金融營銷的內(nèi)涵建議(編輯修改稿)
2024-09-14 17:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需求。在確定出目標(biāo)市場(chǎng)后并不表明就明確了客戶的需求。例如當(dāng)城市商業(yè)銀行確定為中小企業(yè)這一目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)時(shí)，銀行并沒有了解客戶究竟有什么樣的具體要求。中小企業(yè)要求能夠提供更方便的融資服務(wù)，那么銀行營銷人員就應(yīng)當(dāng)深入了解“更方便”需求的具體內(nèi)容：是提供更簡(jiǎn)便的審批手續(xù)還是要求銀行能提供更周全的服務(wù)。顧客導(dǎo)向的思想就是要求必須對(duì)客戶進(jìn)行深入調(diào)查才能得出客戶的真正需求，從而使客戶滿意。同時(shí)，對(duì)客戶的需求有時(shí)要進(jìn)行引導(dǎo)，因?yàn)榭蛻粲袝r(shí)并不確切知道自己的需求。如銀行卡業(yè)務(wù)并非由客戶提出而是銀行自身為滿足客戶的方便而提出的新的業(yè)務(wù)，從而創(chuàng)造出了客戶對(duì)銀行卡的巨大需求。 第三，實(shí)行整合營銷。顧客導(dǎo)向的思想，要求銀行企業(yè)的所有部門能能為顧客的利益服務(wù)，也就是推行整合營銷。在確定了顧客的真正需求的基礎(chǔ)上，就應(yīng)為滿足客戶需求而提供產(chǎn)品和服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)整合營銷，還應(yīng)進(jìn)行銀行的內(nèi)部營銷，在內(nèi)部形成一個(gè)良好的工作團(tuán)隊(duì)，為更好地開展外部營銷提供保障，且內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部營銷而展開。 最后，正確對(duì)待盈利能力。營銷觀念的目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目
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