【正文】 的對經(jīng)濟發(fā)展的重大影響過程。（ 2 分）它以科學管理為其主要組成部分，并為提高勞動生 產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架。（ 1分） 2．指揮鏈是指從組織上層到下層主管人員之間所形成的一條權(quán)力線。 3．激勵原理 ， 是指主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越是能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標作出更大的貢獻。 4．時距判定法是用分析某個職位所承擔的工作來衡量該職位判定問題需花費的時間長度，判定時距越長，該職務(wù)所要付出的時間也越多。 5． “T”字形的知識結(jié)構(gòu)中 ?T”字形的一豎指的是管理學的知識，要求之方面知識越深越好： “T”字形的一橫指的是管理所涉及的有關(guān)知識，要求越廣越 好。 五、簡答題 (每小題 5分共 20 分 ) 1． 什么是預(yù)測 ? 2．溝通聯(lián)絡(luò)的形式。 3．人員配備的責權(quán)利一致原理 4．內(nèi)部提升有哪些優(yōu)點 ? 1．預(yù)測是指對未來環(huán)境所做出的估計，它以過去為基準推測未來，以已知預(yù)測未知， (2分 )預(yù)測不是臆測， “未來等于過去和現(xiàn)在的函數(shù) ”， (1 分 )預(yù)測是對未來事件的陳述，是計劃工作的 —個環(huán)節(jié)．計劃說明要使將來成為怎樣，預(yù)測說明將來會怎樣。 (2分 ) 2． 溝通聯(lián)絡(luò)的形式 (1)正式溝通與非正式溝通； (1分 ) (2)上行溝通、下行溝通和平行溝通；(1 分 )(3)單向溝通與 雙向溝通． (1 分 ) （ 4）口頭溝通和書面溝通； (1 分 ) (5)用含蓄的形式進行溝通和使用快速處置人員以及聯(lián)絡(luò)人員。 (1分 ) 3．責權(quán)利一致原理，是指組織越是想要盡快地保證目標的實現(xiàn)，就越是使主管人員的責權(quán)利相一致。 (2分 ) 主管人員必須有足夠的權(quán)務(wù)才能擔當他應(yīng)負的責任，才能實施他的計劃，這個權(quán)力在很大程度上表現(xiàn)的是其自主程度。 (1分 ) 職責就是主管人員的工作任務(wù)，同樣也是他的義務(wù)。 (1分 ) 主管人員必須也應(yīng)當?shù)玫脚c其權(quán)力、職責相應(yīng)的待遇，既包括物質(zhì)上的，也包括精神上的。 (1分 ) 4． 內(nèi)部提升有哪些優(yōu) 點 ? (1)人選比較準確。 (1分 ) (2)能較快的勝任工作。 (1分 ) (3)激勵成員上進心。 (1 分 ) (4)提高員工士氣和興趣。（ 1 分）（ 5）可使組織對其成員的培訓投資獲得回收。 (1分 ) 六、論述題 (每小題 10分，共 20分 ) 1．敘述霍桑試驗所得出的結(jié)論。 2．試述組織工作的原理。 1．梅奧等人對霍桑試驗的材料總結(jié)后得出了四點結(jié)論： （ 1)職工是 “社會人 ”。古典管理理論 招人視為 “經(jīng)濟人 ”，認為金錢是刺激積極性的唯一動力，生產(chǎn)效率主要受工作方法、條件的制約；試驗說明職工還要受到社會和心理影響，生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性、家庭和社會生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系。 (3分 ) (2)企業(yè)中存在非正式組織，古典管理理論只注意管理組織機構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等，試驗說明，除正式團體外，企業(yè)中還存在非正式的小團體，小團體通過不成文的規(guī)范左右其成員的感情傾向和行為。 (3分 ) (3)新型的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足度。要對各級主管人員進行訓練，使其學會了解人們的邏輯與非邏輯行為，學會通過同 工人交談了解其感情的技巧，使正式的組織的經(jīng)濟需要與非正式組織的社會需要取得平衡。 (2分 ) (4)存在著霍桑效應(yīng)，對于新環(huán)境的好奇與舉，可以導致最佳的成績，至少在最初階段是如此。如何保持霍桑效應(yīng)，是管理學應(yīng)重視和研究的問題。 (2分 ) 2．組織工作的原理包括： (1)目標統(tǒng)一原理 (1 分 ) (2)分工協(xié)作原理 (1 分 ) (3)管理寬度原理 (1 分 ) (4)責權(quán)一致原理 (1分 ) (5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理 (1 分 ) (6)穩(wěn)定性適應(yīng)性相結(jié)合的原理 (1 分 ) (以上原理要求展開解釋，酌情給 1—4分 ) 二 一、填 空題 (每空 1分，共 15 分 ) 1．新古典管理理論階段主要是指 理論的形成發(fā)展。 2．孔茨把管理理論的 稱之為 “管理理論叢林 ”。 3．德魯克認為，通過目標管理就可以對 進行有效地管理。 4．預(yù)測活動的第一步是 。 5．計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中預(yù)期的 。 6．決策的程序包括確定 ，擬定備選方案，評價備選方案，選擇方案。 7．組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，都要求對組織 進行調(diào)整，以適應(yīng)變化。 