【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作； 4．負(fù)責(zé)網(wǎng)編部日常工作總結(jié)，提出和改進(jìn)工 作方法，不斷提高工作質(zhì)量和效率； 5．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品庫的建立、維護(hù)、規(guī)劃、實(shí)施等管理工作； 6．負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站產(chǎn)品價(jià)格的制定和維護(hù)工作； 7．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品上架和 卸 架管理工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品行銷設(shè)計(jì)的組織實(shí)施； 8．負(fù)責(zé)商品采購(gòu)目錄的編制、總體設(shè)計(jì)工作； 9．負(fù)責(zé)與采購(gòu)部和產(chǎn)品部對(duì)接產(chǎn)品信息，適時(shí)調(diào)整相關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品資料； 10．負(fù)責(zé)網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì)和平面設(shè)計(jì)的工作部署； 11．負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容管理的編輯和更新，對(duì)后期網(wǎng)站欄目的策劃和開發(fā)，活動(dòng)頻道的維護(hù)和組稿工作實(shí)施規(guī)劃管理； 12．負(fù)責(zé)關(guān)心編輯人員的思 想、工作、學(xué)習(xí)和生活，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)和提高網(wǎng)編部人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 13．負(fù)責(zé)組織和安排公司產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)活動(dòng)的廣告設(shè)計(jì)工作； 14．負(fù)責(zé)建立和維護(hù)網(wǎng)編部文件服務(wù)器，確保工作文件和產(chǎn)品資料的備份和安全。 工作績(jī)效 1．對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理和營(yíng)運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)； 2．對(duì)上述工作職責(zé)負(fù)責(zé)； 3．對(duì)產(chǎn)品資料數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)； 4．對(duì)網(wǎng)站編輯和產(chǎn)品上下架等日常工作結(jié)果負(fù)責(zé)； 5．對(duì)產(chǎn)品銷售價(jià)格和產(chǎn)品圖片信息等維護(hù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； 6．遵守公司《員工手冊(cè)》和公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 7．遵守《營(yíng)運(yùn)部工作管理手冊(cè)》和《網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》。 （六 ）網(wǎng)站編輯崗位職責(zé) 文件編號(hào) QW05 生效日期 標(biāo) 題 營(yíng)運(yùn)工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 12 崗 位 網(wǎng)站編輯 所屬部門 營(yíng)運(yùn)部 匯報(bào)對(duì)象 網(wǎng)編部主管 直接督導(dǎo) （無） 制定日期 09年 2月 20日 職責(zé)描述 負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料編輯、圖片處理，網(wǎng)站內(nèi)容編輯。 工作職責(zé) 1．負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料的收集、分類和整理，產(chǎn)品信息的校對(duì)，并不斷更新和完善； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站的產(chǎn)品庫數(shù)據(jù)的添加、錄入、修改等維護(hù)工作； 3．負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片的拍攝、美工、水印處理等工作； 4． 負(fù)責(zé)網(wǎng)站 后期產(chǎn)品頻道和相關(guān) 欄目 的 內(nèi)容編輯 ，以及 相關(guān)信息的采編整理； 5．負(fù)責(zé)配合部門制作采購(gòu)目錄、產(chǎn)品行銷活動(dòng)中涉及產(chǎn)品資料的相關(guān)編 輯工作。 工作績(jī)效 1．對(duì)網(wǎng)編部主管負(fù)責(zé)； 2．