【賣(mài)場(chǎng)管理】當(dāng)賣(mài)場(chǎng)超出顧客期盼售后如何協(xié)調(diào)(編輯修改稿)
2024-09-20 15:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中，一定要當(dāng)面進(jìn)行檢查、調(diào)試，介紹其使用與維修的有關(guān)事項(xiàng)，實(shí)行“三包”的具體規(guī)定，并向顧客提供有效的“三包”憑證與發(fā)票。四是不得不守承諾，對(duì)于實(shí)行“三包”的具體規(guī)定，一定要言出必行，認(rèn)真遵守；對(duì)于消費(fèi)者有關(guān)“三包”的查詢(xún)、投訴，必須妥善予以對(duì)待。 三、由銷(xiāo)售者執(zhí)行規(guī)定 當(dāng)前，國(guó)家對(duì)于實(shí)行“三包”，有著一系列的具體規(guī)定。實(shí)行“三包”不但要求合法、合情、合理，要求出示有效的“三包”憑證與發(fā)票，而且對(duì)其時(shí)間亦有明文規(guī)定。 四、由銷(xiāo)售者保證質(zhì)量 在任何時(shí)候，消費(fèi)者都會(huì)對(duì)商品、服務(wù)的質(zhì)量備加關(guān)心。從根本上講，實(shí)行“三包”，就是為了確保服務(wù)單位向消費(fèi)者所提供的商品、服務(wù)的質(zhì)量，以維護(hù)消費(fèi)者的實(shí)際利益。 銷(xiāo)售者要確保自己所提供的商品、服務(wù)的質(zhì)量，就必須大力推行 “先行負(fù)責(zé)制”。它的主要內(nèi)容是：當(dāng)自己銷(xiāo)售的商品、服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售者必須本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，在生產(chǎn)、銷(xiāo)
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