淺談家居賣(mài)場(chǎng)管理(編輯修改稿)
2025-06-19 05:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 地貼：要求貼于賣(mài)場(chǎng)通道，直觀醒目，無(wú)邊縫翹起。 ☆ 6S—清掃 ? ? 所謂清掃，就是經(jīng)常地進(jìn)行掃除，消除贓污，使現(xiàn)場(chǎng)清潔、美觀。 ? 保持賣(mài)場(chǎng)干凈、亮麗的環(huán)境 ? 穩(wěn)定整理、整頓品質(zhì) ? 減少安全隱患 實(shí)施要 領(lǐng) ? 責(zé)任化 明確崗位 6S 責(zé)任 ? 對(duì)各商戶建立清掃責(zé)任區(qū) (地面、墻、天花板并包括工具、道具的清理 ) ? 制度化 ? 執(zhí)行例行掃除，清理臟污 ? 注意清掃的時(shí)間 ☆ 6S—清潔 整潔、有序的賣(mài)場(chǎng)形象 ? 符合規(guī)范； ? 環(huán)境清潔，整潔； ? 空氣流通、溫度適宜、照明充足； ? 品類有序，功能分區(qū)。 注意點(diǎn) ? 制度化及考核 ? 定期檢查 ? 稽查、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰 ? 制訂考評(píng)方法 ? 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 ? 區(qū)域管理人員經(jīng)常巡查，以表重視 ☆ 6S—素養(yǎng) ? ? 所謂“素養(yǎng)”，就是要養(yǎng)成在任 何時(shí)候都要認(rèn)真地遵守規(guī)定的習(xí)慣。 ? ? 提高個(gè)人的“修養(yǎng)”，就是要養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。 ? ? 所謂“素養(yǎng)”，就是要養(yǎng)成在任何時(shí)候都要認(rèn)真地遵守規(guī)定的習(xí)慣。 ? ? 提高個(gè)人的“修養(yǎng)”，就是要養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。 樹(shù)立導(dǎo)購(gòu)員要成為產(chǎn)品知識(shí)專家、建材選購(gòu)專家、布置專家、產(chǎn)品銷(xiāo)售專家的觀念。建材銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)是建立親和力和信賴感。導(dǎo)購(gòu)員是整個(gè)商場(chǎng)的服務(wù)和形象窗口。許多商場(chǎng)中，大約有 70%的導(dǎo)購(gòu)員存在服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象，在禮貌用語(yǔ)、電話禮儀、儀容儀表、站姿、微笑服務(wù)等方面必須規(guī)范化。例如采取用國(guó)際航空公司空姐培訓(xùn)服務(wù)禮儀，以達(dá)到在行業(yè)推行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：親切自然的微笑，細(xì)心周到的服務(wù)，無(wú)時(shí)無(wú)刻的關(guān)懷。 要求導(dǎo)購(gòu)員做到： ? 儀容整潔、精神面貌好 ? 統(tǒng)一穿著，得體大方 ? 通過(guò)晨會(huì)等手段，提高導(dǎo)購(gòu)員文明禮貌水準(zhǔn)。 ? 培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員養(yǎng)成 良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。 ? 開(kāi)展 6S 容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升 目的 ? 培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的導(dǎo)購(gòu)員 ? 提高導(dǎo)購(gòu)員文明禮貌水準(zhǔn) ? 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神 ? 長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣 ? 通過(guò)晨會(huì)、禮儀守則培訓(xùn) 實(shí)施要領(lǐng) ? 嚴(yán)格執(zhí)行服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn)
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