工業(yè)園物業(yè)管理方案范本(編輯修改稿)
2024-12-19 10:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，以及隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，有一定的消防知識(shí)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選擇。 安全管理員 高中以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu) 先，身高 175CM以上，身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，須有本地戶口擔(dān)保人。 監(jiān)控管理員 高中以上學(xué)歷，男身高 175CM以上，女 165CM 以上，身體健康，不矯正視力為 ，品行端第 7 頁(yè) 共 24 頁(yè) 正，工作認(rèn)真，需有本地戶口。 （五）綠化保潔部 保潔員 身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。 綠化員 身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。 八、物業(yè)管理人員培訓(xùn) （一）、新員工上崗培訓(xùn) 根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，擬對(duì)新員工上 崗培訓(xùn)工作做以下安排。 員工上崗培訓(xùn)期 15 天為有薪培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，園區(qū)物業(yè)管理流程，現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念，投訴、應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)練等。 （二）、在崗員工循環(huán)培訓(xùn) 通過(guò)實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題，不定期安排當(dāng)事人（指員工）參加班后的專題培訓(xùn) 每位在崗員工每月參加 2 次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會(huì)，交流事件處理技巧及與員工溝通的經(jīng)驗(yàn)。 上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。 （ 1）通過(guò)理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。 （ 2）在實(shí)際工作中，業(yè)戶的投訴 率和員工違章、違規(guī)的行為是評(píng)價(jià)員工工作的基礎(chǔ)。 （ 3）通過(guò)理論與實(shí)踐考核，淘汰不合格的員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。 培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容提綱（略）。 九、前期準(zhǔn)備 公司派出專業(yè)人員對(duì)待承接項(xiàng)目進(jìn)行深入研究，了解項(xiàng)目規(guī)劃、物業(yè)特點(diǎn)以及周邊地區(qū)物業(yè)分布情況、安全狀況，進(jìn)駐前一個(gè)月開(kāi)始籌建物業(yè)管理隊(duì)伍，進(jìn)行人員選拔、培訓(xùn)，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)制定各項(xiàng)管理規(guī)定及工作流程，進(jìn)駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿第 8 頁(yè) 共 24 頁(yè) 舍及管理處相關(guān)辦公設(shè)備；物業(yè)接管必須進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，妥善進(jìn)行鑰匙、圖紙資 料的交接。 1. 共用設(shè)備設(shè)施管理。確保二次裝修中水電主干線、消防設(shè)施等戶內(nèi)外設(shè)備設(shè)施不受破壞，嚴(yán)禁任意動(dòng)用消防設(shè)施，使其正常運(yùn)行。 十、完善的日常物業(yè)管理服務(wù) A、安全保衛(wèi)系統(tǒng) 總體安全環(huán)境管理 在園區(qū)四 周、車輛進(jìn)出口、園區(qū)出入口，電梯轎廂內(nèi)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立 24 小時(shí)不間斷監(jiān)控資料；結(jié)合公安 110報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)突發(fā)安全事件及時(shí)解決，依法辦事。 培訓(xùn)專業(yè)保安巡查員隊(duì)伍，保安巡查員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標(biāo)志，文明值勤，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)園區(qū)進(jìn)行 24小時(shí)值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次；對(duì)危及人身安第 9 頁(yè) 共 24 頁(yè) 全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施并及時(shí)消除安全隱患。 在出入口處對(duì)來(lái)訪客人進(jìn)行登記，控制樓宇內(nèi)流動(dòng)人員數(shù)量，防止推銷人員散發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o(wú)關(guān)人員流竄；建立我公司覆蓋全石獅市的保安呼 叫系統(tǒng)，遇有突發(fā)事態(tài)，可以立即調(diào)配全公司人力和物力集中支援；制定應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急措施，如防臺(tái)風(fēng)、防地震方案等。 對(duì)出租商戶管理 租戶的社區(qū)角色不同，人員流動(dòng)性大，社會(huì)背景、身份也極為復(fù)雜，因此，出租戶管理成為當(dāng)今物業(yè)管理中較難處理的問(wèn)題。我公司將從提倡親和社區(qū)文化入手，對(duì)租戶進(jìn)行分類拜訪與重點(diǎn)關(guān)注；配合派出所、居委會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)租戶、流動(dòng)人員的調(diào)查。確保園區(qū)內(nèi)員工、租戶的生活安全與人際和諧。 車輛交通及道路管理 園區(qū)停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊，機(jī)動(dòng)車輛出入有登記；非機(jī)動(dòng)車車輛按規(guī)定位置停 放；每天巡查園區(qū)內(nèi)道路，確保道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及員工的日常生活。 科學(xué)管理 記錄全面的事件日志，針對(duì)事故多發(fā)地加強(qiáng)巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。 B、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng) 主出入口設(shè)樓宇平面示意圖，幢標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯；定期檢查外墻，確保房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡；空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集；設(shè)立小告示板，及時(shí)通報(bào)相關(guān)事項(xiàng)。 本公司物業(yè)設(shè)備保養(yǎng)與維修，一是以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常 保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重，使設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；二是對(duì)房屋設(shè)備做到 “三好 ”， “四會(huì) ”和 “五定 ”。三好是指用好、第 10 頁(yè) 共 24 頁(yè) 修好和管理好重要的房屋設(shè)備。 “四會(huì) ”是指物業(yè)維修人員對(duì)房屋設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。 “五定 ”是對(duì)房屋主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修要做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì)；三是實(shí)行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專業(yè)修理為主，同時(shí)設(shè)備的使用操作人員參加日常的維護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行部分的小型維修。四是完善設(shè)備管理和定期維修制度
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