淺談家居賣場(chǎng)管理-展示頁(yè)
2025-05-26 05:07本頁(yè)面
【正文】 儲(chǔ)備庫(kù)，建立導(dǎo)購(gòu)員培養(yǎng)計(jì)劃。 要求導(dǎo)購(gòu)員做到： ? 儀容整潔、精神面貌好 ? 統(tǒng)一穿著，得體大方 ? 通過(guò)晨會(huì)等手段，提高導(dǎo)購(gòu)員文明禮貌水準(zhǔn)。許多商場(chǎng)中，大約有 70%的導(dǎo)購(gòu)員存在服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象，在禮貌用語(yǔ)、電話禮儀、儀容儀表、站姿、微笑服務(wù)等方面必須規(guī)范化。建材銷售的實(shí)質(zhì)是建立親和力和信賴感。 ? ? 提高個(gè)人的“修養(yǎng)”，就是要養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。 ? ? 提高個(gè)人的“修養(yǎng)”，就是要養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。 ? 保持賣場(chǎng)干凈、亮麗的環(huán)境 ? 穩(wěn)定整理、整頓品質(zhì) ? 減少安全隱患 實(shí)施要 領(lǐng) ? 責(zé)任化 明確崗位 6S 責(zé)任 ? 對(duì)各商戶建立清掃責(zé)任區(qū) (地面、墻、天花板并包括工具、道具的清理 ) ? 制度化 ? 執(zhí)行例行掃除，清理臟污 ? 注意清掃的時(shí)間 ☆ 6S—清潔 整潔、有序的賣場(chǎng)形象 ? 符合規(guī)范； ? 環(huán)境清潔，整潔； ? 空氣流通、溫度適宜、照明充足； ? 品類有序，功能分區(qū)。 ? 地貼：要求貼于賣場(chǎng)通道，直觀醒目，無(wú)邊縫翹起。 ? 吊旗兩側(cè)內(nèi)，不得懸掛任何宣傳品。 ? 賣場(chǎng)的空間是為了服務(wù)顧客而設(shè)置的，而不是用來(lái)堆放貨物的。一個(gè)企業(yè)擁有的這類客商越多，市場(chǎng)就越穩(wěn)定、越有發(fā)展?jié)摿Α? D、銷售量大、對(duì)企業(yè)也忠誠(chéng)的商戶。這是可以培養(yǎng)的明日之星。如果對(duì)這些商戶管理稍有疏忽，他們就會(huì)給商場(chǎng)造成很大的損失。這些商戶常常會(huì)成為市場(chǎng)最危險(xiǎn)的敵人。沒(méi)有對(duì)差的商戶的淘汰，就不能培養(yǎng)出一批好商戶。 ? 商戶可分為四類： ? A、銷售量小、對(duì)商場(chǎng)也不忠誠(chéng)的商戶。 商戶管理需要常抓不懈，搞突擊是沒(méi)有任何效果的。 ☆ 6S—整理 商戶管理是商場(chǎng)管理的一個(gè)重要組成部分，不可放松，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行考核 ?！?6S 管理推行 賣場(chǎng)是商品聚集銷售的一個(gè)地方，在銷售環(huán)節(jié)上，離消費(fèi)者最近，更是品牌經(jīng)營(yíng)或展示商品形象最佳的關(guān)鍵點(diǎn)，在這個(gè)短兵相接的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如果無(wú)法做好管理，賣場(chǎng) 就不可能穩(wěn)坐寶椅。 問(wèn)題 : 用戶在有意向了解和購(gòu)買某種產(chǎn)品的時(shí)候需要什么 ? 需要知道到哪里買 … 需要知道到哪里買放心 …
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