【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 .......................................................... 79 人事科科長(zhǎng)職責(zé) .......................................................................................................... 80 人事科辦事員職責(zé) ...................................................................................................... 80 院總值班制度 1. 院總值班由領(lǐng)、職能科室有關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收機(jī)密文件，承接未辦事宜。 2. 班時(shí)間：每天正常上班時(shí)間以外的時(shí)間，均由總值班負(fù)責(zé)。 3. 班期間要負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。 4. 值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，如巡視病房 或有事離開值班室時(shí)，要及時(shí)將去向告訴電話總機(jī)值班員，以便尋找。 5. 值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 6. 做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室交班，簡(jiǎn)要通報(bào)值班情況，并由院辦負(fù)責(zé)安排當(dāng)日值班人員。 7. 值班人員有權(quán)組織人員集中力量解決臨時(shí)發(fā)生的問題，有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機(jī)動(dòng)車輛。 8. 值班人員遇有特殊情況不能值班時(shí)，經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。 9. 每班交班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認(rèn)真做好固定資產(chǎn)交接班。 院領(lǐng)導(dǎo)深入科室制度 1. 院領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入科室調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助 總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 2. 深入科室檢查、醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、及后勤保證、職工思想工作、服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作，聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見，表?yè)P(yáng)好人好事，改進(jìn)工作。 3. 院領(lǐng)導(dǎo)查房每周一次，帶領(lǐng)有關(guān)干部深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 4. 院領(lǐng)導(dǎo)要參加業(yè)務(wù)實(shí)踐，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會(huì)診、危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)等。 職能科室工作人員守則 5. 堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治、行動(dòng)上同黨中央保持一致，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。 6. 立“三服務(wù)”思想（即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為醫(yī)療第一線服務(wù)、為群眾服務(wù)），廉潔奉公，遵紀(jì) 守法，謙虛謹(jǐn)慎。 7. 經(jīng)常深入科室，了解聽取意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)科室提交的申請(qǐng)報(bào)告，能解決的馬上解決，一時(shí)不能辦到的應(yīng)在一周內(nèi)給予明確答復(fù)。 8. 嚴(yán) 格執(zhí)行崗位責(zé)任制，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)基層科室請(qǐng)示問題，屬于本職范圍內(nèi)的工作，要善始善終辦好，不屬于本職范圍也要主動(dòng)向有關(guān)部門聯(lián)系，不得推諉扯皮。 9. 堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度，凡遇到超越自己權(quán)限或按常規(guī)不能解決的問題，要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門請(qǐng)示聯(lián)系，然后再做答復(fù)。 10. 遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作時(shí)間不串崗、不閑聊、講衛(wèi)生，處處起到模范帶頭作用。 請(qǐng)示報(bào)告制度 凡有下列情 況，必須及時(shí)逐級(jí)向有關(guān)部門及院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。 1. 遇有嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動(dòng)員全院力量搶救的病員時(shí)。 