【文章內(nèi)容簡介】 第十三條：會議形式 酒店各類工作會議是確保管理信息交流和溝通的重要手段，根據(jù)管理需要，酒店總經(jīng)理有權(quán)定期或適時組織召開總經(jīng)理辦公會、日常工作例會、工作協(xié)調(diào)會等各類工作會議，并確保會議紀要的記錄詳實和妥善保存。 第十四條：報告的提要和回復(fù) 為使甲方清楚了解乙方的工作情況，乙方需于每月五號前向甲方提交上月的管理報告。 乙方因管理需要向甲方提 交的各類文字報告，甲方當事人需在報告送到后的兩日內(nèi)批復(fù)。無批復(fù)的情況下，五個工作日后乙方視為甲方認可并實施報告內(nèi)容。 第四章：管理服務(wù)范圍 第十五條：前期顧問 咨詢 為確保酒店經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)，乙方管理顧問委員會參照市場環(huán)境、行業(yè)特點、管理角度等方面，就酒店的總體布局、建筑風格、裝潢檔次、功能劃分、服務(wù)組織、保障區(qū)域、經(jīng)營項目等向甲方提出工程規(guī)劃及項目規(guī)劃的意見及建議。 第十六條：工程技 術(shù)咨詢 為利于酒店日后的經(jīng)營管理與服務(wù)保障，乙方工程管理人員對酒店的各項配套隱蔽工程及設(shè)施設(shè)備的配置、安裝、布局等方面向甲方提出施工整改建議。 第十七條：施工進度督促 酒店工程建設(shè)期間，乙方根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗配合甲方工程管理人員督促施工進度，協(xié)助控制施工質(zhì)量，以定期協(xié)助會議的方式向甲方提出施工管理建議。 第十八條：設(shè)備驗收 在酒店建筑設(shè)備安裝及完成后，乙方協(xié)助甲方組織有關(guān)接收程序，根據(jù)各項設(shè)施設(shè)備驗收標準，收集相關(guān)圖紙，配合甲方進行工程驗收，并要求甲方在一定時間內(nèi) 實施必要措施以彌補酒店驗收工作中乙方所提的合理建議。 第十九條：增加服務(wù)設(shè)施及項目 在獲得甲方批示及同意支付所需款項后，乙方有權(quán)增加必要的設(shè)施、服務(wù)項目及維護工作，以使酒店硬件達到雙方所設(shè)定的標準。 第二十條：調(diào)試設(shè)備及預(yù)算能源費用 組織人員調(diào)試酒店各項動力設(shè)備試運轉(zhuǎn)，進行根據(jù)實際情況和行業(yè)經(jīng)驗，作出酒店能源消耗費用預(yù)算報告提交甲方，在設(shè)備驗收后規(guī)范維護保養(yǎng)工作，建立機房管理機制及維修管理制度并組織實施。 第二十一條：酒店開業(yè)前工作計劃及開業(yè)預(yù)算費用 乙方管理團隊全面進駐后，將提交開業(yè)前 4 個月的總體工作計劃報甲方審定，并根究實際情況設(shè)立開業(yè)前資金預(yù)算報告建議，呈交甲方批準后執(zhí)行，資金預(yù)算概述如下： —— 酒店各項生產(chǎn)設(shè)備及物資采購費用 —— 員工薪資及勞保預(yù)算 —— 酒店開業(yè)前專項培訓費用 —— 酒店營銷推廣費用（包括開業(yè)慶典的費用） —— 日常行政及其它費用 —— 日常工程維護費用 —— 酒店營業(yè)有關(guān)的初期進貨費用 —— 酒店正常營運流動資金 第二十二條：人力資源規(guī)劃 根據(jù)酒店管理與服務(wù)要求，對酒店組織機構(gòu)的設(shè)置提出規(guī)劃建議，報甲方審定后編制酒店自制機構(gòu)圖。在此基礎(chǔ)上進行酒店各崗位定編定員工作，提出員工薪金、福利的安排建議報甲方審定，最遲在酒店開業(yè)前 3個月提交酒店人員成本預(yù)算報告。 第二十三條：人員招聘及培訓 根據(jù)酒店工程進度情況，制定人員招聘計劃，報甲方審定后形成人員招聘實施方案，在甲方書面授權(quán)后，甲方應(yīng)確保乙方最遲不晚于酒店開業(yè)前 60天自制并完成人員招聘工作。 