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正文內(nèi)容

【酒店管理-人力資源】酒店前臺(tái)接待每日工作程序(編輯修改稿)

2024-09-18 05:42 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 前臺(tái)接待員涉及部門DEPT.CONCERNED中班: 提前15分鐘到崗,參加班前會(huì),檢查儀表儀容,閱讀布告欄內(nèi)容,熟悉酒店最新情況,了解上一班移交事項(xiàng)和最新事宜,并落實(shí)。 受理零星客人,團(tuán)隊(duì)客人入住手續(xù),每隔2小時(shí)核對(duì)SILP與電腦是否一致。 完成抵店團(tuán)隊(duì)客人名單的輸入工作。 辦理預(yù)離未離客人的續(xù)住手續(xù),繼續(xù)跟蹤預(yù)離情況,并交班清楚。 整理差異房報(bào)告并存檔,未盡事宜及時(shí)交班。 受理零星客人訂房。 根據(jù)崗位職責(zé)要求開展工作,及時(shí)準(zhǔn)確地完成分配的其他工作內(nèi)容,按要求發(fā)布各類信息。 打掃包干區(qū)衛(wèi)生。 未盡事宜,書面交班處理。打印班結(jié)表,征得
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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