資訊系統(tǒng)開發(fā)方法論(編輯修改稿)
2025-06-18 04:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?提升創(chuàng)意。 ?提升工作滿意度。 ?沒有等待的問題。 ?提升 ISD生產(chǎn)力、提高系統(tǒng)開發(fā)的生產(chǎn)力。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 使用者自建系統(tǒng)的適用 範(fàn)圍 ?不適於複雜 、 大規(guī)模 、 要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目刂?、 安全及效率的系統(tǒng) 。 ?適合 EUC的應(yīng)用系統(tǒng) ， EUC主要的可用範(fàn)圍是簡單 、個人導(dǎo)向 、 查詢導(dǎo)向 、 決策支援 、 規(guī)模小 、 交易量小的一些應(yīng)用系統(tǒng) 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 使用者自建系統(tǒng)的一些 主要問題 ?規(guī)劃管理。 ?設(shè)立專門支援單位 。 ?相容的工具。 ?注意基本資料庫的安全。 ?良好的教育訓(xùn)練。 ? MIS的本位主義。 ?執(zhí)行評估。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 資訊系統(tǒng)的委外與租用 ?企業(yè)資訊系統(tǒng)委外的優(yōu)點 ?核心能力的專注 。 ?形成經(jīng)濟規(guī)模 。 ?提升 IS的品質(zhì) 。 ?降低投資風(fēng)險 。 ?產(chǎn)生節(jié)約意識 ， 避免不必要的花費 。 ?解決資源不足的問題 。 ?減少長期資本投資 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 資訊系統(tǒng)的委外與租用（續(xù)） ?企業(yè)資訊系統(tǒng)委外的缺點 ?打擊員工士氣 。 ?需求溝通的問題 。 ?阻礙內(nèi)部的科技升級及組織學(xué)習(xí) 。 ?與內(nèi)製相比 ， 委外的不確定性及品質(zhì)控制的難度增加 。 ?易受承包商控制 。 ?彈性應(yīng)變能力較弱 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 資訊系統(tǒng)的委外與租用（續(xù) 1） ?承包商對企業(yè)策略機密安全保護的問題 。 ?承包商的 IT技術(shù)過時而沒有 Upgrade的風(fēng)險 。 ?雙方文化 、 經(jīng)營理念不契合的問題 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 適合委外的功能與範(fàn)圍 ?當(dāng)系統(tǒng)具備下列特性時 ， 較不適合委外 ， 包括：高競爭優(yōu)勢潛力及機密性時 ， 則此系統(tǒng)即為企業(yè)競爭的核心 ， 因此為避免機密洩漏而對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生很大的影響 ， 所以委外並非其最佳考量 ， 高獨特性 、 高交易成本與不確定性 （ 環(huán)境 、 溝通 、 行為 ） 的資訊活 動 ， 因確定性及標(biāo)準(zhǔn)化不高 ， 所以冒然使用委外易導(dǎo)致失敗 。 ?相反地 ， 據(jù) Sobol amp。 Alte(1995)實證研究發(fā)現(xiàn) ， 一般屬於競爭優(yōu)勢 、 策略性 、 不確定性及獨特性較低者；而成熟度 、 標(biāo)準(zhǔn)化 、 安全性 、 開發(fā)穩(wěn)定性較高者的 IS則為較適合委外的項目 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 業(yè)務(wù)處理委外 ?由於資訊科技及 Inter的普及與進(jìn)步 ， 在 IT委外的風(fēng)潮帶動下 ， 有愈來愈多的企業(yè)逐漸把非核心的業(yè)務(wù)(Noncore Business Process)交給專業(yè)的第三者來經(jīng) 營 ， 而專注於本身的核心能力上 。 而所謂業(yè)務(wù)處理委外 (Business Process Outsourcing, BPO)指的就是企業(yè)利用長期合約 ， 將非核心的業(yè)務(wù)處理 ， 委託外部委外服務(wù)提供者來執(zhí)行 ， 目的在專注提高企業(yè)核心的競爭能力 (ARC Consulting, 2021)， GartnerGroup， 則對 BPO有一較狹義的定義 ， 其認(rèn)為 BPO是一種企業(yè)將內(nèi)部資訊化的業(yè)務(wù)處理 (ITenabled Business Process)外包給委外服務(wù)提供者的行為 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 表 152 GartnerGroup北美BPO調(diào)查涵蓋範(fàn)圍 1. 財務(wù) 2. 行政 3. 人事? 風(fēng)險管理? 內(nèi)部查帳? 財務(wù)報告與分析? 稅務(wù)諮詢與規(guī)範(fàn)? 交易管理? 應(yīng)收及應(yīng)付帳戶管理? 一般會計作業(yè)? 稅務(wù)作業(yè)? 票據(jù)作業(yè)? 索賠作業(yè)? 資產(chǎn)管理? 人力資源計畫? 福利管理? 薪資發(fā)放? 教育訓(xùn)練4. 支付服務(wù) 5. 生產(chǎn)製造 6. 物流? 電子基金轉(zhuǎn)帳 ( E l e ct r oni cT r ans f e r )? 信用卡業(yè)務(wù)? 電子帳單支付與呈現(xiàn)( Ele ct r oni c B i l l P aym entand P r es en t m ent )? 訂約生產(chǎn)? 品管測試? 研發(fā)∕ 產(chǎn)品開發(fā)? 物料管理? 配送管理? 直接採購? 倉儲管理7. 銷售 8. 行銷 9. 顧客 服務(wù)? 來電線上銷售? 對外電話銷售? 銷售業(yè)務(wù)支援與管理? 電話行銷? 資料探勘? 市場∕顧客分析? 網(wǎng)路行銷? 顧客支援∕ 服務(wù)? 來電客服? 內(nèi)部支援? 急件處理資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 企業(yè)最傾向於委外的情況 ?與競爭者比較 ， 企業(yè)資訊部門的績效明顯落後時 。 ?企業(yè)對
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