銷售團隊建設ppt課件(編輯修改稿)
2024-10-08 20:24 本頁面
【文章內容簡介】 查與評估－－－修正與改進循環(huán)過程是周而復始，不斷提升的過程制定計劃時需要考慮的方面? WHY—— 為什么要制定這個措施？? WHAT—— 達到什么目標？? WHERE—— 在何處執(zhí)行？? WHO—— 由誰負責完成？? WHEN—— 什么時間完成？? HOW—— 怎樣執(zhí)行？計劃與執(zhí)行的八個步驟分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題分析問題中各種可能影響因素分析影響問題的主要原因針對主要原因，擬定解決的計劃執(zhí)行，按計劃的要求去做檢查，把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比標準化，把成功的經(jīng)驗總結出來，制定相應的標準把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個計劃制定與執(zhí)行循環(huán)中去解決目標型計劃的步驟描繪結果任務展開統(tǒng)計資源排列進度重點管理確立目標目標計劃舉例? 步驟：? －－背景分析? －－業(yè)務檢討? －－明年環(huán)境展望? －－業(yè)務目標? －－戰(zhàn)略? －－需要多少資源? －－完成時間表何謂領導力領導力影響一個群體實現(xiàn)目標的能力管理主要處理復雜問題領導主要處理變化的問題要達到最佳效果，管理和領導同等重要大部分組織領導不足管理過度領導力 =尊重 X信任領導力的表現(xiàn)? 能夠不斷自我超越、嚴以律己、顧全大局、能使大眾信服且能夠產(chǎn)生正面結果的人才? —— 如何促使部屬從表面服從到真心奉獻? —— 如何使士氣低落的人重振士氣? —— 如何使成功的人不得意忘形而停滯不前? —— 如何使粗心的人不致釀成大禍? —— 如何使利益不同的人相互支持領導技能體現(xiàn)? 能夠分辨下屬的技能與現(xiàn)狀? 針對不同的人選擇適當?shù)念I導風格? 自身與下屬成員的情緒的認知、控制與調節(jié)，壓力緩解? 關心下屬的行為? 指導下屬的行為? 幫助進行信念塑造領導者的行為? 關心下屬的行為 關心、支持 贊美、鼓勵 傾聽、接觸? 指導下屬的行為 告知、命令 明確的指示 新型團隊領導的角色(1)協(xié)調? ① 協(xié)調團隊的工作，明確團隊及其成員。? ② 協(xié)調與其它正進行計劃的團隊管理者的關系。? ③ 協(xié)調投入和產(chǎn)出部門的關系。? ④ 確保團隊會議的召開，確保團隊的活動和單位其它工作的活動能一致，保持解決問題的一致性。? ⑤ 熟悉不同等級的員工。? ⑥ 調整相關的加班時間，保證團隊的工作內容能按時完成。? ⑦ 參加團隊的會議，并評價成員的參與情況和會議的整體主持。新型團隊領導的角色? (2)問題的解決? ① 布置任務、制定工作計劃、提供相關的重要的商業(yè)信息。? ② 在初步討論分析問題階段與團隊相互交流。? ③ 收集和討論關鍵客戶的數(shù)據(jù)和相關的信息。? ④ 提示注意存在的事關公司目標的問題。? ⑤ 當選定的問題沒有能夠得到恰當處理時，提出正確的建議。? ⑥ 當問題涉及到許多不同職能部門時，做好跟其他團隊的協(xié)調工作。? ⑦ 提醒團隊成員注意某些團隊自身尚未察覺的問題。? ⑧ 明確傳達關于質量、產(chǎn)品、可靠性等方面的指標和要求。? ⑨ 為團隊會議列計劃表，確保團隊按計劃運作。新型團隊領導的角色? (3)提供資源? 過去團隊都是一種正三角的方式，像金字塔一樣。領導者高高在上，意見安排下去，由下面的人執(zhí)行，下面的人碰到問題要一步一步往上反饋。金字塔的模式只有在制定目標的時候比較合理，一旦目標制定下來，以后新的團隊管理模式就應該是個倒三角：領導者在下，員工在上。因為員工最清楚客戶的需求、應該做出什么樣的反映。? ① 領導者的責任要從一個指揮者變成一個支持者，看團隊成員缺什么，缺資源補資源、缺人補人、缺時間給時間，只要要求合理，就要提供。? ② 計劃好工作量和人員的安排。? ③ 給團隊的會議和培訓活動留出時間。? ④ 均衡團隊的動力和工作負擔，保持兩者間的相對平衡。? ⑤ 預算并取得會議室、會議時間等具體資源，提供所需的人力資源。? ⑥ 說服團隊為遠期的需要投資，以便滿足工作中不斷變化和長遠要求。? ⑦ 討論團隊可以獲得的資源有哪些，訓練團隊成員以確保能確實得到可獲取的資源。? ⑧ 提前制訂計劃，以
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