【文章內(nèi)容簡介】 ） 5.“決策貫穿于管理活動的全過程，決策程序就是全部管理過程”是現(xiàn)代決策理論的觀點。 （ ） ，因此在實際工作中應該避免。 （ ） 。 （ ） 。 （ ） 9.“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，說明群體決策在 任何時候都優(yōu)于個人決策。 （ ） 。 17 四、名詞解釋 五、簡答題 ，應該注意哪些方面的要求？ 。 18 第 8 章 計劃 一、填空題 ，計劃是決策的 _________。 ，既是決策的 _________，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程。 、不同職能的管理人員都要做計劃工作，這反映了計劃的 _________性。 工作的目的就是使 _________，促使組織目標實現(xiàn)。 _________，戰(zhàn)術計劃是實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的 _________，兩者是相輔相成的。 ，采用 _________的辦法制定計劃。 ，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任來作為 _________。 ，計劃是指用 _________等形式所表述的，組織以及組織不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)，關于行動 _________、 _________和 _________安排的管理文件。 “ _________”表示動詞意義上的計劃內(nèi)涵。 ，可以把計劃分為 _________和 _________。 _________的。 _________。 _________的方法。 。 _________、 _________和 _________構(gòu)成。 一些工序既不占用時間，也不消耗資源，它們叫做 _________。 ，可以找出一條或幾條最長的路線，這種路線被稱為 _________。 _________于 1954年提出的。 ，可將戰(zhàn)略計劃分為 _________和 _________。 _________、 _________和 _________三個緊密銜接的工作過程 。 二、單項選擇題 （ ） ？ 理是行為科學理論在管理實踐中的運用 ：通過指揮系統(tǒng)至上而下逐級指示下級應達到的目標 19 （ ） ，通常越低層次計劃越具有以下的特點： A概略而抽象 B務虛和定性 C模糊和不可控制 D具體而可控 （ ） .由多個環(huán)節(jié)構(gòu)成的例行活動，為了簡化決策和提高辦事效率，高層主管應該為下級人員制定： （ ） 劃工作的意義是： （ ） ： ，程序則沒有 ，程序是行動指南 ，程序旨在約束行動 ，程序由基層主管制定 （ ） ，你認為下述那種說法比較正確 ? ，而長期預測的準確性很低，因此長期計劃的準確性是很值得懷疑的 期計劃由一系列短期計劃組合而成 （ ） ，其中哪一條不應看作是規(guī)則？ .洗澡 .洗衣服 .睡覺 .看電視 .打私人電話，不準會客 ，乘員工電梯 （ ） ？ （ ） 9.“人無遠慮，必有近憂”最能詮釋哪一項管理行為 ： （ ） .靈活的，它的主要特點是 : ，定期修訂已有計劃。 ，使計劃與不斷變化的環(huán)境因素相協(xié)調(diào)，使各期計劃在調(diào)整中一致。 ，避免對不確定性遠期計劃的過早過死安排。 。 （ ） ，急需籌措資金，他們想到了向銀行貸款。企業(yè)的廠長找到財務科長，向他做了這樣的布置： “ 張科長，企業(yè)要上新 的項目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這筆資金。請你想辦法從銀行申請到貸款。 ” 對于該企業(yè)廠長的這一指示，你覺得主要在以下哪方面還不夠明確？ 20 （ ） ： （ ） ，隨手翻閱了其規(guī)章制度，有 3條特別引人注意 “ 我們只售高檔時髦的服裝和各種高級用具 ” 、 “ 貨物售出超過 30 天，不再退還購貨款 ” 、 “ 在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準 ” 。試問這 3條規(guī)定各自屬于常用計劃的哪一種形式？ 、 程序 、 規(guī)章 、 規(guī)章 、 程序 （ ） ，人們常常會感到“計劃趕不上變化”，有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應當采取的正確措施是： ，批判懷疑論者。 B.“趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應當經(jīng)常修改計劃。 C. 如果形勢變化快，可 僅僅制定短期計劃。 D. 