廣州電信績效管理辦法-第2稿(編輯修改稿)
2025-09-16 18:55 本頁面
【文章內容簡介】 X額、XX收入、XX與XX的比率、XX占XX的百分比等”命名，定性指標通常以“XX準確性、XX及時性、XX有效性、XX符合性、XX規(guī)范性、XX合格性、經(jīng)濟性、滿意性、XX保障性、XX可靠性、XX度”等命名。只取關鍵的指標，一般部門指標取48個，個人崗位指標取4—6個。設定考核標準設定了關鍵績效指標（KPI）的種類后，還要確定各項指標的衡量標準或目標。對于數(shù)量化的指標，設定的考核指標通常是一個范圍；對于非數(shù)量化的績效指標，在設定績效標準時可以做一些定性的描述。對每個指標需設定權重。重要的指標，權重大一些；次要的指標，權重小一些；每個指標權重一般取5%的倍數(shù)。對每個指標制定計分方法。審核關鍵績效指標（KPI）在設定了關鍵績效指標（KPI）和標準之后，還需要進一步對這些關鍵績效指標（KPI）進行審核，以便確認這些關鍵績效指標（KPI）是否能夠全面、客觀地反映被考核人的工作績效，以及是否適合于實際操作。三、設定關鍵績效指標（KPI）的原則設定關鍵績效指標要遵循SMART原則，即：S——Specific，意指“具體的”；M——Measurable，意指“可度量的”；A——Attainable，意指“可實現(xiàn)的”；R——Realistic，意指“現(xiàn)實的”；T——Timebound，意指“有時限的”。第五章 績效考核實施一、考核對象與考核周期考核對象部門負責人及以下員工均參加考核，副總經(jīng)理以上人員的考核按廣州電信實業(yè)集團公司的辦法進行。季度考核每月記錄有關數(shù)據(jù)，每季度正式考核一次，在下一季度的第一個月15日前完成考核工作。年度考核員工年底須提交年度工作報告，年度考核結果以各月（季）考核的結果為依據(jù)，最終確定評定等級。年度考核于次年1月20日前完成。二、考核方式對部門的考核由分公司績效管理小組負責組織落實。對部門負責人的考核直接采用部門考核結果。對員工的考核由部門負責人負責組織落實。三、考核程序每季度首月10日前，公司最高管理層與部門負責人對照分公司管理目標確定本季度部門考核指標及量值，部門負責人與下屬員工對照部門目標確定該員工個人考核指標及量值。上下級就工作任務、考核標準、指標權重等內容進行充分溝通，并將確定結果填入《績效考核指標及評分標準表》，雙方各執(zhí)一份，并交綜合部備案，作為本季度的工作指導和考核依據(jù)。部門負責人或各級主管每月末可與下屬就本季度計劃及完成情況進行一次回顧與溝通。計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調整，須重新填寫表格，并交綜合部備案。季度結束
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