【文章內(nèi)容簡介】 管理組織發(fā)展的趨勢將是 ( 2345 ) (1)面臨的變化較小 （ 2）組織結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定 (3)部門的劃分將會(huì)更細(xì)（ 4）各部門的專業(yè)化程度將越來越高 （ 5）各類成員的比例將會(huì)發(fā)生重大改變 3．目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有 ( 234 ) （ 1）目標(biāo)管 理理論尚未普及宣傳 （ 2）適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定 (3)目標(biāo)一般是短期的，而與長期目標(biāo)脫節(jié) (4)不靈活 (5)完成結(jié)果不易評價(jià) 4．預(yù)測種類按內(nèi)容分為 ( 12 ) (1)社會(huì)未來預(yù)測 (2）技術(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測 (3)長期預(yù)測 (4)中期預(yù)測 (5)短期預(yù)測 5．組織的下層主管人員所做的決策傾向于 ( 245 ) (1)戰(zhàn)略型 (2)常規(guī)型 (3)科學(xué)性 (4)肯定型 (5)戰(zhàn)術(shù)型 6．矩陣組織的弱點(diǎn)有 ( 12 ) (1)穩(wěn)定性較差 （ 2）多頭領(lǐng)導(dǎo) (3）適應(yīng)性不強(qiáng) (4）靈活 性不夠 （ 5）部門之間難以協(xié)調(diào) 7．多維組織結(jié)構(gòu)適合于 ( 12 ) （ 1)跨國公司 (2)跨地區(qū)的大公司 (3)大型企業(yè)公司 (4)中型企業(yè)公司 (5)高科技公司 8．職責(zé)就是主管人員 ( 24 ) 工作條件 （ 2）工作任務(wù) (3)事業(yè)心 (4）義務(wù) (5)工作崗位 9．人員配備應(yīng)包括的原理有 ( 34 ) (1)民主化原理 (2)科學(xué)性原理 (3)責(zé)權(quán)利一致原理 (4)用人之長原理 (5)客觀性原理 10．溝通過程 —般有三種表現(xiàn)形式，它們是 ( 245 ) (1） 領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的交流 （ 2）機(jī)器與機(jī)器之間的交流 (3)上、下級互通情報(bào) (4）人與人之間的交流 (5)人與機(jī)器之間的交流 11．溝通聯(lián)絡(luò)的作用是 ( 245 ) (1)互相了解信息 (2)使組織中的人們認(rèn)清形勢 (3)互相交流感情 (4)使決策更加合理有效 (5)穩(wěn)定職工思想，統(tǒng)一組織行動(dòng) 12． X理論的要點(diǎn)包括（ 345 ) (1)一般人都是勤奮的 (2)控制和懲罰不是唯一手段 (3)多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任 (4)多數(shù)人個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾 (5)多數(shù)人工作 都是為了金錢與地位 13．領(lǐng)導(dǎo)者修養(yǎng)的內(nèi)容是 ( 1245 ) (1)自知之明 (2)懂得領(lǐng)導(dǎo)者的知識 (3)主觀努力改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法 (4)移情作用 (5)客觀性 14．指揮和激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指 ( 1234 ) (1)在實(shí)踐中樹立必要的權(quán)威 (2)善于運(yùn)用各種通訊手段進(jìn)行溝通 (3)指令的內(nèi)容力求切合實(shí)際 （ 4）在組織中的鼓動(dòng)工作和激勵(lì)方法要多樣化 （ 5)及時(shí)傳達(dá)群眾對領(lǐng)導(dǎo)者的要求 15．管理活動(dòng)中的 “慢性問題 ”是指 ( 23 ) (1)經(jīng)常發(fā)生的影響組織日?；顒?dòng)的問題 (2)長期存 在會(huì)影響組織素質(zhì)的問題 (3)人們對其存在已習(xí)以為常，不愿承認(rèn)和解決的問題 (4)對多數(shù)人的工作和利益會(huì)產(chǎn)生顯而易見影響的問題 (5)容易被人們發(fā)現(xiàn)，承認(rèn)和解決的問題 四、名詞解釋 (每小題 3分，共 15 分 ) 1．管理運(yùn)動(dòng) 2．德魯克 3．決策 4．保健因素 5．前饋控制 五、簡答題 (每小題 5分、共 20分 ) 1．管理的基本特征。 2．影響管理寬度的因素。 3．選聘主管人員應(yīng)注意哪些問題。 4． PERT(時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析法或計(jì)劃評審法 )的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)． 六、論述題 (每小題 10分，共 20分 ) 1．計(jì)劃工作是一種連續(xù)不斷的循環(huán) (1分 )。所有計(jì)劃工作步驟都是相似的 (1分）。依次包括： (1)估量機(jī)會(huì) (1分 ) (2)確定目標(biāo) (1 分 ) (3)確定前提 (1分 ) (4)確定可供選擇的方案 (1 分 ) (5)評價(jià)各種方案 (1 分 ) (6)選擇決策 (1 分 ) （ 7）制定派生計(jì)劃 (1 分） (8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化 (1分 )。 2．（一）指明目標(biāo)原理，指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。 (1分 ) (二 )目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)越能取得協(xié) 調(diào)一致，人們的行為就越會(huì)統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果越好。 (2分 ) (三 )命令一致原理，指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越少，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。 (2分 ) (四 )直接管理原理，指主管人員同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效． (1分 ) (五 )溝通聯(lián)絡(luò)原理，指主管人員與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通聯(lián)絡(luò)，整個(gè)組織就越會(huì)成為一個(gè)真正的整體． (2分 ) (六 )激勵(lì)原理，指主管人員越 是了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越能調(diào)動(dòng)下屬積極性，使之為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)． (2分 ) 1．試述計(jì)劃工作的具體步驟。 2．試述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理。 三 一、填空題 (每空 1分，共 15 分 ) 1．行為科學(xué) 2．各個(gè)流派 3．管理者 4．提出課題 5．內(nèi)外部環(huán)境 6．決策目標(biāo) 7．結(jié)構(gòu) 8．外部環(huán)境 9．促進(jìn)變革 10．正式溝通渠道 11．環(huán)境 12．評價(jià) 13．制定計(jì)劃 14．實(shí)施 15．明確 四、名詞解釋題 (每小題 3分，共 15分 ) 1．人們對管理重要性的認(rèn)識、以 及由此而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過程，被稱為管理運(yùn)動(dòng)。它發(fā)生在美國。 2．美國人， 1954年他在《管理實(shí)踐》中首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。 3．所謂決策，就是為達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。 或者：決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較以后，對應(yīng)當(dāng)做什么和怎樣做所作的決定。 (以上兩個(gè)答案，只要答對一個(gè)就可以給 3分 ) 4．赫茨伯格通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則 產(chǎn)生不滿。他把這類因素統(tǒng)稱為 “保健因素 ”。 5．又叫預(yù)先控制，是主管人員運(yùn)用所能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)認(rèn)真地對可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，然后將其同計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 五、簡答題 (每小題 5分，共 20分 ) 1．（ 1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象，任何組織都需要管理，管理具有普遍性 (1分 ) (2)管理的主體是管理者，管理者對管理的效果承擔(dān)重大責(zé)任（ 1分） (3)管理的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織規(guī)定的目標(biāo)。主管人員分三個(gè)層次，管理工作的實(shí)質(zhì) 是承擔(dān)計(jì)劃、組織、人員配備，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制這五個(gè)基本職能 (2分 ) (4)管理的核心是處理好人際關(guān)系 (1分 ) 2．影響管理寬度的因素有： (1)主管人員與其下屬雙方的能力 (1分 ) （ 2）面對問題的種類 (1分 ) (3)組織溝通的類型及方法 (1分 ) (4)授權(quán) (1分 ) (5)計(jì)劃及組織的穩(wěn)定性 (1分 ) 3．要做好選聘工作，應(yīng)注意的問題是： (1)選聘的條件要適當(dāng) (1 分 ) (2)主持選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼 (1分 ) (3)注意侯選人的潛在能力 (1分 ) （ 4）正確對待文 憑與水平的關(guān)系 (1分 ) (5)敢于啟用年輕人（ 1分） 4． PERT的優(yōu)點(diǎn)： (4分 ) (1)它促使主管人員去進(jìn)行計(jì)劃工作。 （ 2）它促使主管人員將計(jì)劃擬定的工作交給下級去做。 (3)它促使主管人員把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關(guān)鍵問題上。 (4)從某種意義上說，它是一種前饋控制。 (5)使具有分網(wǎng)絡(luò)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間針對組織結(jié)構(gòu)中的恰當(dāng)職位和管理層次提出報(bào)告和為采取行動(dòng)施加壓力。 PERT 的局限性： (1 分 ) 它的最主要缺點(diǎn)是它只強(qiáng)調(diào)時(shí)間因素而不強(qiáng)調(diào)費(fèi)用因素，所以只適用于注重時(shí) 間因素的那些計(jì)劃或適用于那些與時(shí)間因素有密切的直接關(guān)系的規(guī)劃． 三 一、單項(xiàng)選擇題 (在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號碼填在題后的括號內(nèi)，每小題 1分，共 15分 )) 1． (4) 2． (2) 3． (3) 4． (2) 5． (3) 6． (2) 7． (1) 8． (4) 9． (4) 10． (3) 11． (1) 12． (3) 13． (3) 14． (2) 15． (1) 1．主管人員的層次劃分是指 ( 4 ) (1)內(nèi)層外層 (2)深層淺層 (3)表層里層 (4)上中下層 2．已為管理學(xué)形成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，還未能建立起管理理論的階段是 ( 2 ) (1)早期管理實(shí)踐與管理思想階段（ 2）管理理論的萌芽階段 (3)古典管理理論階段 （ 4）新古典管理理論階段 3．在計(jì)劃工作的步驟中，計(jì)劃決策的關(guān)鍵是 ( 3 ) (1）確定目標(biāo) （ 2）評價(jià)各種方案 (3)選擇方案 （ 4）制訂派生計(jì)劃 4．改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有 ( 2 ) (1)適應(yīng)能力 (2)應(yīng)變能力 (3)協(xié)調(diào)能力