【文章內(nèi)容簡介】 .......................................................... 79 人事科科長職責(zé) .......................................................................................................... 80 人事科辦事員職責(zé) ...................................................................................................... 80 院總值班制度 1. 院總值班由領(lǐng)、職能科室有關(guān)人員參加，負責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。 2. 班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責(zé)。 3. 班期間要負責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。 4. 值班人員要嚴(yán)格堅守工作崗位，如巡視病房 或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。 5. 值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。 6. 做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室交班，簡要通報值班情況，并由院辦負責(zé)安排當(dāng)日值班人員。 7. 值班人員有權(quán)組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機動車輛。 8. 值班人員遇有特殊情況不能值班時，經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。 9. 每班交班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認真做好固定資產(chǎn)交接班。 院領(lǐng)導(dǎo)深入科室制度 1. 院領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入科室調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助 總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。 2. 深入科室檢查、醫(yī)療、護理、教學(xué)、及后勤保證、職工思想工作、服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作，聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見，表揚好人好事，改進工作。 3. 院領(lǐng)導(dǎo)查房每周一次，帶領(lǐng)有關(guān)干部深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 4. 院領(lǐng)導(dǎo)要參加業(yè)務(wù)實踐，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會診、危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動等。 職能科室工作人員守則 5. 堅持四項基本原則，在政治、行動上同黨中央保持一致，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。 6. 立“三服務(wù)”思想（即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為醫(yī)療第一線服務(wù)、為群眾服務(wù)），廉潔奉公，遵紀(jì) 守法，謙虛謹(jǐn)慎。 7. 經(jīng)常深入科室，了解聽取意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對科室提交的申請報告，能解決的馬上解決，一時不能辦到的應(yīng)在一周內(nèi)給予明確答復(fù)。 8. 嚴(yán) 格執(zhí)行崗位責(zé)任制，工作認真負責(zé)，對基層科室請示問題，屬于本職范圍內(nèi)的工作，要善始善終辦好，不屬于本職范圍也要主動向有關(guān)部門聯(lián)系，不得推諉扯皮。 9. 堅持請示報告制度，凡遇到超越自己權(quán)限或按常規(guī)不能解決的問題，要主動向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門請示聯(lián)系，然后再做答復(fù)。 10. 遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作時間不串崗、不閑聊、講衛(wèi)生，處處起到模范帶頭作用。 請示報告制度 凡有下列情 況，必須及時逐級向有關(guān)部門及院領(lǐng)導(dǎo)請示報告。 1. 遇有嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時。 2. 凡有重大手術(shù)，重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時。 3. 急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時。 4. 生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯時。 5. 丟失或損壞重器材、藥品和劇毒藥品時。 6. 發(fā)現(xiàn)成批藥品失效或變質(zhì)時。 7. 收治涉及法律和政治問題及存在爭議或不能確診的病人時。 8. 重大經(jīng)濟開支。 9. 增補、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時。 10. 工作人員因公出差、院外會診、接受院外任務(wù)時。 11. 參 加院外進修學(xué)習(xí)、接受來院業(yè)務(wù)進修人員時。 12. 發(fā)生病人逃跑、傷人、自殺以及有自殺跡象的病員時。 13. 丟失重要機密文件時。 14. 職工發(fā)生打架斗毆或社會上發(fā)生沖突時。 社會監(jiān)督制度 1. 院要設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱，并有專人負責(zé)管理。 2. 