2. 凡有重大手術(shù)，重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時(shí)。 3. 急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時(shí)。 4. 生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)時(shí)。 5. 丟失或損壞重器材、藥品和劇毒藥品時(shí)。 6. 發(fā)現(xiàn)成批藥品失效或變質(zhì)時(shí)。 7. 收治涉及法律和政治問題及存在爭(zhēng)議或不能確診的病人時(shí)。 8. 重大經(jīng)濟(jì)開支。 9. 增補(bǔ)、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時(shí)。 10. 工作人員因公出差、院外會(huì)診、接受院外任務(wù)時(shí)。 11. 參 加院外進(jìn)修學(xué)習(xí)、接受來院業(yè)務(wù)進(jìn)修人員時(shí)。 12. 發(fā)生病人逃跑、傷人、自殺以及有自殺跡象的病員時(shí)。 13. 丟失重要機(jī)密文件時(shí)。 14. 職工發(fā)生打架斗毆或社會(huì)上發(fā)生沖突時(shí)。 社會(huì)監(jiān)督制度 1. 院要設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和意見箱，并有專人負(fù)責(zé)管理。 2. 建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度，聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映與意見。 3. 不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”，進(jìn)行滿意度調(diào)查。 4. 聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，定期召開有關(guān)人員座談會(huì)，征求意見。 5. 醫(yī)院須實(shí)施下列公開制度。 1) 上崗人員負(fù)佩戴附有本照片、姓名和編號(hào)、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡。 2) 公開張?zhí)l(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù) 人員醫(yī)德規(guī)范。 3) 公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，公開常用藥品價(jià)格和撲自費(fèi)藥品品種。 4) 對(duì)出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證。 5) 公開專家門診姓名、職稱、?？?、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。 6) 公開重大檢查和手術(shù)的時(shí)間安排。 7) 公開張貼致病人及家屬的公開信，闡明醫(yī)院服務(wù)宗旨，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)規(guī)定 服務(wù)社區(qū)單位代表座談會(huì)制度 1. 社區(qū)單位代表座談會(huì)每年召開一次。由院辦、黨辦負(fù)責(zé)安排，院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)有參加。 2. 會(huì)議內(nèi)容：通報(bào)醫(yī)院工作和發(fā)展建議情況，提出合作設(shè)想，征求意見和建議，共商合作互利事宜。 3. 對(duì)代表提出的意見和建 議，要認(rèn)真研究，盡快解決。對(duì)雙方達(dá)成的合作意向，要認(rèn)真論證，抓緊落實(shí)。 4. 院 辦、黨辦分別做好記錄。 院外監(jiān)督員會(huì)議制度 1. 院外監(jiān)督員會(huì)議每年召開一次。由院辦、黨辦負(fù)責(zé)安排，院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加。 2. 會(huì)議內(nèi)容：通報(bào)醫(yī)院工作和發(fā)展建設(shè)情況，征求對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議。 3. 對(duì)提出的意見和建議要認(rèn)真研究，凡能辦到的盡快落實(shí)，一時(shí)不能解決的，要做好解釋，取得諒解。 4. 院辦、黨辦分別做好記錄，年終歸檔。 工體座談會(huì)制度 1. 臨床科室每月召開一次，醫(yī)院每季度召開一次。病區(qū)可行動(dòng)的病人可陪人代表參加。 2. 科室召開的工體座談會(huì) 由科主任或護(hù)士長(zhǎng)主持。醫(yī)院召開的工體座談會(huì)由黨、政領(lǐng)導(dǎo)主持，有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加。 3. 座談會(huì)內(nèi)容：學(xué)習(xí)住院事項(xiàng)，宣傳保健知識(shí)，征求對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、飲食的意見。 4. 每次工體座談會(huì)均應(yīng)做好記錄，對(duì)提出的意見及時(shí)做出處理。 信訪工作制度 1. 醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)要有一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作。 2. 領(lǐng)導(dǎo)干部 \要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次。 3. 各科室對(duì)群眾的來信、來訪要有專人負(fù)責(zé)，逐件進(jìn)行登記（登記內(nèi)容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結(jié)果等），并簽署承辦人的姓名，以備查考。 