【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第十三條：會(huì)議形式 酒店各類工作會(huì)議是確保管理信息交流和溝通的重要手段，根據(jù)管理需要，酒店總經(jīng)理有權(quán)定期或適時(shí)組織召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)、日常工作例會(huì)、工作協(xié)調(diào)會(huì)等各類工作會(huì)議，并確保會(huì)議紀(jì)要的記錄詳實(shí)和妥善保存。 第十四條：報(bào)告的提要和回復(fù) 為使甲方清楚了解乙方的工作情況，乙方需于每月五號(hào)前向甲方提交上月的管理報(bào)告。 乙方因管理需要向甲方提 交的各類文字報(bào)告，甲方當(dāng)事人需在報(bào)告送到后的兩日內(nèi)批復(fù)。無(wú)批復(fù)的情況下，五個(gè)工作日后乙方視為甲方認(rèn)可并實(shí)施報(bào)告內(nèi)容。 第四章：管理服務(wù)范圍 第十五條：前期顧問(wèn) 咨詢 為確保酒店經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，乙方管理顧問(wèn)委員會(huì)參照市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、管理角度等方面，就酒店的總體布局、建筑風(fēng)格、裝潢檔次、功能劃分、服務(wù)組織、保障區(qū)域、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等向甲方提出工程規(guī)劃及項(xiàng)目規(guī)劃的意見(jiàn)及建議。 第十六條：工程技 術(shù)咨詢 為利于酒店日后的經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)保障，乙方工程管理人員對(duì)酒店的各項(xiàng)配套隱蔽工程及設(shè)施設(shè)備的配置、安裝、布局等方面向甲方提出施工整改建議。 第十七條：施工進(jìn)度督促 酒店工程建設(shè)期間，乙方根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)配合甲方工程管理人員督促施工進(jìn)度，協(xié)助控制施工質(zhì)量，以定期協(xié)助會(huì)議的方式向甲方提出施工管理建議。 第十八條：設(shè)備驗(yàn)收 在酒店建筑設(shè)備安裝及完成后，乙方協(xié)助甲方組織有關(guān)接收程序，根據(jù)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，收集相關(guān)圖紙，配合甲方進(jìn)行工程驗(yàn)收，并要求甲方在一定時(shí)間內(nèi) 實(shí)施必要措施以彌補(bǔ)酒店驗(yàn)收工作中乙方所提的合理建議。 第十九條：增加服務(wù)設(shè)施及項(xiàng)目 在獲得甲方批示及同意支付所需款項(xiàng)后，乙方有權(quán)增加必要的設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目及維護(hù)工作，以使酒店硬件達(dá)到雙方所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。 第二十條：調(diào)試設(shè)備及預(yù)算能源費(fèi)用 組織人員調(diào)試酒店各項(xiàng)動(dòng)力設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)行根據(jù)實(shí)際情況和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，作出酒店能源消耗費(fèi)用預(yù)算報(bào)告提交甲方，在設(shè)備驗(yàn)收后規(guī)范維護(hù)保養(yǎng)工作，建立機(jī)房管理機(jī)制及維修管理制度并組織實(shí)施。 第二十一條：酒店開(kāi)業(yè)前工作計(jì)劃及開(kāi)業(yè)預(yù)算費(fèi)用 乙方管理團(tuán)隊(duì)全面進(jìn)駐后，將提交開(kāi)業(yè)前 4 個(gè)月的總體工作計(jì)劃報(bào)甲方審定，并根究實(shí)際情況設(shè)立開(kāi)業(yè)前資金預(yù)算報(bào)告建議，呈交甲方批準(zhǔn)后執(zhí)行，資金預(yù)算概述如下： —— 酒店各項(xiàng)生產(chǎn)設(shè)備及物資采購(gòu)費(fèi)用 —— 員工薪資及勞保預(yù)算 —— 酒店開(kāi)業(yè)前專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用 —— 酒店?duì)I銷推廣費(fèi)用（包括開(kāi)業(yè)慶典的費(fèi)用） —— 日常行政及其它費(fèi)用 —— 日常工程維護(hù)費(fèi)用 —— 酒店?duì)I業(yè)有關(guān)的初期進(jìn)貨費(fèi)用 —— 酒店正常營(yíng)運(yùn)流動(dòng)資金 第二十二條：人力資源規(guī)劃 根據(jù)酒店管理與服務(wù)要求，對(duì)酒店組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置提出規(guī)劃建議，報(bào)甲方審定后編制酒店自制機(jī)構(gòu)圖。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行酒店各崗位定編定員工作，提出員工薪金、福利的安排建議報(bào)甲方審定，最遲在酒店開(kāi)業(yè)前 3個(gè)月提交酒店人員成本預(yù)算報(bào)告。 第二十三條：人員招聘及培訓(xùn) 根據(jù)酒店工程進(jìn)度情況，制定人員招聘計(jì)劃，報(bào)甲方審定后形成人員招聘實(shí)施方案，在甲方書(shū)面授權(quán)后，甲方應(yīng)確保乙方最遲不晚于酒店開(kāi)業(yè)前 60天自制并完成人員招聘工作。 