建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度，聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映與意見。 3. 不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”，進行滿意度調(diào)查。 4. 聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，定期召開有關(guān)人員座談會，征求意見。 5. 醫(yī)院須實施下列公開制度。 1) 上崗人員負佩戴附有本照片、姓名和編號、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡。 2) 公開張?zhí)l(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù) 人員醫(yī)德規(guī)范。 3) 公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，公開常用藥品價格和撲自費藥品品種。 4) 對出院病人出具其費用結(jié)算憑證。 5) 公開專家門診姓名、職稱、?？?、時間、掛號費標(biāo)準(zhǔn)等。 6) 公開重大檢查和手術(shù)的時間安排。 7) 公開張貼致病人及家屬的公開信，闡明醫(yī)院服務(wù)宗旨，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)規(guī)定 服務(wù)社區(qū)單位代表座談會制度 1. 社區(qū)單位代表座談會每年召開一次。由院辦、黨辦負責(zé)安排，院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負責(zé)有參加。 2. 會議內(nèi)容：通報醫(yī)院工作和發(fā)展建議情況，提出合作設(shè)想，征求意見和建議，共商合作互利事宜。 3. 對代表提出的意見和建 議，要認真研究，盡快解決。對雙方達成的合作意向，要認真論證，抓緊落實。 4. 院 辦、黨辦分別做好記錄。 院外監(jiān)督員會議制度 1. 院外監(jiān)督員會議每年召開一次。由院辦、黨辦負責(zé)安排，院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負責(zé)人參加。 2. 會議內(nèi)容：通報醫(yī)院工作和發(fā)展建設(shè)情況，征求對醫(yī)院工作的意見和建議。 3. 對提出的意見和建議要認真研究，凡能辦到的盡快落實，一時不能解決的，要做好解釋，取得諒解。 4. 院辦、黨辦分別做好記錄，年終歸檔。 工體座談會制度 1. 臨床科室每月召開一次，醫(yī)院每季度召開一次。病區(qū)可行動的病人可陪人代表參加。 2. 科室召開的工體座談會 由科主任或護士長主持。醫(yī)院召開的工體座談會由黨、政領(lǐng)導(dǎo)主持，有關(guān)職能部門負責(zé)人參加。 3. 座談會內(nèi)容：學(xué)習(xí)住院事項，宣傳保健知識，征求對醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、飲食的意見。 4. 每次工體座談會均應(yīng)做好記錄，對提出的意見及時做出處理。 信訪工作制度 1. 醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)要有一名負責(zé)同志分管信訪工作。 2. 領(lǐng)導(dǎo)干部 \要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次。 3. 各科室對群眾的來信、來訪要有專人負責(zé)，逐件進行登記（登記內(nèi)容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結(jié)果等），并簽署承辦人的姓名，以備查考。 4. 對群眾來信、來訪、 提出問題的答復(fù)和處理，要按各部門的職責(zé)權(quán)限辦理。對于超出自己權(quán)限的問題，要以一定形式呈請領(lǐng)導(dǎo)批示或商請有關(guān)部門協(xié)助處理。 5. 上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦的問題，應(yīng)交有關(guān)部門進行處理。黨辦、院辦對轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項要及時催辦。 6. 對重要事件的處理結(jié)果，要按有關(guān)要求將情況整理出材料歸檔備查。 院長接待日制度 1. 每周一下午為院長接待群眾來訪時間，由院領(lǐng)導(dǎo)輪流負責(zé)接待。 2. 接待群眾來訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，分工負責(zé)，歸口辦理，件件有結(jié)果。 3. 對群眾來訪反映的問題，自己能夠解決的要主動予以解決，需要集體研究 后解決的要先做好解釋工作，研究后及時答復(fù)，屬于職能科室處理的問題，批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)部門答復(fù)處理。 4. 每次接待群眾來訪的內(nèi)容、處理結(jié)果都要填入《院級領(lǐng)導(dǎo)接待日記錄》，定期交黨委辦公室保管，年終歸檔。 5. 計劃地植草、種樹、美化環(huán)境。 6. 認真做好環(huán)境保護工作，按國家規(guī)定，對“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進行無害化處理。 衛(wèi)生制度 1. 院愛衛(wèi)生會要宣傳“除四害，講衛(wèi)生”知識，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，樹立講衛(wèi)生光榮、不衛(wèi)生恥辱的良好風(fēng)尚。 2. 各單位都要認真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個人衛(wèi)生，認真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物垃圾處理，防止污染 和交叉感染。 3. 堅持突擊與經(jīng)常相結(jié)合，建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生活動。地面衛(wèi)生要長期保持清潔，隨時打掃。 4. 認真抓好衛(wèi)生檢查、競賽、評比，定期公布檢查結(jié)果。 5. 有計劃地植草、種樹、美化環(huán)境。 6. 