4. 對(duì)群眾來信、來訪、 提出問題的答復(fù)和處理，要按各部門的職責(zé)權(quán)限辦理。對(duì)于超出自己權(quán)限的問題，要以一定形式呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助處理。 5. 上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦的問題，應(yīng)交有關(guān)部門進(jìn)行處理。黨辦、院辦對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)要及時(shí)催辦。 6. 對(duì)重要事件的處理結(jié)果，要按有關(guān)要求將情況整理出材料歸檔備查。 院長(zhǎng)接待日制度 1. 每周一下午為院長(zhǎng)接待群眾來訪時(shí)間，由院領(lǐng)導(dǎo)輪流負(fù)責(zé)接待。 2. 接待群眾來訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，分工負(fù)責(zé)，歸口辦理，件件有結(jié)果。 3. 對(duì)群眾來訪反映的問題，自己能夠解決的要主動(dòng)予以解決，需要集體研究 后解決的要先做好解釋工作，研究后及時(shí)答復(fù)，屬于職能科室處理的問題，批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)部門答復(fù)處理。 4. 每次接待群眾來訪的內(nèi)容、處理結(jié)果都要填入《院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日記錄》，定期交黨委辦公室保管，年終歸檔。 5. 計(jì)劃地植草、種樹、美化環(huán)境。 6. 認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作，按國(guó)家規(guī)定，對(duì)“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進(jìn)行無害化處理。 衛(wèi)生制度 1. 院愛衛(wèi)生會(huì)要宣傳“除四害，講衛(wèi)生”知識(shí)，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，樹立講衛(wèi)生光榮、不衛(wèi)生恥辱的良好風(fēng)尚。 2. 各單位都要認(rèn)真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物垃圾處理，防止污染 和交叉感染。 3. 堅(jiān)持突擊與經(jīng)常相結(jié)合，建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生活動(dòng)。地面衛(wèi)生要長(zhǎng)期保持清潔，隨時(shí)打掃。 4. 認(rèn)真抓好衛(wèi)生檢查、競(jìng)賽、評(píng)比，定期公布檢查結(jié)果。 5. 有計(jì)劃地植草、種樹、美化環(huán)境。 6. 認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作，按國(guó)家規(guī)定，對(duì)“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進(jìn)行無害化處理。 院長(zhǎng)辦公室工作制度 1. 按排各種行政會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及文件、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)情況。協(xié)助院長(zhǎng)處理日常行政事務(wù)工作，經(jīng)常溝通職能科室的聯(lián)系。 2. 做好 來訪、參觀等內(nèi)外賓接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。 3. 做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、收回及保管工作，針對(duì)文件內(nèi)容，提出擬辦意見，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并請(qǐng)示辦理意見。 4. 組 織文件的打印裝訂工作，做到準(zhǔn)確及時(shí)、字跡清楚，無特殊情況不得拖延。 5. 做好全院文書檔案的收集、整理、立卷存檔工作，執(zhí)行保密制度。 6. 搞好對(duì)檔案室、總機(jī)室、打字室、汽車班的管理，適時(shí)安排醫(yī)院總值班工作。 7. 及時(shí)處理信訪，做到有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào) 8. 院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作要盡快完成并隨時(shí) 匯報(bào)。 大事記記載規(guī)定 1. 為便于系統(tǒng)地查考醫(yī)院在各個(gè)歷史階段的發(fā)展情況，需要結(jié)合日常工作，記載和保存醫(yī)院各方面大和活動(dòng)和重要事項(xiàng)的資料，搞好大事記。 2. 記載的內(nèi)容： 1) 黨委和醫(yī)院行政的命令、指示、計(jì)劃、決議、措施、會(huì)議及科以上干部的任免和調(diào)動(dòng)。 2) 醫(yī)療工作方面的重大改革和重要醫(yī)療措施制訂，重要會(huì)議活動(dòng)，重大差錯(cuò)事故以及其它重要事項(xiàng)。 3) 科學(xué)研究工作的重大進(jìn)展、發(fā)明、創(chuàng)造及重大技術(shù)革新成果。 4) 醫(yī)院基本建設(shè)較大工程的施工、竣工日期及其建筑面積和經(jīng)費(fèi)使用情況。 5) 購(gòu)置重要儀器設(shè)備和物資器材及總務(wù)工作方面的重大事項(xiàng)。 