【文章內(nèi)容簡介】 取知識(shí)：現(xiàn)存知識(shí)（信息庫、文件或人腦中）正式化 ? 知識(shí)選擇：評估知識(shí)及其價(jià)值，去除相互沖突的知識(shí) ? 儲(chǔ)存知識(shí)：通過適當(dāng)、有效的方式儲(chǔ)存所選擇的知識(shí) ? 知識(shí)共享：將正確的知識(shí)傳輸給每一個(gè)階段的使用者 ? 知識(shí)使用：在各個(gè)階段的工作中使用知識(shí) ? 知識(shí)創(chuàng)新：通過科研、實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)造性思維發(fā)現(xiàn)新知識(shí) 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 46 運(yùn)用 SE知識(shí)，把三維結(jié)構(gòu)中的六個(gè)時(shí)間階段和七個(gè)邏輯步驟結(jié)合起來，便形成所謂霍爾管理矩陣如下： a67 a66 a65 a64 a63 a62 a61 a57 a56 a55 a54 a53 a52 a51 a47 a46 a45 a44 a43 a42 a41 a37 a36 a35 a34 a33 a32 a31 a27 a26 a25 a24 a23 a22 a21 a17 a16 a15 a14 a13 a12 a11 7付諸實(shí)施 6作出決策 5方案優(yōu)化 4系統(tǒng)分析 3系統(tǒng)綜合 2選擇目標(biāo) 1明確問題 邏輯維（步驟） 時(shí)間維（階段） 二 . 霍爾的三維結(jié)構(gòu) 代表一項(xiàng)具體的管理活動(dòng) 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 47 國內(nèi)外許多事例表明，運(yùn)用科學(xué)的系統(tǒng)工程過程系統(tǒng)管理方法，決策的可靠性可提高一倍以上，節(jié)約時(shí)間和總投資平均在 15%以上，而用于管理的費(fèi)用一般只占總投資的3%～ 6%。 在規(guī)劃和方案探索階段，只花去裝備壽命周期費(fèi)用的極少部分，但確定了裝備一生要花費(fèi)用的 70%； 全面工程研制之前 ， 花費(fèi)的費(fèi)用占到壽命周期費(fèi)用的 3%，但固定了壽命周期費(fèi)用的 85%； 研制結(jié)束時(shí) ， 裝備壽命周期費(fèi)用已被基本固定 。 系統(tǒng)工程過程系統(tǒng) 二 . 霍爾三維結(jié)構(gòu) 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 48 意向 方案 產(chǎn)品 效益 潛在 價(jià)值 S開發(fā) S研制 S使用 S退出 S的全生命期 SE工作主要在 S開發(fā)階段，即立足 S全生命期最優(yōu)去選擇 S方案。該方案制約 S研制、使用和退出階段的工作。 二 . 霍爾三維結(jié)構(gòu) 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 49 壽命周期費(fèi)用 （ LCC， Life Cycle Cost） 是指裝備在其壽命周期內(nèi) ， 為論證 、 研制 、 生產(chǎn) 、 使用與保障 、 退役所付出的一切費(fèi)用之和 ， 亦即系統(tǒng)在壽命周期內(nèi) ， 為購置以及維持其正常運(yùn)行所需支付的全部費(fèi)用 。 購置費(fèi) 使用費(fèi) 保障費(fèi) 處置費(fèi) 二 . 霍爾三維結(jié)構(gòu) 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 50 不計(jì)退役處置費(fèi)時(shí)， 3項(xiàng)主要費(fèi)用單元通常占壽命周期費(fèi)用的典型比例：論證與研制費(fèi) 10％、生產(chǎn)費(fèi)（購置費(fèi)） 30％、使用與保障費(fèi) 60％。 使用和保障費(fèi)用 系統(tǒng)采辦費(fèi)用 生產(chǎn)費(fèi)用 壽命周期費(fèi)用 10％ 30％ 60％ I II III 年 階段決策點(diǎn) 論證與研制費(fèi)用 0 二 . 霍爾三維結(jié)構(gòu) 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 51 卡諾（ Carroll）博士曾提供過如下數(shù)據(jù)： 1:1 10:1 1000:1 效益 :成本 S使用階段 S研制階段 S開發(fā)階段 階段 效益成本比 二 . 霍爾三維結(jié)構(gòu) 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 52 把系統(tǒng)工程過程系統(tǒng)運(yùn)用于大型工程項(xiàng)目，尤其是探索性強(qiáng)、技術(shù)復(fù)雜、投資大、周期長的“大科學(xué)”研究項(xiàng)目，可以減少?zèng)Q策上的失誤和計(jì)劃實(shí)施過程中的困難。 二 .霍爾三維結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)工程過程系統(tǒng) 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 53 ? 