對(duì)上述工作職責(zé)負(fù)責(zé)； 3．對(duì)網(wǎng)站編輯內(nèi)容和結(jié)果負(fù)責(zé)； 4．對(duì)產(chǎn)品銷售價(jià)格和產(chǎn)品圖片信息等維護(hù)質(zhì)量負(fù)有主要責(zé)任； 5．遵守公司《員工手冊(cè)》和公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 6．遵守《營(yíng)運(yùn)部工作管理手冊(cè)》和《網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》。 （七）網(wǎng)站美工崗位職責(zé) 崗 位 網(wǎng)站美工 所屬部門 營(yíng)運(yùn)部 匯報(bào)對(duì)象 網(wǎng)編部主管 直接督導(dǎo) （無） 制定日期 09年 2月 20日 職責(zé)描述 負(fù)責(zé)網(wǎng)站平面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)和 Flash制作。 文件編號(hào) QW05 生效日期 標(biāo) 題 營(yíng)運(yùn)工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 13 工作職責(zé) 1．負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站所有平面設(shè)計(jì)需求； 2． 負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站界面優(yōu)化，框架風(fēng)格及各個(gè)頻道欄目的美工設(shè)計(jì)、制作及維護(hù)； 3．負(fù)責(zé)網(wǎng)站后期的美工修改； 4．負(fù)責(zé)后期采購(gòu)目錄的風(fēng)格設(shè)計(jì)、活動(dòng)宣傳頁設(shè)計(jì)制作工作； 5．配合部門完成產(chǎn)品編輯所需要的相關(guān)圖片設(shè)計(jì)和圖片處理工作； 6．配合公司完成有關(guān)平面設(shè)計(jì)工作； 7．配合公司及部門編輯制作相關(guān)專題活動(dòng)廣告及電子雜志； 8．配合公司完成有關(guān)網(wǎng)絡(luò)宣傳制作，設(shè)計(jì)制作相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣素材（ LOGO，鏈接頁等）。 工作績(jī)效 1．對(duì)網(wǎng)編部主管負(fù)責(zé)； 2．對(duì)上述工作職責(zé)負(fù)責(zé)； 3．對(duì)網(wǎng)站美工效果負(fù)責(zé)； 4．對(duì)平面設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)； 5．遵守公司《員工手冊(cè)》和公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 6．遵守《營(yíng)運(yùn)部工作管理手冊(cè)》和《網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》。 五．營(yíng)運(yùn)部工作規(guī)范 （一）營(yíng)運(yùn)部 PDCA工作管理規(guī)范 網(wǎng)站項(xiàng)目的運(yùn)作，離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作，是一項(xiàng)艱巨、持續(xù)而又注重績(jī)效的工作；網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)始終以結(jié)果和品質(zhì)為根本導(dǎo)向，營(yíng)運(yùn)流程的規(guī)范和過程控管直接影響到網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，從而影響到網(wǎng)站消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)和購(gòu)買取向。因此，從網(wǎng)站策劃和開發(fā)到后期維護(hù)與推廣，產(chǎn)品信息的更新與維護(hù)，網(wǎng)站美工的設(shè)計(jì)和優(yōu)化工作，必須采用嚴(yán)格有效的績(jī)效管理工具貫穿始終，循環(huán)改善，不斷 提高部門營(yíng)運(yùn)效率和工作質(zhì)量，增強(qiáng)網(wǎng)站品質(zhì)，增進(jìn)用戶體驗(yàn)，最終獲取長(zhǎng)期利益。 營(yíng)運(yùn)部采用 PDCA績(jī)效管理流程為基本工作方法， PDCA基本定義為： P（ Plan） 計(jì)劃 : 確定方針和目標(biāo)， 制定工作 計(jì)劃 或行動(dòng)計(jì)劃； D（ Do） 執(zhí)行 : 執(zhí)行與實(shí)施 ，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； C（ Check） 檢查 : 分步檢查、過程檢查， 總結(jié)執(zhí)行結(jié)果，找出問題； A（ Action） 行動(dòng) : 對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理 。 