乙方制定開業(yè)前員工上崗培訓計劃及費用預(yù)算，報甲方審定后形成開業(yè) 培訓方案并組織實施。人員培訓最遲不晚于酒店開業(yè)前 50天進行。 第二十四條：管理制度匯總 根據(jù)酒店管理要求，建立符合酒店服務(wù)檔次的各項管理制度，報甲方審定后形成酒店制度文件，最遲不晚于酒店開業(yè)前完成有關(guān)管理制度匯總。 第二十五條：物品采購計劃 乙方在酒店開業(yè)前 90天向甲方提交物品采購計劃，包括物品名稱、詳細規(guī)格、配置數(shù)量及要求等，若甲方另有要求，也可提供一家以上具有一定行業(yè)信譽及知名度的供貨商資料與甲方。 乙方協(xié)助建立酒店各級庫房管理制度，制定合理庫存 指標，做好采購物資到位工作，配合甲方做好物資采購工作并負責落實物資驗收工作。 第二十六條：酒店電腦管理軟件 乙方負責按照酒店管理檔次審定酒店管理軟件，協(xié)助甲方完善酒店電腦管理系統(tǒng)，包括酒店電腦管理系統(tǒng)功能劃分、電腦管理系統(tǒng)操作要求、電腦管理系統(tǒng)的推薦等方面工作。 第二十七條：酒店 VI 策劃 乙方負責審定酒店 VI 設(shè)計效果并督促實施，確保 VI 效果與酒店管理檔次匹配。 第二十八條：購買保險 經(jīng)甲方同意，乙方委托保險公司辦理第五十四條約定的酒店相關(guān)保險，費 用由酒店承擔。 第二十九條：市場調(diào)研及經(jīng)營評估 乙方在酒店開業(yè)前 90日組織對酒店的市場環(huán)境、競爭對手、客戶需求、經(jīng)營項目、費用及成本、管理角度及盈利能力等方面進行市場調(diào)研，提出市場調(diào)研報告及酒店經(jīng)營損益評估。 第三十條：業(yè)務(wù)推廣 乙方組織酒店業(yè)務(wù)推廣和訂房運作，制定營銷宣傳計劃、公共關(guān)系計劃及酒店營銷費用預(yù)算，報甲方審定后負責組織實施。 第三十一條：開業(yè)典禮 乙方負責對酒店開業(yè)慶典活動提出策劃方案及費用預(yù)算，報甲方審定后負責組織實施。 第 三十二條：全面經(jīng)營管理 乙方負責酒店的日常管理組織，落實各項酒店管理制度，控制服務(wù)質(zhì)量，指定經(jīng)營計劃及工作任務(wù)并組織實施。 第五章：管理服務(wù)權(quán)限 第三十三條：管理服務(wù)權(quán)限的授權(quán) 乙方將為甲方提供符合酒店發(fā)展方向的高質(zhì)量管理模式，使酒店達到與其硬件投入相當?shù)姆?wù)質(zhì)量標準。雙方確認，乙方的管理及服務(wù)內(nèi)容均來自于甲方的授權(quán)，并以大酒店的名義進行。 第三十四條：酒店全面經(jīng)營管理 在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，并代表業(yè)主會面執(zhí)行本合同第四章約 定的在酒店管理及市場推廣范圍內(nèi)的一切任務(wù)，如有必要應(yīng)先得到甲方的核準后方可執(zhí)行的工作項目，乙方應(yīng)預(yù)先取得甲方審批后方可實施。 第三十五條：協(xié)調(diào)解決員工爭議 乙方有權(quán)處理影響酒店正常管理及運作而發(fā)生的勞動糾紛及時向甲方通報。 第三十六條：酒店外部關(guān)系 乙方進入正式管理后，將全權(quán)代表甲方協(xié)調(diào)相關(guān)酒店行業(yè)關(guān)系，確保行業(yè)管理的良好氛圍。同時，乙方亦有權(quán)督促并配合甲方做好政府有關(guān)管理部門的工作協(xié)調(diào)。 第六章：管理團隊 第三十七條：團隊組成 乙方根據(jù)合同約定派酒店管理小組，其擔任的職務(wù)按本合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 除派駐的管理團隊外，乙方將