【文章內(nèi)容簡介】 工作； 4．負責網(wǎng)編部日常工作總結(jié)，提出和改進工 作方法，不斷提高工作質(zhì)量和效率； 5．負責網(wǎng)站產(chǎn)品庫的建立、維護、規(guī)劃、實施等管理工作； 6．負責管理網(wǎng)站產(chǎn)品價格的制定和維護工作； 7．負責網(wǎng)站產(chǎn)品上架和 卸 架管理工作，負責產(chǎn)品行銷設(shè)計的組織實施； 8．負責商品采購目錄的編制、總體設(shè)計工作； 9．負責與采購部和產(chǎn)品部對接產(chǎn)品信息，適時調(diào)整相關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品資料； 10．負責網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站廣告設(shè)計和平面設(shè)計的工作部署； 11．負責網(wǎng)站內(nèi)容管理的編輯和更新，對后期網(wǎng)站欄目的策劃和開發(fā)，活動頻道的維護和組稿工作實施規(guī)劃管理； 12．負責關(guān)心編輯人員的思 想、工作、學(xué)習和生活，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，指導(dǎo)和提高網(wǎng)編部人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 13．負責組織和安排公司產(chǎn)品推廣和市場活動的廣告設(shè)計工作； 14．負責建立和維護網(wǎng)編部文件服務(wù)器，確保工作文件和產(chǎn)品資料的備份和安全。 工作績效 1．對營運經(jīng)理和營運總監(jiān)負責； 2．對上述工作職責負責； 3．對產(chǎn)品資料數(shù)據(jù)安全負責； 4．對網(wǎng)站編輯和產(chǎn)品上下架等日常工作結(jié)果負責； 5．對產(chǎn)品銷售價格和產(chǎn)品圖片信息等維護質(zhì)量負責； 6．遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度； 7．遵守《營運部工作管理手冊》和《網(wǎng)站營運手冊》。 （六 ）網(wǎng)站編輯崗位職責 文件編號 QW05 生效日期 標 題 營運工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 12 崗 位 網(wǎng)站編輯 所屬部門 營運部 匯報對象 網(wǎng)編部主管 直接督導(dǎo) （無） 制定日期 09年 2月 20日 職責描述 負責產(chǎn)品資料編輯、圖片處理，網(wǎng)站內(nèi)容編輯。 工作職責 1．負責產(chǎn)品資料的收集、分類和整理，產(chǎn)品信息的校對，并不斷更新和完善； 2．負責網(wǎng)站的產(chǎn)品庫數(shù)據(jù)的添加、錄入、修改等維護工作； 3．負責產(chǎn)品圖片的拍攝、美工、水印處理等工作； 4． 負責網(wǎng)站 后期產(chǎn)品頻道和相關(guān) 欄目 的 內(nèi)容編輯 ，以及 相關(guān)信息的采編整理； 5．負責配合部門制作采購目錄、產(chǎn)品行銷活動中涉及產(chǎn)品資料的相關(guān)編 輯工作。 工作績效 1．對網(wǎng)編部主管負責； 2．對上述工作職責負責； 3．對網(wǎng)站編輯內(nèi)容和結(jié)果負責； 4．對產(chǎn)品銷售價格和產(chǎn)品圖片信息等維護質(zhì)量負有主要責任； 5．遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度； 6．遵守《營運部工作管理手冊》和《網(wǎng)站營運手冊》。 （七）網(wǎng)站美工崗位職責 崗 位 網(wǎng)站美工 所屬部門 營運部 匯報對象 網(wǎng)編部主管 直接督導(dǎo) （無） 制定日期 09年 2月 20日 職責描述 負責網(wǎng)站平面設(shè)計、產(chǎn)品廣告設(shè)計和 Flash制作。 文件編號 QW05 生效日期 標 題 營運工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 13 工作職責 1．負責實現(xiàn)網(wǎng)站所有平面設(shè)計需求； 2． 負責對網(wǎng)站界面優(yōu)化，框架風格及各個頻道欄目的美工設(shè)計、制作及維護； 3．負責網(wǎng)站后期的美工修改； 4．負責后期采購目錄的風格設(shè)計、活動宣傳頁設(shè)計制作工作； 5．配合部門完成產(chǎn)品編輯所需要的相關(guān)圖片設(shè)計和圖片處理工作； 6．配合公司完成有關(guān)平面設(shè)計工作； 7．配合公司及部門編輯制作相關(guān)專題活動廣告及電子雜志； 8．配合公司完成有關(guān)網(wǎng)絡(luò)宣傳制作，設(shè)計制作相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣素材（ LOGO，鏈接頁等）。 工作績效 1．對網(wǎng)編部主管負責； 2．對上述工作職責負責； 3．對網(wǎng)站美工效果負責； 4．對平面設(shè)計質(zhì)量負責； 5．遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度； 6．遵守《營運部工作管理手冊》和《網(wǎng)站營運手冊》。 五．