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正文內(nèi)容

【賣(mài)場(chǎng)管理】當(dāng)賣(mài)場(chǎng)超出顧客期盼售后如何協(xié)調(diào)(編輯修改稿)

2024-09-20 15:25 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中,一定要當(dāng)面進(jìn)行檢查、調(diào)試,介紹其使用與維修的有關(guān)事項(xiàng),實(shí)行“三包”的具體規(guī)定,并向顧客提供有效的“三包”憑證與發(fā)票。四是不得不守承諾,對(duì)于實(shí)行“三包”的具體規(guī)定,一定要言出必行,認(rèn)真遵守;對(duì)于消費(fèi)者有關(guān)“三包”的查詢(xún)、投訴,必須妥善予以對(duì)待。   三、由銷(xiāo)售者執(zhí)行規(guī)定   當(dāng)前,國(guó)家對(duì)于實(shí)行“三包”,有著一系列的具體規(guī)定。實(shí)行“三包”不但要求合法、合情、合理,要求出示有效的“三包”憑證與發(fā)票,而且對(duì)其時(shí)間亦有明文規(guī)定。   四、由銷(xiāo)售者保證質(zhì)量   在任何時(shí)候,消費(fèi)者都會(huì)對(duì)商品、服務(wù)的質(zhì)量備加關(guān)心。從根本上講,實(shí)行“三包”,就是為了確保服務(wù)單位向消費(fèi)者所提供的商品、服務(wù)的質(zhì)量,以維護(hù)消費(fèi)者的實(shí)際利益。 銷(xiāo)售者要確保自己所提供的商品、服務(wù)的質(zhì)量,就必須大力推行   “先行負(fù)責(zé)制”。它的主要內(nèi)容是:當(dāng)自己銷(xiāo)售的商品、服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),銷(xiāo)售者必須本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,在生產(chǎn)、銷(xiāo)
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