談crm供應商的競爭力(編輯修改稿)
2025-09-19 17:02 本頁面
【文章內容簡介】 運作能力，因此凡是基於資源獲得的優(yōu)勢，凡是基於權力獲得的關係或整合，都不能作爲供應商的核心競爭能力。 這裏指出是比較競爭力但不是核心競爭力的因素包括：價格、員工能力、軟體功能（表面的功能易於模仿），“核心技術”（在快速變化的時代基本上靠不?。┑鹊取?銷售過程本身是一門藝術，CRM絕對不同於ERP，不同行業(yè)或同一行業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)，對具體的CRM系統的功能要求差別極大，沒有放之四海而皆準的系統標準。在這樣一個市場面前，就給了供應商更多的發(fā)揮空間，如何更好的細分市場，推出競爭力的産品，找準各自發(fā)展的方向。 那麼什麼是CRM供應商的核心競爭力？什麼是不容易被對手複製的一整套知識、技能與經驗呢？基於對國內CRM市場的分析，這些核心競爭力包括: 行業(yè)的需求及成功實施經驗 由於CRM市場極大，在市場的起步階段主攻幾個行業(yè)，在這些行業(yè)中通過專案實施經驗的積累，逐步熟悉行業(yè)需求，或者精通行業(yè)的運作，把這些需求結合到CRM中去，不斷完善CRM的行業(yè)版本或系統版本。最終CRM系統供應商甚至可以脫離於某個具體産品，作解決方案銷售，此乃供應商之核心競爭力。如目前國內CRM市場的金融、房地産、電信、醫(yī)藥、製造等行業(yè)，都爲供應商這一競爭力的形成
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