乙方制定開(kāi)業(yè)前員工上崗培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)甲方審定后形成開(kāi)業(yè) 培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。人員培訓(xùn)最遲不晚于酒店開(kāi)業(yè)前 50天進(jìn)行。 第二十四條：管理制度匯總 根據(jù)酒店管理要求，建立符合酒店服務(wù)檔次的各項(xiàng)管理制度，報(bào)甲方審定后形成酒店制度文件，最遲不晚于酒店開(kāi)業(yè)前完成有關(guān)管理制度匯總。 第二十五條：物品采購(gòu)計(jì)劃 乙方在酒店開(kāi)業(yè)前 90天向甲方提交物品采購(gòu)計(jì)劃，包括物品名稱、詳細(xì)規(guī)格、配置數(shù)量及要求等，若甲方另有要求，也可提供一家以上具有一定行業(yè)信譽(yù)及知名度的供貨商資料與甲方。 乙方協(xié)助建立酒店各級(jí)庫(kù)房管理制度，制定合理庫(kù)存 指標(biāo)，做好采購(gòu)物資到位工作，配合甲方做好物資采購(gòu)工作并負(fù)責(zé)落實(shí)物資驗(yàn)收工作。 第二十六條：酒店電腦管理軟件 乙方負(fù)責(zé)按照酒店管理檔次審定酒店管理軟件，協(xié)助甲方完善酒店電腦管理系統(tǒng)，包括酒店電腦管理系統(tǒng)功能劃分、電腦管理系統(tǒng)操作要求、電腦管理系統(tǒng)的推薦等方面工作。 第二十七條：酒店 VI 策劃 乙方負(fù)責(zé)審定酒店 VI 設(shè)計(jì)效果并督促實(shí)施，確保 VI 效果與酒店管理檔次匹配。 第二十八條：購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn) 經(jīng)甲方同意，乙方委托保險(xiǎn)公司辦理第五十四條約定的酒店相關(guān)保險(xiǎn)，費(fèi) 用由酒店承擔(dān)。 第二十九條：市場(chǎng)調(diào)研及經(jīng)營(yíng)評(píng)估 乙方在酒店開(kāi)業(yè)前 90日組織對(duì)酒店的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶需求、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、費(fèi)用及成本、管理角度及盈利能力等方面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及酒店經(jīng)營(yíng)損益評(píng)估。 第三十條：業(yè)務(wù)推廣 乙方組織酒店業(yè)務(wù)推廣和訂房運(yùn)作，制定營(yíng)銷宣傳計(jì)劃、公共關(guān)系計(jì)劃及酒店?duì)I銷費(fèi)用預(yù)算，報(bào)甲方審定后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 第三十一條：開(kāi)業(yè)典禮 乙方負(fù)責(zé)對(duì)酒店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)提出策劃方案及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)甲方審定后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 第 三十二條：全面經(jīng)營(yíng)管理 乙方負(fù)責(zé)酒店的日常管理組織，落實(shí)各項(xiàng)酒店管理制度，控制服務(wù)質(zhì)量，指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及工作任務(wù)并組織實(shí)施。 第五章：管理服務(wù)權(quán)限 第三十三條：管理服務(wù)權(quán)限的授權(quán) 乙方將為甲方提供符合酒店發(fā)展方向的高質(zhì)量管理模式，使酒店達(dá)到與其硬件投入相當(dāng)?shù)姆?wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。雙方確認(rèn)，乙方的管理及服務(wù)內(nèi)容均來(lái)自于甲方的授權(quán)，并以大酒店的名義進(jìn)行。 第三十四條：酒店全面經(jīng)營(yíng)管理 在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，并代表業(yè)主會(huì)面執(zhí)行本合同第四章約 定的在酒店管理及市場(chǎng)推廣范圍內(nèi)的一切任務(wù)，如有必要應(yīng)先得到甲方的核準(zhǔn)后方可執(zhí)行的工作項(xiàng)目，乙方應(yīng)預(yù)先取得甲方審批后方可實(shí)施。 第三十五條：協(xié)調(diào)解決員工爭(zhēng)議 乙方有權(quán)處理影響酒店正常管理及運(yùn)作而發(fā)生的勞動(dòng)糾紛及時(shí)向甲方通報(bào)。 第三十六條：酒店外部關(guān)系 乙方進(jìn)入正式管理后，將全權(quán)代表甲方協(xié)調(diào)相關(guān)酒店行業(yè)關(guān)系，確保行業(yè)管理的良好氛圍。同時(shí)，乙方亦有權(quán)督促并配合甲方做好政府有關(guān)管理部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。 第六章：管理團(tuán)隊(duì) 第三十七條：團(tuán)隊(duì)組成 乙方根據(jù)合同約定派酒店管理小組，其擔(dān)任的職務(wù)按本合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 除派駐的管理團(tuán)隊(duì)外，乙方將