PDCA 績(jī)效管理 制定計(jì)劃（ P） 執(zhí)行與實(shí)施（ D） 檢查與反饋（ C） 解決與改進(jìn)（ A） 文件編號(hào) QW05 生效日期 標(biāo) 題 營(yíng)運(yùn)工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 14 PDCA的管理流程不僅僅是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程管理，更是制定計(jì)劃、實(shí)施管理的有 效工具，更加有助于持續(xù)的改善和提高。 PDCA又為 PDCA循環(huán)法， PDCA流程控管， PDCA質(zhì)量管理流程。 ← PDCA的循環(huán)步驟和方法 （二） 文件管理規(guī)范 工作規(guī)范文件，即是營(yíng)運(yùn)工具和方法，也是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和結(jié)晶，實(shí)施文件管理是梳理各種繁雜的營(yíng)運(yùn)工作，規(guī)范運(yùn)營(yíng)操作流程的有效方法。文件的編制、審核、發(fā)布、運(yùn)用和保存應(yīng)具有統(tǒng)一的管理規(guī)范，文件的建立和使用，應(yīng)遵循簡(jiǎn)單、有效、易于管理的原則，并運(yùn)用 PDCA的方法，貫穿于營(yíng)運(yùn)工作的各個(gè)流程。 1．文件管理流程圖： P A D C P A D C 上升到新水平 制定 審核 編碼 發(fā)布 運(yùn)用 保存 經(jīng)理 總結(jié)改善 分類存檔 安全備份 制定措施 主 管 經(jīng) 理 管理員 人 員 學(xué)習(xí)運(yùn) 用 文件編號(hào) QW05 生效日期 標(biāo) 題 營(yíng)運(yùn)工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 15 2． 文件 管理表 日期 文件名稱 文檔編號(hào) 發(fā)布人 審核人 使用部門 存檔人 用途 （三） 網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)基本工作流程 網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)工作流程采用項(xiàng)目化管理模式和管理規(guī)范，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站優(yōu)化、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站編輯、美工設(shè)計(jì)等各個(gè)工作流程。 文件編號(hào) QW05 生效日期 標(biāo) 題 營(yíng)運(yùn)工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 16 網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)基本工作流程 （四） 網(wǎng)站維護(hù)工作流程 網(wǎng)站維護(hù)工作在此定義為網(wǎng)站開發(fā)與設(shè)計(jì)、版本開發(fā)、網(wǎng)站 BUG修改、功能修改、網(wǎng)站優(yōu)化、風(fēng)格與界面更新等狹義范 疇。 運(yùn)營(yíng)需求 檢查 /測(cè)試 工作任務(wù)單 更新發(fā)布 評(píng)審 制定計(jì)劃 制定任務(wù)管理 任務(wù)執(zhí)行 任務(wù)完成 工作評(píng)估 任務(wù)結(jié)束 項(xiàng)目開始 項(xiàng)目結(jié)束 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 開發(fā)指令單 進(jìn)度管理 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目完成 項(xiàng)目驗(yàn)收 文件編號(hào) QW05 生效日期 標(biāo) 題 營(yíng)運(yùn)工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 17 （五） 網(wǎng)站美工工作流程 維護(hù) YES NO 維護(hù)需求 檢查 /測(cè)試 更新發(fā)布 經(jīng)理評(píng)審 創(chuàng)建 任務(wù)管理 任務(wù)執(zhí)行 任務(wù)完成 工作評(píng)估 維護(hù)結(jié)束 制定說明文檔 制定維護(hù)計(jì)劃 開發(fā) 開發(fā)總監(jiān)評(píng)審 YES NO 版本計(jì)劃 開發(fā)計(jì)劃 需求評(píng)估 YES 創(chuàng)建開發(fā)任務(wù) 開發(fā) /代碼維護(hù) 創(chuàng)建日志 開發(fā)完成 綜合測(cè)試 版本發(fā)布 /更新 文件編號(hào) QW05 生效日期 標(biāo) 題 營(yíng)運(yùn)工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 18 （六） 網(wǎng)站編輯工作流程 提出需求 確認(rèn)和審核 設(shè)計(jì)校對(duì) 任務(wù)管理 營(yíng)運(yùn)專員 網(wǎng)編部主管 公司 /部門 美工 /平面設(shè)計(jì) 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 網(wǎng)編部主管