特點(diǎn) ?目標(biāo)導(dǎo)向：問題明確，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確 ?核心是尋求最優(yōu)方案和決策 ?解決問題時(shí)用數(shù)學(xué)方法求取最佳方案 ? 可以歸結(jié)為運(yùn)籌學(xué)問題 二 . 霍爾三維結(jié)構(gòu) 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 54 20世紀(jì) 70年代初， SE開始應(yīng)用于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)問題研究，由于涉及因素相當(dāng)復(fù)雜且多難以進(jìn)行定量分析，霍爾三維結(jié)構(gòu)已不再適用。 20世紀(jì) 80年代，管理科學(xué)家中興起一輪批評狂潮，認(rèn)為當(dāng)時(shí)的管理學(xué)院太偏重于理論和定量方法，培養(yǎng)的人成為眼光狹窄的技術(shù)型干部，特別是缺乏人際關(guān)系學(xué)問。 三 . 切克蘭德的“調(diào)查學(xué)習(xí)”模式（ 1981） 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 55 硬與軟的關(guān)系 ?傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，硬勝于軟，如“改革開放是硬道理” ?現(xiàn)代，軟更重要。機(jī)器全硬件，計(jì)算機(jī)軟硬結(jié)合，軟件更為關(guān)鍵 ?人們認(rèn)識(shí)到，軟因素往往支配硬因素。軟實(shí)力越來越重要 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 56 軟問題 ?明知有問題，且對問題深感不安，卻說不出問題在哪，無法給以明確定義，因而也找不出規(guī)范的解決辦法 ?由于對這類問題存在爭議，有時(shí)也稱為“議題” ?或者說，什么是“一個(gè)問題” 本身是一個(gè)需要研究的問題。 ?要解決的問題不止一個(gè)，而是相互纏繞的一堆問題。 ?隨著系統(tǒng)從簡單到復(fù)雜的演化，存在三個(gè)層次的問題：問題 problem—議題 issue—堆題 mess 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 57 SE常常把所研究的 S分為 良結(jié)構(gòu) S與 不良結(jié)構(gòu) S，由于具有不同的特點(diǎn)，故分別采取不同的解決方法，如下表： 較難用數(shù)學(xué)模型描述 ， 因其加入了人的直覺和判斷 ，往往只能用半定量 、 半定性或者只能用定性的方法來處理問題 。 可用較明顯的數(shù)學(xué)模型描述，有較現(xiàn)成的定量方法可以計(jì)算出系統(tǒng)的行為和最佳結(jié)果。 特 點(diǎn) 用 “ 軟方法 ” 求出可行的滿意解，常用德爾菲法、情景分析法、沖突分析法等。 偏重社會(huì) 、機(jī)理尚不清楚的生物型的軟 S 不良結(jié)構(gòu) S 用 “ 硬方法 ” 求出最佳的定量結(jié)果，霍爾的三維結(jié)構(gòu)主要適用于此。 偏重工程 、機(jī)理明顯的物理型的硬 S 良結(jié)構(gòu) S 解決的方法 定 義 三 . 切克蘭德的“調(diào)查學(xué)習(xí)”模式（ 1981） 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 58 切克蘭德的 “ 調(diào)查學(xué)習(xí) ” 軟方法的核心不是尋求 “ 最優(yōu)化 ” ， 而是 “ 調(diào)查 、 比較 ” 或者說是 “ 學(xué)習(xí) ” ， 從模型和現(xiàn)狀比較中 ， 學(xué)習(xí)改善現(xiàn)存系統(tǒng)的途徑 。 1 . 不良結(jié)構(gòu)問題提出2 . 問題的表示3 . 有關(guān)系統(tǒng)的基本定義4 . 概念模型4 a . 公式化系統(tǒng)概念4 b . 其他系統(tǒng)思考5 . 模型與問題的比較6 . 可行滿意解7 . 采取行動(dòng)改善實(shí)際問題現(xiàn)實(shí)世界系統(tǒng)思考概念模型代替數(shù)學(xué)模型，思路更加開闊。 滿意解代替最優(yōu)解，價(jià)值觀方面的重要變化。 三 . 切克蘭德的“調(diào)查學(xué)習(xí)”模式（ 1981） 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 59 切克蘭德對系統(tǒng)科學(xué)的貢獻(xiàn) ?涌現(xiàn)概念的強(qiáng)調(diào) ?系統(tǒng)思維的強(qiáng)調(diào)和論述 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 60 案例 我國經(jīng)濟(jì)增長方式問題 ?本問題是一個(gè)不良結(jié)構(gòu)問題，無法用合適數(shù)學(xué)模型來描述。 ?