[管理學(xué)]4c理論在otc市場營銷管理中的應(yīng)用研究(編輯修改稿)
2024-09-19 09:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，多了易引起經(jīng)銷商之間的惡性競爭，造成價格混亂。選擇條件應(yīng)為：健全的網(wǎng)絡(luò)，良好的資信，經(jīng)銷商在藥店終端的美譽(yù)度和經(jīng)銷商對本產(chǎn)品的認(rèn)同感。在鋪貨的過程中切記“20/80”原則，即20%左右的重點藥店，能實現(xiàn)50%80%的銷售量。所以，藥店鋪貨工作須有輕有重，勿貪大求全，顧此失彼。另外，可視實際情況提供一些便民措施，如送藥上門等。 藥企應(yīng)該樹立完善的顧客服務(wù)理念，不斷完善和改進(jìn)藥品售前售后服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，這一理念有賴于企業(yè)對“一切為了滿足消費(fèi)者的需要”理念的深刻認(rèn)同。而一旦能給消費(fèi)者以不斷的方便，消費(fèi)者也必將給企業(yè)以超額的回報。 ?。╩unication） 藥品營銷離不開廣告，但廣告與溝通是創(chuàng)作思維基礎(chǔ)上的本質(zhì)區(qū)別。4C理論認(rèn)為，當(dāng)今傳媒及消費(fèi)者接受信息的模式都已發(fā)生了深刻的變化：媒體分散零細(xì)化，任何一種媒體都難以接觸到所有的目標(biāo)消費(fèi)者；由于每天為成千上萬的信息包圍，消費(fèi)者無法深入分析所接觸到的大部分信息，存在很大程度上的信息不對稱，因而可能形成認(rèn)知差異，即消費(fèi)者自己認(rèn)為并相信是最好的項目，事實上并不一定是最好的或最適合自己的。 媒體的零散化和消費(fèi)者的這一認(rèn)知模式對指導(dǎo)廣告創(chuàng)作有著極為重要的意義：只有當(dāng)你所傳達(dá)的廣告信息能夠通過適當(dāng)媒體接觸到目標(biāo)消費(fèi)者，并與消費(fèi)者頭腦中原有的資訊、觀念相契合時，溝通才能成功，才能激起消費(fèi)者的興趣與注意，并最終為消費(fèi)者所接受。與此同時，自顧自說的廣告形式只能構(gòu)成溝通障礙，造成資源浪費(fèi)?！ ‖F(xiàn)今社會，消費(fèi)者早就對鋪天蓋地、平凡單調(diào)的廣告風(fēng)暴感到厭倦。廣告創(chuàng)作必須遵循消費(fèi)者—— — 廣告主和廣告公司—— —消費(fèi)者，這樣一個從消費(fèi)者中來，再到消費(fèi)者中去的完整過程。廣告創(chuàng)作前必須進(jìn)行廣泛、深入的調(diào)查研究，確切掌握目標(biāo)消費(fèi)者的構(gòu)成，以及他們的文化、社會、收入、心理等狀況，并通過調(diào)查測試確認(rèn)消費(fèi)者關(guān)注的利益點，最后以富于個性創(chuàng)意的方式表現(xiàn)出來，達(dá)至與消費(fèi)者的雙向式溝通。只有這樣才能確保廣告的效果，才能創(chuàng)造出真正令人滿意的銷售業(yè)績，才能最終達(dá)到節(jié)省廣告費(fèi)用的目的?！ 〕藦V告溝通的渠道，OTC廠商還有其他與消費(fèi)者溝通的策略，如社區(qū)健康教育宣傳、義診活動、廣播
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