8．人員配備采取的開放的系統(tǒng)方法要在組織內(nèi)部貫徹，反過來又和 有關(guān)。 9．組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是 。 10．非正式溝通是在 之外進行的信息傳遞或交流。 11．提出領(lǐng)導連續(xù)流的坦南鮑姆認為：一個適宜的領(lǐng)導方法取決于 和個性。 12．作為管理的一項職能，控制工作是指主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和 并采取相應(yīng)糾正措施的過程。 13．由于計劃工作是進行控制的依據(jù)，所以從邏 輯上講，控制過程的第一步是 。 14．控制工作的重點是正在進行的計劃 過程。 15．組織適應(yīng)性原理，是指組織機構(gòu)越是 、全面、完整，設(shè)計的控制技術(shù)越是能反映組織機構(gòu)中的崗位職責，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。 二、單項選擇題 (在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其號碼填在題后的括號內(nèi)。每小題 1分，共 15分 ) 1．提出管理具有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個要素的管理學家是 ( ) (1)泰羅 (2)巴納德 (3)孔茨 (4)法約爾 1(4) 2． (2) 3． (3) 4． (4) 5． (3) 6． (4) 7． (2) 8． (1) 9． (4) 10． (1) 11． (3) 12． (3) ．(3) 14． (1) 15． (3) 2．巴納德是哪個學派的代表人物 (4 ) (1)社會技術(shù)系統(tǒng)學派 (2)社會合作學派 (3)決策理論學派 (4)管理過程學派 3．群體行為學派的最早代表人物是 (2 ) (1)法約爾 （ 2)泰羅 (3)梅奧 (4)巴納德 4．中、短期預(yù)測常用的方法是 ( 3) (1)因果關(guān)系 (2)直觀法 (3)時間序列法 (4)回歸分析法 5．預(yù)測既是計劃工作的前提條件，又是計劃工作的 (4 ) (1)組成部分 （ 2）基礎(chǔ) (3)結(jié)果 (4）保證 6．直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于 ( 4 ) （ 1)大型組織 (2)小型組織 (3)需要職能專業(yè)化管理的組織 （ 4）有必要按職能實行專業(yè)化管理的小型組織 7．職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是 ( 2 ) (1)橫向協(xié)調(diào)差 (2)多頭領(lǐng)導 (3)不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導（ 4）適用性差 8．主管人員是在組織中對他人及其工作負責的 ( 1 ) (1)管理人 員 (2)技術(shù)人員 (3)財務(wù)人員 （ 4）工人 9．主管人員的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)的是其 ( 4 ) (1)能力 (2)素質(zhì) （ 3）物質(zhì)基礎(chǔ) （ 4）自主程度 10．下行溝通是指 ( 1 ) (1)組織中的上層領(lǐng)導按指揮系統(tǒng)從上而下的情報溝通 （ 2)下級的意見、信息向上級反映 (3)下級之間的意見交流 (4)通過上級組織明文規(guī)定的渠道進行信息傳遞 11．工作豐富化是指體現(xiàn)工作中的是一種更高的 ( 3 ) (1)期望值 （ 2)熱情 (3)挑戰(zhàn)性和成就感 （ 4）紀律性 12．領(lǐng)導連續(xù)流 理論強調(diào)了領(lǐng)導方式具有開放系統(tǒng)的性能，這對主管人員的權(quán)力 (3 ) (1)是一種威脅 （ 2)是一種助力 (3)提出了挑戰(zhàn) （ 4）可充分利用 13．四分圖理論把領(lǐng)導行為歸納為 ( 3 ) (1)對生產(chǎn)十分關(guān)心 （ 2）對職工十分關(guān)心 (3)體制和體諒 (4)積極和消極 14．有效的控制工作，能夠為主管人員提供 ( 1 ) (1)有用的信息 (2)科學的管理方法 (3)實現(xiàn)計劃的措施 （ 4）先進合理的標準 15．管理控制與一般控制 ( 3 ) (1)基本含義完全相同 (2)基本含義 完全不同 (3)既有相同點，也有不同點 (4)兩者之間區(qū)別不大 三、多項選擇題 (在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題后的括號內(nèi)。正確答案未選全或有選錯的，該小題無分。每小題 1分，共 15分 ) 1 ． (1)(2) 2 ． (2)(3)(4 ） (5) 3 ． (2)(3)(4) 4 ． (1)(2) 5 ． (2)（ 4)(5) 6． (1)(2) 7． (1)(2) 8． (2)(4) 9． (3)(4) 10． (2)(4)(5) 11． (2)(4)(5) 12． (3)(4)(5) 13．（ 1)(2）(4)(5) 14． (1)(2)(3)(4) 15． (2)(3) 1．形成管理外部環(huán)境中政治環(huán)境的因素包括有 ( 12 ) (1)國家的法律 (2)政府機構(gòu) (3)社會輿論 （ 4）價值觀念 (5)道德標準 2．未來