淺談家居賣場管理(編輯修改稿)
2025-06-19 05:07 本頁面
【文章內容簡介】 ? 地貼：要求貼于賣場通道，直觀醒目，無邊縫翹起。 ☆ 6S—清掃 ? ? 所謂清掃，就是經常地進行掃除，消除贓污，使現(xiàn)場清潔、美觀。 ? 保持賣場干凈、亮麗的環(huán)境 ? 穩(wěn)定整理、整頓品質 ? 減少安全隱患 實施要 領 ? 責任化 明確崗位 6S 責任 ? 對各商戶建立清掃責任區(qū) (地面、墻、天花板并包括工具、道具的清理 ) ? 制度化 ? 執(zhí)行例行掃除，清理臟污 ? 注意清掃的時間 ☆ 6S—清潔 整潔、有序的賣場形象 ? 符合規(guī)范； ? 環(huán)境清潔，整潔； ? 空氣流通、溫度適宜、照明充足； ? 品類有序，功能分區(qū)。 注意點 ? 制度化及考核 ? 定期檢查 ? 稽查、競爭、獎罰 ? 制訂考評方法 ? 制訂獎懲制度，加強執(zhí)行 ? 區(qū)域管理人員經常巡查，以表重視 ☆ 6S—素養(yǎng) ? ? 所謂“素養(yǎng)”，就是要養(yǎng)成在任 何時候都要認真地遵守規(guī)定的習慣。 ? ? 提高個人的“修養(yǎng)”，就是要養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣。 ? ? 所謂“素養(yǎng)”，就是要養(yǎng)成在任何時候都要認真地遵守規(guī)定的習慣。 ? ? 提高個人的“修養(yǎng)”，就是要養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣。 樹立導購員要成為產品知識專家、建材選購專家、布置專家、產品銷售專家的觀念。建材銷售的實質是建立親和力和信賴感。導購員是整個商場的服務和形象窗口。許多商場中，大約有 70%的導購員存在服務不規(guī)范的現(xiàn)象，在禮貌用語、電話禮儀、儀容儀表、站姿、微笑服務等方面必須規(guī)范化。例如采取用國際航空公司空姐培訓服務禮儀，以達到在行業(yè)推行的服務標準：親切自然的微笑，細心周到的服務，無時無刻的關懷。 要求導購員做到： ? 儀容整潔、精神面貌好 ? 統(tǒng)一穿著，得體大方 ? 通過晨會等手段，提高導購員文明禮貌水準。 ? 培養(yǎng)導購員養(yǎng)成 良好的習慣，并遵守規(guī)則做事。 ? 開展 6S 容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升 目的 ? 培養(yǎng)具有好習慣、遵守規(guī)則的導購員 ? 提高導購員文明禮貌水準 ? 營造團隊精神 ? 長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習慣 ? 通過晨會、禮儀守則培訓 實施要領 ? 嚴格執(zhí)行服裝、儀容、識別證標準
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