金融營銷的內(nèi)涵建議-資料下載頁
2025-08-18 17:09本頁面
【正文】 。由于金融企業(yè)產(chǎn)品無差異性，這就使得服務(wù)顯得更加重要。服務(wù)營銷是指在市場營銷活動中，企業(yè)以產(chǎn)品為依托，借助人員、設(shè)備、設(shè)施等為顧客提供一系列服務(wù)活動，似使顧客在購物過程中得到物質(zhì)和心理滿足的營銷活動。這就要求員工必須樹立起服務(wù)的理念，建立服務(wù)規(guī)范并且保證服務(wù)質(zhì)量的一致性。只能通過完善的服務(wù)才能使得各項營銷功能得以發(fā)揮。 第二，開展知識營銷。隨著高新技術(shù)手段在金融產(chǎn)品中的廣泛應(yīng)用，客戶也越來越感到迷茫而不知如何使用這些產(chǎn)品。因此金融企業(yè)在努力開發(fā)出知識含量高的新型金融產(chǎn)品和服務(wù)的同時，還必須引導(dǎo)客戶進行使用。這就要求金融企業(yè)必須采取知識營銷，通過提供知識服務(wù)來加強與客戶的知識交流，使客戶了解并懂得如何使用金融產(chǎn)品以及使用所帶來的便利，這樣才能使客戶成為本企業(yè)的忠誠客戶。 第三，加強網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對金融企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式提出了挑戰(zhàn)。尤其在銀行業(yè)，與傳統(tǒng)銀行相比，網(wǎng)絡(luò)銀行有著較為明顯的優(yōu)勢，能夠為客戶提供更為方便和快捷的服務(wù)。它打破了時空界限，24小時服務(wù)，而且不受地理位置的限制。因此必須加強網(wǎng)絡(luò)營銷來建立自己的品牌以獲取更多的客戶
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