供電營業(yè)廳標準化管理辦法(編輯修改稿)
2024-12-19 05:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 媒體顯示屏：應放置于業(yè)務待辦區(qū)，客戶休息椅對面的墻上。 。自助終端：上墻的自助繳費終端操作指南，建議保留并在有自助設備的營業(yè)廳普遍推廣。設備故障牌（非固定）。 。引導臺：放置于大門 入口處。 。 。便民箱，放置于引導臺內(nèi)側(cè)隔斷，無引導臺的放置在咨詢臺臺面上。紙筆，帶底座，粘貼在客戶書寫臺上。 。宣傳資料整齊放置宣傳欄內(nèi)。用戶意見簿，放置于客戶書寫臺上。投訴（咨詢）處理登記簿，柜臺內(nèi)部留存。書寫范例、表單，放置于客戶書寫臺上立式夾層。 第五章 各類設施新增、撤除工作流程 第六條 以《國家電網(wǎng)公司營業(yè)廳標準化建設手冊》為標準，對于手冊上未列舉的宣傳、便民等硬件設施和標識，原則上都應該撤除。各類設施的新增和撤除必須嚴格按照工作流程進行，履行審批手續(xù)（附件 1：國網(wǎng)武漢供電公司營業(yè)廳設施擺放審批表），不允許隨意增減或更改，否則視為違反營業(yè)廳標準化建設的行為，相關檢查和考核時將嚴肅處理。 。如因工作需要，打算新增設施，如個性化宣傳展板或其他便民、自助設施，需上報給公司營銷部履行審批手續(xù)，經(jīng)公
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