的收貨、儲存、保管 、發(fā)料、拆解、質檢、銷售 及設備運維 等行為 一體的 部門集合 。 GB： 國家標準，簡稱國標， GB 指國家標準中的強制性國標。 ISO： 國際標準化組織的英語簡稱。其全稱是 International Organization for Standardization。 OHSAS： 國際上普遍采用的職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系認證標準 。 QEO： 質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系前英文簡稱。 PDCA 管理循環(huán) : PDCA 循環(huán)又叫質量環(huán)，是管理學中的一個通用模型 。分別是 P（ Plan）計劃； D（ Do)執(zhí)行； C（ Check)檢查； A（ Act)糾正 的簡稱。 SMART 原則： S（ Specific）明確性 ， M（ Measurable）衡量性 ， A（ Attainable）可實現(xiàn)性 ， R（ Relevant）相關性 ， T（ Timebased）時限性 。 5W2H: Why、 What、 Where、 When、 Who、 How、 How much 的英文簡稱。 一體化： 本手冊中指質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系三個標準的有機融合。 三標：本手冊中指質量、環(huán)境和職業(yè)健 康安全管理之三個標準。 三同時： 根據我國《環(huán)境保護法》第 26 條規(guī)定： “ 建設項目中防治污染的措施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用。 進貨：公司為滿足生產所需從公司以外的供應商處購進的一切物資。 “ 5S”活動：生產現(xiàn)場的“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”。 不良 —— 不合格或有缺陷。 點檢 —— 定期或不定期檢查。 三種時態(tài)：過去、現(xiàn)在、將來 三種狀態(tài)：正常、異常、緊急 QEO 一體化管理手冊 文件編號 QEO1HX001 質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層 版本 號 /修改狀態(tài) A/0 頁 次 17/54 18 環(huán)境測量：指對環(huán)境產生影響或具有潛在影響的活動易于量化的關鍵特性進行測量的過程。 環(huán)境監(jiān)視：指對環(huán)境產生或具有潛在影響的活動不易量化的關鍵特性，以及目標、指標完成情況、法律法規(guī)符合情況等采取定性檢查的過程。 職業(yè)健康安全績效測量：指對職業(yè)健康安全活動易于量化的關鍵特性進行測量的過程。 職業(yè)健康安全績效監(jiān)視：指對職業(yè)健康安全活動不易量化的關 鍵特性，以及目標完成情況、法律法規(guī)符合情況等采取定性檢查的過程。 危險廢棄物：可能對周邊環(huán)境或人體安全健康有害的劇毒、易爆、輻射、放射、感染性的物質，如鉛塵、熒光粉、電容等。 可回收廢棄物：因公司正常的生產活動和日常生活所產生的非危險廢棄物，并且可以回收再利用的部分； 不可回收廢棄物：因公司正常的生產活動和日常生活所產生的非危險廢棄物，并且不可以回收再利用的部分。如辦公、生活等產生的廢棄物。 4 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系 總要求 ，公司 對所有影響質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全的活動進行適宜和連續(xù)的控制。并按公司實際情況和選定的質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理模式，分別制定相應的控制要點。 根據 ISO 9001:2020/ISO14001/OHSAS18001 標準要求建立了文件化的質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。 公司明確生產和服務提供所需的過程，規(guī)定其控制要點，同時明確了其順序和相互作用。 公司組成了合理的組織機構，明確其職責和相互關系，同時制訂了公司的《質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康 安全管理體系職能分配表》，進一步明確了各自職責和相互關系。 總經理任命管理者代表，授權其承擔管理體系的建立和日常管理工作，確保公司質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的建立、維持和有效運行。 組成總經理負責的公司領導和各部門部長參加的質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系管理 委員會，負責質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的 有效運行和持續(xù)改進實施，負責質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系審核的組織和開展，負責質量改進、組織、指導和評 審。 QEO 一體化管理手冊 文件編號 QEO1HX001 質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層 版本號 /修改狀態(tài) A/0 頁 次 18/54 19 公司亦明確了適用的內部和外部信息交流等要求，以求獲得必要的資源和信息，并以此用來支持選定的過程的有效運作和改進，及對這些過程所進行的必要而充分的監(jiān)視、測量和分析。 在有影響產品質量的外包過程中，公司按要求進行了識別并加以適當的控制。 本公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系 的基本框架如下圖所示： 文件要求 總則 公司建立并實施《 管理 體系文件控制程序》、《技術類和外來文件控制程序》 根據 ISO 9001： 2020/ISO14001/OHSAS18001 標準要求及公司的實際情況，公司建立了書面化的管 理文件體系，包括： QEO 一體化管理手冊 文件編號 QEO1HX001 質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層 版本號 /修改狀態(tài) A/0 頁 次 19/54 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系 的持續(xù)改進 健 康 顧 環(huán) 安 客 境 全 滿 業(yè) 績 意 績 效 環(huán) 法 境 律 顧 因 法 客 素 規(guī) 要 / 要 求 風 求 險 產品 管理職責 資源管理 測量、分析和改進 產品 實現(xiàn) 圖釋： 增值活動