6) 領(lǐng)導(dǎo)體制 與組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)及重要管理制度的改革。 7) 參加全國(guó)、全省、全市性集會(huì)、活動(dòng)（包括業(yè)務(wù)性集會(huì)和活動(dòng)），以及參與發(fā)表各種聲明等活動(dòng)。 8) 來 賓或其它院外單位來院參觀和本院外出參觀的有關(guān)事項(xiàng)。 9) 黨、團(tuán)、工會(huì)的重要活動(dòng)。 10)其它重要事項(xiàng)。 3. 大事記由院辦負(fù)責(zé)主持，各職能 部門每月將本部門工作范圍內(nèi)的大事記報(bào)院辦匯總，集中整理后立卷歸檔。 會(huì)務(wù)管理規(guī)定 1. 院辦公室負(fù)責(zé)承辦院長(zhǎng)辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)、全院職工大會(huì)及院領(lǐng)導(dǎo)委托承辦的其他各類會(huì)議。 2. 黨委會(huì)由黨委辦公室承辦。 3. 其他業(yè)務(wù)性會(huì)議，分別由醫(yī)務(wù)科、科教科、護(hù)理部等有關(guān)部門承辦。 4. 院長(zhǎng)辦 公室負(fù)責(zé)草擬下周會(huì)議活動(dòng)安排表，報(bào)院長(zhǎng)審定，于本周未發(fā)至各有關(guān)科室。各有關(guān)科室據(jù)此按時(shí)參加或組織會(huì)議，承辦會(huì)議者負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)。 5. 院 長(zhǎng)召集的各種專題會(huì)議，由院長(zhǎng)辦公室秘書跟蹤記錄。 6. 會(huì)務(wù)組織程序： 1) 按每月會(huì)議安排表準(zhǔn)備好會(huì)議室； 2) 擬好會(huì)議議程，開會(huì)前一天呈送會(huì)計(jì)主持人； 3) 通知到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)前半小時(shí)加催； 4) 會(huì)議承辦者提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)議室（會(huì)場(chǎng)），按時(shí)清點(diǎn)到會(huì)人數(shù)，及時(shí)催請(qǐng)未到者。 7. 做好會(huì)議記錄。院長(zhǎng)辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)及部分專題會(huì)議會(huì)后，要整理會(huì)議紀(jì)要。紀(jì)要一般會(huì)后一日完成印發(fā)。 8. 院會(huì)議室由院辦公室統(tǒng)一管理和安排使用。當(dāng)用 同時(shí)召開的會(huì)議較多時(shí)，院辦公室做好協(xié)調(diào)工作。 接待工作暫行規(guī)定 1. 凡來院檢查指導(dǎo)工作的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)邀來院幫助工作和協(xié)作單位和客人，其工作日程、食宿、用車、購(gòu)買返程車票等接待工作，均由對(duì)業(yè)務(wù)單位具體負(fù)責(zé)安排，院長(zhǎng)辦公室協(xié)助。所需經(jīng)費(fèi)按照規(guī)定辦理。 2. 來客盡量就近安排住宿。住宿費(fèi)由客人自理。需院負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)的，必須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排。 3. 來客就餐采用工作餐和招待餐兩種形式，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或請(qǐng)來指導(dǎo)工作的專家，經(jīng)院長(zhǎng) 批準(zhǔn)，可安排接待餐，（其余人員由院辦公室批準(zhǔn)安排工作餐）。 4. 嚴(yán)格接待審批手續(xù)， 縮小接待范圍。接待客人一般不上白酒，易拉缺罐飲料和煙，不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)。 5. 審批手續(xù)：凡來客食宿接待，對(duì)口接待單位事先確定人數(shù)、費(fèi)用限額，填寫來客用餐申請(qǐng)單，報(bào)院長(zhǎng)辦公室經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)。不履行批準(zhǔn)手續(xù)，費(fèi)用不予報(bào)銷。 6. 接待來客使用汽車，一般只在市區(qū)內(nèi)使用，若需長(zhǎng)途用車，需經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，市區(qū)內(nèi)用車由院辦公室批準(zhǔn)。 檔案保管制度 1. 綜合檔案室負(fù)責(zé)全院檔案（不含人事檔案）的管理工作，有關(guān)部門按規(guī)定立卷后向綜合檔案室移交。 2. 實(shí)行科學(xué)管理，檔案庫(kù)房?jī)?nèi)櫥具、設(shè)備放置整齊合理。檔案排列整齊美觀、條理系統(tǒng)，編號(hào)科學(xué)規(guī)范、查找方便 。 3. 定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查、修復(fù)、整理，保持整潔完好。 4. 檔案的接收和移出必須手續(xù)完備，室藏檔案必須賬物相符。 檔案立卷歸檔制度 1. 凡記錄反映本院職能活動(dòng)情況具有日后查考利用價(jià)值的各種文字、圖表、材料，均列為歸檔范圍。 2. 各部門兼職檔案員應(yīng)根據(jù)歸檔范圍將材料收集齊全，按立卷要求整理組卷。交檔案室檢查后，再編排頁(yè)號(hào)，填寫卷內(nèi)目錄，擬出案卷標(biāo)題，裝訂。 3. 編號(hào)抄目要嚴(yán)肅認(rèn)真，案卷標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要，正確反映卷內(nèi)內(nèi)容，由檔案室統(tǒng)一書寫。 4.