醫(yī)療器械生物技術(shù)有限公司用戶投訴管理規(guī)程(編輯修改稿)
2025-09-18 13:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 答復(fù)方式：書面、電話、專程登門拜訪、委托有關(guān)人員等。，售后服務(wù)員立即答復(fù)，必要時(shí)索要樣品。 需調(diào)查后答復(fù)的，必須立即向有關(guān)部門調(diào)查了解產(chǎn)生用戶投訴的原因，做好記錄，一周內(nèi)向用戶做出答復(fù)，如不屬于公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，要向用戶解釋清楚。、口頭投訴文件資料等均要以此為資料建立《用戶投訴記錄》(AKBLXSSR006)，保存至產(chǎn)品有效期后一年。，售后服務(wù)員要填寫《用戶投訴記錄》(AKBLXSSR006)，并向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人報(bào)告；
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