【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 室，主動(dòng)敲門示意；出入房間隨手關(guān)門。 員工言談要求親切、誠懇、謙虛。 a) 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。 b)嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。 c)同事之間溝通問題時(shí)， 應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌， 平和 。 d)見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是。 員工日常工作行為規(guī)范 辦公大廳、各獨(dú)立辦公室上班時(shí)間應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。 禁止在上班時(shí)間 玩游戲、進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關(guān)之事。 公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。 員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。 嚴(yán)禁在上班時(shí)間內(nèi)使用公司電話播打私人電話；上班時(shí)間如需接聽或撥打私人手機(jī)，應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽或撥打私人電話。 工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。 工作中未經(jīng)他人許可，不得擅 自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。 辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放；資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進(jìn)辦公桌下面。 未經(jīng)人力資源部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)辦公設(shè)備。 1工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。 1工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。 10 第八章 辦公室安全衛(wèi)生管理規(guī)范 （一）衛(wèi)生管理 辦公室是大家日常工作的勞動(dòng)場(chǎng)所，衛(wèi)生情況能直接影響到個(gè)人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個(gè)舒暢、美好的辦公心情，營造潔凈、宜人的辦公環(huán)境，制定本制度。 辦公室內(nèi)部實(shí)行輪流值日制。公共衛(wèi)生已由公司請(qǐng)專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。 具體維護(hù)措施如下： ①董事長(zhǎng)辦公室：董事長(zhǎng)辦公室、曹總辦公室室內(nèi)衛(wèi)生、鮮花替換由行政前臺(tái)負(fù)責(zé)。 ②公用設(shè)備：打印機(jī)、飲水機(jī)等公用設(shè)備附近不得存放個(gè)人物品，打印廢紙需碼整齊后放在打印機(jī)旁。 ③會(huì)議室：使用過后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子 推進(jìn)會(huì)議桌下面，保持橫面平行。會(huì)議室衛(wèi)生管理由 電子商務(wù)部門 負(fù)責(zé)。辦公室行政文員孫晶晶進(jìn)行監(jiān)管。 ④休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾使用過后主動(dòng)整理干凈，不允許存放雜志和報(bào)紙等。公共區(qū)域衛(wèi)生情況由行政文員張一進(jìn)行監(jiān)管。 ⑤衛(wèi)生間：保持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過后沖洗干凈。洗手池旁要有擦手紙，由行政前臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管。 ⑥地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。 員工個(gè)人衛(wèi)生 員工個(gè)人工位衛(wèi)生由個(gè)人負(fù)責(zé)整理干凈，須做到： ①辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無污漬灰塵。 ②資料：擺放整齊，堆砌高 度須低于辦公桌隔板立面高度。 ③桌面：保持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關(guān)的物品。 ④每次離開辦公區(qū)域，要把桌面收拾干凈，椅子收回到桌子里面。 軟環(huán)境 ①吸煙：公共、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙的人可去指定吸煙區(qū)（衛(wèi)生間對(duì)面）。 ②食品：禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。 （二）安全管理 為保證公司財(cái)產(chǎn)及員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。 防盜意識(shí) 11 重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，對(duì)于發(fā)明專利、軟件、圖紙要重點(diǎn)管理，不得隨意泄露。 公 司鑰匙：辦公室鑰匙由各個(gè)分公司指定人員配備，不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意不得私自配辦公室鑰匙。 外來人員：?jiǎn)T工不得私自帶領(lǐng)與工作無關(guān)人員在辦公室內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留，如需外人來我公司等候，需向人力資源部申請(qǐng)，方可進(jìn)入。嚴(yán)禁將外人單獨(dú)留在辦公室內(nèi)。 門窗：辦公室門窗要牢固，人離時(shí)要關(guān)鎖門窗，員工不得在辦公室內(nèi)存放大量現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品，以防被盜。 產(chǎn)品：公司的產(chǎn)品、樣機(jī)，不得隨意擺放，人機(jī)不在一處時(shí)要隨時(shí)收起鎖好，若有因個(gè)人疏忽大意而導(dǎo)致的產(chǎn)品、樣機(jī)損壞或者丟失，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。 安全意識(shí) 危 險(xiǎn)品：?jiǎn)T工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、槍支、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。 空調(diào)：開啟空調(diào)時(shí)須按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度（夏季不得低于 23℃，冬季不得高于20℃），人員長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，下午下班后須關(guān)閉空調(diào)。 水：用水后，要將水龍頭關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)滲漏立即報(bào)告人力資源部。 電：要做到人離電停，下班后立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)、個(gè)人工位上的插排以及辦公室電燈，周五下班后，最后走的人需要將辦公室總閘關(guān)掉。使用筆記本的員工，不得在無人狀態(tài)下給筆記本電池充電，凡因充電而引起的事故和損失由當(dāng)事人自負(fù)。 （三）節(jié)約意識(shí) 勤儉節(jié)約是中華 民族的傳統(tǒng)美德，我們做為新千年祖國建設(shè)者之一，鼓勵(lì)大家繼承和發(fā)揚(yáng)這個(gè)美德。 節(jié)約用水：水是生命之源泉，洗手或者洗涮杯具時(shí)，盡量將水量掰成中速，用后立即關(guān)閉水龍頭，如發(fā)現(xiàn)水管有滴漏或水龍頭關(guān)不嚴(yán)，要立即告知人力資源部，任何人都具有在發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損后立即上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 節(jié)約用電：下班后要立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)，中午下班后至少要做到關(guān)閉顯示器，會(huì)議室使用以后要及時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)、長(zhǎng)時(shí)間無人的辦公室要關(guān)燈、下班后飲水機(jī)要斷電，周五下班后必須關(guān)總閘。 節(jié)約用紙：使用打印機(jī)時(shí)，需事先設(shè)置好打印格式，檢查好打印區(qū)域，避免錯(cuò)打和 重打，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等須碼整齊放在打印機(jī)旁邊，可再利用于非正式公文或內(nèi)部流通文件。 12 下面是泰戈?duì)?勵(lì)志 經(jīng)典語錄 ，歡迎閱讀。不需要的朋友可以編輯刪除！！ 1. 上帝對(duì)人說道：“我醫(yī)治你，所以要傷害你 。我愛你，所以要懲罰你。” 2. 如果錯(cuò)過太 陽時(shí)你流了淚，那么你也要錯(cuò)過