營運部工作規(guī)范 （一）營運部 PDCA工作管理規(guī)范 網(wǎng)站項目的運作，離不開一個團隊的緊密協(xié)作，是一項艱巨、持續(xù)而又注重績效的工作；網(wǎng)站運營始終以結(jié)果和品質(zhì)為根本導(dǎo)向，營運流程的規(guī)范和過程控管直接影響到網(wǎng)站的運營質(zhì)量，從而影響到網(wǎng)站消費者的購買體驗和購買取向。因此，從網(wǎng)站策劃和開發(fā)到后期維護與推廣，產(chǎn)品信息的更新與維護，網(wǎng)站美工的設(shè)計和優(yōu)化工作，必須采用嚴格有效的績效管理工具貫穿始終，循環(huán)改善，不斷 提高部門營運效率和工作質(zhì)量，增強網(wǎng)站品質(zhì)，增進用戶體驗，最終獲取長期利益。 營運部采用 PDCA績效管理流程為基本工作方法， PDCA基本定義為： P（ Plan） 計劃 : 確定方針和目標， 制定工作 計劃 或行動計劃； D（ Do） 執(zhí)行 : 執(zhí)行與實施 ，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； C（ Check） 檢查 : 分步檢查、過程檢查， 總結(jié)執(zhí)行結(jié)果，找出問題； A（ Action） 行動 : 對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理 。 PDCA 績效管理 制定計劃（ P） 執(zhí)行與實施（ D） 檢查與反饋（ C） 解決與改進（ A） 文件編號 QW05 生效日期 標 題 營運工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 14 PDCA的管理流程不僅僅是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程管理，更是制定計劃、實施管理的有 效工具，更加有助于持續(xù)的改善和提高。 PDCA又為 PDCA循環(huán)法， PDCA流程控管， PDCA質(zhì)量管理流程。 ← PDCA的循環(huán)步驟和方法 （二） 文件管理規(guī)范 工作規(guī)范文件，即是營運工具和方法，也是工作經(jīng)驗的總結(jié)和結(jié)晶，實施文件管理是梳理各種繁雜的營運工作，規(guī)范運營操作流程的有效方法。文件的編制、審核、發(fā)布、運用和保存應(yīng)具有統(tǒng)一的管理規(guī)范，文件的建立和使用，應(yīng)遵循簡單、有效、易于管理的原則，并運用 PDCA的方法，貫穿于營運工作的各個流程。 1．文件管理流程圖： P A D C P A D C 上升到新水平 制定 審核 編碼 發(fā)布 運用 保存 經(jīng)理 總結(jié)改善 分類存檔 安全備份 制定措施 主 管 經(jīng) 理 管理員 人 員 學(xué)習運 用 文件編號 QW05 生效日期 標 題 營運工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 15 2． 文件 管理表 日期 文件名稱 文檔編號 發(fā)布人 審核人 使用部門 存檔人 用途 （三） 網(wǎng)站營運基本工作流程 網(wǎng)站營運工作流程采用項目化管理模式和管理規(guī)范，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)站維護、網(wǎng)站優(yōu)化、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站編輯、美工設(shè)計等各個工作流程。 文件編號 QW05 生效日期 標 題 營運工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 16 網(wǎng)站營運基本工作流程 （四） 網(wǎng)站維護工作流程 網(wǎng)站維護工作在此定義為網(wǎng)站開發(fā)與設(shè)計、版本開發(fā)、網(wǎng)站 BUG修改、功能修改、網(wǎng)站優(yōu)化、風格與界面更新等狹義范 疇。 運營需求 檢查 /測試 工作任務(wù)單 更新發(fā)布 評審 制定計劃 制定任務(wù)管理 任務(wù)執(zhí)行 任務(wù)完成 工作評估 任務(wù)結(jié)束 項目開始 項目結(jié)束 項目設(shè)計 開發(fā)指令單 進度管理 項目實施 項目完成 項目驗收 文件編號 QW05 生效日期 標 題 營運工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 17 （五） 網(wǎng)站美工工作流程 維護 YES NO 維護需求 檢查 /測試 更新發(fā)布 經(jīng)理評審 創(chuàng)建 任務(wù)管理 任務(wù)執(zhí)行 任務(wù)完成 工作評估 維護結(jié)束 制定說明文檔 制定維護計劃 開發(fā) 開發(fā)總監(jiān)評審 YES NO 版本計劃 開發(fā)計劃 需求評估 YES 創(chuàng)建開發(fā)任務(wù) 開發(fā) /代碼維護 創(chuàng)建日志 開發(fā)完成 綜合測試 版本發(fā)布 /更新 文件編號 QW05 生效日期 標 題 營運工作管理制度 修訂狀態(tài) A/0 18 （六） 網(wǎng)站編輯工作流程 提出需求 確認和審核 設(shè)計校對 任務(wù)管理 營運專員 網(wǎng)編部主管 公司 /部門 美工 /平面設(shè)計 營運經(jīng)理 網(wǎng)編部主管