認真做好環(huán)境保護工作，按國家規(guī)定，對“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進行無害化處理。 院長辦公室工作制度 1. 按排各種行政會議，負責(zé)會議記錄以及文件、報告、計劃、總結(jié)等文字材料的起草，負責(zé)會議紀(jì)要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時向院長匯報情況。協(xié)助院長處理日常行政事務(wù)工作，經(jīng)常溝通職能科室的聯(lián)系。 2. 做好 來訪、參觀等內(nèi)外賓接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。 3. 做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回及保管工作，針對文件內(nèi)容，提出擬辦意見，對上級機關(guān)和有關(guān)單位的通知及時匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并請示辦理意見。 4. 組 織文件的打印裝訂工作，做到準(zhǔn)確及時、字跡清楚，無特殊情況不得拖延。 5. 做好全院文書檔案的收集、整理、立卷存檔工作，執(zhí)行保密制度。 6. 搞好對檔案室、總機室、打字室、汽車班的管理，適時安排醫(yī)院總值班工作。 7. 及時處理信訪，做到有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)報 8. 院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作要盡快完成并隨時 匯報。 大事記記載規(guī)定 1. 為便于系統(tǒng)地查考醫(yī)院在各個歷史階段的發(fā)展情況，需要結(jié)合日常工作，記載和保存醫(yī)院各方面大和活動和重要事項的資料，搞好大事記。 2. 記載的內(nèi)容： 1) 黨委和醫(yī)院行政的命令、指示、計劃、決議、措施、會議及科以上干部的任免和調(diào)動。 2) 醫(yī)療工作方面的重大改革和重要醫(yī)療措施制訂，重要會議活動，重大差錯事故以及其它重要事項。 3) 科學(xué)研究工作的重大進展、發(fā)明、創(chuàng)造及重大技術(shù)革新成果。 4) 醫(yī)院基本建設(shè)較大工程的施工、竣工日期及其建筑面積和經(jīng)費使用情況。 5) 購置重要儀器設(shè)備和物資器材及總務(wù)工作方面的重大事項。 6) 領(lǐng)導(dǎo)體制 與組織機構(gòu)的變動及重要管理制度的改革。 7) 參加全國、全省、全市性集會、活動（包括業(yè)務(wù)性集會和活動），以及參與發(fā)表各種聲明等活動。 8) 來 賓或其它院外單位來院參觀和本院外出參觀的有關(guān)事項。 9) 黨、團、工會的重要活動。 10)其它重要事項。 3. 大事記由院辦負責(zé)主持，各職能 部門每月將本部門工作范圍內(nèi)的大事記報院辦匯總，集中整理后立卷歸檔。 會務(wù)管理規(guī)定 1. 院辦公室負責(zé)承辦院長辦公會、院務(wù)會、全院職工大會及院領(lǐng)導(dǎo)委托承辦的其他各類會議。 2. 黨委會由黨委辦公室承辦。 3. 其他業(yè)務(wù)性會議，分別由醫(yī)務(wù)科、科教科、護理部等有關(guān)部門承辦。 4. 院長辦 公室負責(zé)草擬下周會議活動安排表，報院長審定，于本周未發(fā)至各有關(guān)科室。各有關(guān)科室據(jù)此按時參加或組織會議，承辦會議者負責(zé)會務(wù)。 5. 院 長召集的各種專題會議，由院長辦公室秘書跟蹤記錄。 6. 會務(wù)組織程序： 1) 按每月會議安排表準(zhǔn)備好會議室； 2) 擬好會議議程，開會前一天呈送會計主持人； 3) 通知到會領(lǐng)導(dǎo)，會前半小時加催； 4) 會議承辦者提前半小時到達會議室（會場），按時清點到會人數(shù)，及時催請未到者。 7. 做好會議記錄。院長辦公會、院務(wù)會及部分專題會議會后，要整理會議紀(jì)要。紀(jì)要一般會后一日完成印發(fā)。 8. 院會議室由院辦公室統(tǒng)一管理和安排使用。當(dāng)用 同時召開的會議較多時，院辦公室做好協(xié)調(diào)工作。 接待工作暫行規(guī)定 1. 凡來院檢查指導(dǎo)工作的上級領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)邀來院幫助工作和協(xié)作單位和客人，其工作日程、食宿、用車、購買返程車票等接待工作，均由對業(yè)務(wù)單位具體負責(zé)安排，院長辦公室協(xié)助。所需經(jīng)費按照規(guī)定辦理。 2. 來客盡量就近安排住宿。住宿費由客人自理。需院負擔(dān)住宿費的，必須經(jīng)院長批準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排。 3. 來客就餐采用工作餐和招待餐兩種形式，上級領(lǐng)導(dǎo)或請來指導(dǎo)工作的專家，經(jīng)院長 批準(zhǔn)，可安排接待餐，（其余人員由院辦公室批準(zhǔn)安排工作餐）。 4. 嚴(yán)格接待審批手續(xù)， 縮小接待范圍。接待客人一般不上白酒，易拉缺罐飲料和煙，不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)。 5. 審批手續(xù)：凡來客食宿接待，對口接待單位事先確定人數(shù)、費用限額，填寫來客用餐申請單，報院長辦公室經(jīng)院長批準(zhǔn)。不履行批準(zhǔn)手續(xù)，費用不予報銷。 6. 接待來客使用汽車，一般只在市區(qū)內(nèi)使用，若需長途用車，需經(jīng)院長批準(zhǔn)，市區(qū)內(nèi)用車由院辦公室批準(zhǔn)。 檔案保管制度 1. 綜合檔案室負責(zé)全院檔案（不含人事檔案）的管理工作，有關(guān)部門按規(guī)定立卷后向綜合檔案室移交。 2. 實行科學(xué)管理，檔案庫房內(nèi)櫥具、設(shè)備放置整齊合理。檔案排列整齊美觀、條理系統(tǒng)，編號科學(xué)規(guī)范、查找方便 。 3. 定期對檔案進行檢查、修復(fù)、整理，保持整潔完好。 4. 檔案的接收和移出必須手續(xù)完備，室藏檔案必須賬物相符。 檔案立卷歸檔制度 1. 凡記錄反映本院職能活動情況具有日后查考利用價值的各種文字、圖表、材料，均列為歸檔范圍。 2. 各部門兼職檔案員應(yīng)根據(jù)歸檔范圍將材料收集齊全，按立卷要求整理組卷。交檔案室檢查后，再編排頁號，填寫卷內(nèi)目錄，擬出案卷標(biāo)題，裝訂。 3. 編號抄目要嚴(yán)肅認真，案卷標(biāo)題要簡明扼要，正確反映卷內(nèi)內(nèi)容，由檔案室統(tǒng)一書寫。 4.