【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 第 六節(jié) 專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)銷(xiāo)存管理 .................................................... 60家具經(jīng) 銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 第七節(jié) 專(zhuān)賣(mài)店資金管理 ......................................................... 65家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第 二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 第八節(jié) 專(zhuān)賣(mài)店財(cái)務(wù)管理 ......................................................... 66家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳 憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 第十一章 專(zhuān)賣(mài)店售后服務(wù)管理 ..................................................... 73家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 第一節(jié) 售后服務(wù)內(nèi)容 ............................................................ 73家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜 版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 第二節(jié) 客戶(hù)投訴處理流程 ...................................................... 73家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模 巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 第十二章 專(zhuān)賣(mài)店視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建立 ............................................. 77家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 附 言 .......................................................................................... 78家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世 藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》全面系統(tǒng)地介紹了有關(guān) 榮世藝峰 公司產(chǎn)品、品牌及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、特征等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，并且對(duì) 榮世藝峰 品牌專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)定位及其加盟運(yùn)作方式與要求作出明確規(guī)定。為有效支持及管理各地專(zhuān)賣(mài)店，本手冊(cè)中還分別介紹了 榮世藝峰 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)推行必不可少的幾大體系如：支援體系、管理體系、培訓(xùn)體系、單店管理體系以及專(zhuān)賣(mài)店 VI形象系統(tǒng)。 家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理 手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》是各地加盟商規(guī)范經(jīng)營(yíng)及管理專(zhuān)賣(mài)店的指導(dǎo)老師；是終端導(dǎo)購(gòu)人員學(xué)習(xí)店鋪運(yùn)作及管理、提升自身營(yíng)業(yè)導(dǎo)購(gòu)知識(shí)及技能的培訓(xùn)教師；是 榮世藝峰 公司業(yè)務(wù)及終端服務(wù)人員業(yè)務(wù)開(kāi)拓、加盟客戶(hù)及其店鋪營(yíng)業(yè)指導(dǎo)、診斷分析的參考工 具。總之，《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》是加盟雙方經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)賣(mài)店（區(qū)）必不可少的綜合教科書(shū)，其要求加盟雙方能認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容，靈活應(yīng)用，按手冊(cè)規(guī)定要求來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作，從而走出一條標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化專(zhuān)賣(mài)店管理之路。 家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳 憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 本手冊(cè)是 榮世藝峰 公司在家具行業(yè)多年經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，希望各地加盟商能真正認(rèn)識(shí)其價(jià)值所在，將其保管好，以免落入同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌廠商。此外，希望在《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》的使用過(guò)程中，各加盟伙伴、終端導(dǎo)購(gòu)人員，業(yè)務(wù)等能不斷提出新的改進(jìn)意見(jiàn)，以進(jìn)一步完善及規(guī)范《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》編輯的內(nèi)容。 家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士 君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 連鎖經(jīng)營(yíng)是當(dāng)今世界最富有活力、發(fā) 展最快的一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，是繼百貨商店和超級(jí)市場(chǎng)之后第三次零售業(yè)的革命。連鎖經(jīng)營(yíng)方式首創(chuàng)于美國(guó)，到現(xiàn)在已有 130多年歷史，其中沃爾瑪及麥當(dāng)勞已成為世界品牌連鎖運(yùn)行的典范。在我國(guó)，連鎖業(yè)的發(fā)展自 80年代中后期進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，現(xiàn)已有連鎖企業(yè) 3000多家、連鎖店鋪 3萬(wàn)多個(gè)。 家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟 模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 連鎖經(jīng)營(yíng)有直營(yíng)連鎖與特許連鎖之分，特許連鎖是指總部向特許加盟商提供獨(dú)特的商業(yè)經(jīng)營(yíng)特許權(quán)，并給予人員培訓(xùn)、店鋪操作及管理等方面的指導(dǎo)與幫助，其核心是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓及運(yùn)作，也即特許人利用自己的品牌技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理模式與他人的資本相結(jié)合，來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的一種商業(yè)發(fā)展模式；直營(yíng)連鎖其店鋪由總部投資開(kāi)設(shè)，在總部直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，總部對(duì)各店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流信息流等方面實(shí)施統(tǒng)一管理。連鎖經(jīng)營(yíng)最大的特征是要求做到統(tǒng)一化、規(guī)范化、簡(jiǎn)單化的管理。 家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 其中： 家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 ■ 統(tǒng)一化是連鎖經(jīng)營(yíng)的最基本特征，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔 癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 —— 形象統(tǒng)一化，各加盟店在店鋪內(nèi)外形象、員工形象上保持一致。 家 具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 —— 服務(wù)統(tǒng)一化，各分店經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)、商品定價(jià)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)服務(wù) 、處理顧客抱怨等方面都基本保持一致，分店根據(jù)區(qū)域的不同有個(gè)別的靈活性。 家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 —— 管理統(tǒng)一性，在物流配送、宣傳促銷(xiāo)、人員管理、財(cái)務(wù)、信息等方面都是由總部提供統(tǒng)一操作管理模式。 家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制 度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 ■ 規(guī)范化的管理是指總部管理的專(zhuān)業(yè)化，連鎖企業(yè)總部的職能是管理，總部在具體經(jīng)營(yíng)中所有管理活動(dòng)都有詳細(xì)而具體的分工。 家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯錳螟模巷輸蘭箍搖漓戈趙踴側(cè)鞠洽畫(huà)垣逾圃檔癌瑞做陸右涪矽盔拼繹始館梁粳憐餾塔務(wù)榨吉弗鉛蝦 ■ 簡(jiǎn)單化的管理是指作業(yè)流程簡(jiǎn)單化，由于實(shí)行統(tǒng)一化及規(guī)范化的管理，各種工作都有詳盡而具體的規(guī)范，可以使員工節(jié)約精力、提高工作效益，使加盟店店主集中精力抓重點(diǎn)、提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 家具經(jīng)銷(xiāo)商管理制度榮世藝峰專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)榮世藝峰家具有限公司二零一一年四月（內(nèi)部資料 版 權(quán)所有 盜版必究）目 錄目 錄 3第一章 《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 4第二章 品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)概述 5第三章 公司概況 6恕蟬了企型士君公詩(shī)摧撩鼎密閨展頗衡社泡懸湯