可嘗試用“調(diào)查學(xué)習(xí)法”進(jìn)行分析 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 61 案例 我國經(jīng)濟(jì)增長方式問題 （ 1）問題現(xiàn)狀說明 我國經(jīng)濟(jì)增長方式呈現(xiàn)出明顯的高投入、高消耗、低質(zhì)量、低效益的粗放經(jīng)濟(jì)。具體特征有 ? 以社會(huì)固定資產(chǎn)投資和基建投資的成倍增長來滿足經(jīng)濟(jì)高速增長的需要 ? 資源消耗及浪費(fèi)大 ? 產(chǎn)品質(zhì)量低劣，企業(yè)和全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益平均偏低 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 62 案例 我國經(jīng)濟(jì)增長方式問題 （ 2）弄清關(guān)聯(lián)因素 根據(jù)涌現(xiàn)性原理，整體涌現(xiàn)性是由規(guī)模效應(yīng)和結(jié)構(gòu)效應(yīng)共同產(chǎn)生的。我國經(jīng)濟(jì)增長所體現(xiàn)的涌現(xiàn)性，主要是由規(guī)模效應(yīng)產(chǎn)生的，而不是結(jié)構(gòu)效應(yīng)，但其決定作用的是結(jié)構(gòu)效應(yīng)。結(jié)構(gòu)效應(yīng)則取決于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式和組分的屬性。 從組分屬性看，我國經(jīng)濟(jì)要素的素質(zhì)比較低下，主要有 ?勞動(dòng)力素質(zhì)低下 ?企業(yè)技術(shù)總體水平不高，生產(chǎn)工業(yè)落后。 ?從結(jié)構(gòu)方式上看： ?產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其內(nèi)部諸要素結(jié)構(gòu)不合理 ?體制缺失 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 63 案例 我國經(jīng)濟(jì)增長方式問題 （ 3）建立概念模型 為保持國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)增長方式由粗放型到集約型的轉(zhuǎn)變，其實(shí)質(zhì)，就是依靠提高經(jīng)濟(jì)的整體素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量來創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)剩余，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)我國綜合要素生產(chǎn)力的全面提高。 具體，則是如何改變。 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 64 案例 我國經(jīng)濟(jì)增長方式問題 （ 4）改善概念模型 進(jìn)一步用更合適的模型或方法來改進(jìn)上一步的概念模型 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 65 案例 我國經(jīng)濟(jì)增長方式問題 （ 5）比較 粗放型經(jīng)濟(jì)和集約型經(jīng)濟(jì)的比較，即實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變： ? 從主要依靠鋪新攤子、上新項(xiàng)目，擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模，轉(zhuǎn)變到立足現(xiàn)有基礎(chǔ)，把建設(shè)重點(diǎn)放到現(xiàn)有企業(yè)的挖潛、改造、改組、改革和提高上 ? 從主要依靠資金、能源消耗，到主要依靠科技進(jìn)步，加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高生產(chǎn)要素的質(zhì)量和利用效率 ? 從主要依靠經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變到主要依靠結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，合理布局生產(chǎn)力，提高結(jié)構(gòu)優(yōu)化效益 ? 從片面增求產(chǎn)量、產(chǎn)值和增長速度，轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向的注重產(chǎn)品質(zhì)量、性能和品種，以提高產(chǎn)品的技術(shù)含量、附加值和市場占有率上 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 66 案例 我國經(jīng)濟(jì)增長方式問題 （ 6）實(shí)施 實(shí)施所提出的改革方案，還需要采取一系列措施，國家制定政策。 國防科技大學(xué)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院 67 四 .并行工程方法學(xué) 并行工程 (Concur