變化的環(huán)境，更傾向于指導性計劃和短期計劃。 （ ） 15.“ 計劃趕不上變化”說明 ： （ ） 物制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品， 產(chǎn)后非常暢銷。幾家競爭對手看出該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時，有資料證實，該產(chǎn)品可能通過完全不同的其他途徑加以合成而投資只是原來的幾分之一。該企業(yè)頓時陷入一片恐慌之中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上出問題 ? 、確立目標。 。 ，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案。 ，并通過預算使計劃數(shù)字化。 （ ） ： 三、多項選擇題 （ ） ,組織應采取 : C. 具體性計劃 （ ） 2. 計劃的 特征有： A、目標性 B、先導性 C、普遍性 D、效益性 E、強制性 （ ） 3. 滾動計劃的好處有 : 21 （ ） 4. 目標管理的缺點有 : B.“自我控制”不可行 （ ） 5. 實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。 A、 管理效率提高了 B、 組織結(jié)構(gòu)設計更加合理 C、 職工主要參與目標的設立 D、 有效的監(jiān)督與控制 （ ） 6. 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是：（ ）。 A、 戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領性 B、 戰(zhàn)略計劃的對象是組織 全局 C、 戰(zhàn)略計劃的任務是設計目標 D、 戰(zhàn)略計劃的風險性較高 （ ） 7. 計劃時間跨度大，涉及范圍廣，內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性，計劃前提條件大多不確定，執(zhí)行結(jié)果也有很大的不確定性，這類計劃屬于戰(zhàn)略性計劃。 （ ） 8．計劃的工作步驟有 : A．確定目標 B．確定方案 C．評價方案 D．選擇方案 （ ） ，計劃可以分為 : （ ） 、選擇方案、擬定派生計劃、編制預算 及以下哪幾項 的 內(nèi)容 : （ ） : 四、判斷題 （ ） ，他的計劃任務基本上是戰(zhàn)略性的。在小企業(yè)中，所有者兼管理者的計劃角色其計劃任務既有作業(yè)計劃又有戰(zhàn)略計劃。 （ ） 2．目標通常被認為是計劃的基礎。 （ ） 3．長期計劃是為期超過兩年的計劃。 （ ） 4．當不確定性很高時，采用方向性計劃而不是具體計劃效果更好。 （ ） 5．具體計劃是清晰定義的和沒有任 何解釋余地的計劃。 （ ） 6．目標管理在動態(tài)環(huán)境中更加有效。 （ ） 7．管理者層次越高，其計劃工作就越具操作性。 （ ） 8．在一些情況下，長期計劃是有意義的，但有時卻不是。 （ ） 9．公司層的戰(zhàn)略致力于回答的問題是：我們?nèi)绾卧诟髯缘男袠I(yè)內(nèi)競爭 ? 五、名詞解釋 1. 計劃工作 2. 目標管理 3. 戰(zhàn)略計劃 22 六、簡答題 1.“ 小張，你計劃一下明天的活動。 ”“ 小張，去辦公室將那份計劃拿來。 ” 這兩句話中的“ 計劃 ” 是否相同？ 2. 解釋計劃內(nèi)容的 5W1H。 3. 計劃的性質(zhì)是什么？ 4. 計劃的作用主要體現(xiàn) 在哪些方面？ 5. 計劃層次體系包括哪些內(nèi)容？ 6. 戰(zhàn)略計劃 制定 應遵守 哪些 原則 ？ 23 第 9 章 組織及其設計 一、單項選擇題 （ ） 1． 在組織活動開始以后，對正在進行的活動給予指導與監(jiān)督，以保證活動按規(guī)定的政策程序和方法進行，這種控制是： A、預先控制 B、過程控制 C、事后控制 D、群體控制 （ ） 2． 非管理層事務的增多會使管理幅度： A． 減少 B． 增加 C． 不變 D． 擴大 （ ） 3． 除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標志外，反映分權程度的標志還 有： A． 高層次管理者的管理幅度 B． 組織中的管理層次 C． 低層次決策實施所涉及的費用數(shù)額 D． 低層次決策的上級認可 （ ） 4． 一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應考慮按什么因素來劃分部門？ A． 職能 B． 產(chǎn)品 C． 地區(qū) D． 矩陣結(jié)構(gòu) （ ） 5． 在以下何種情況下，可以加寬管理幅度？ A．下級人員的工作屬于同一類型，內(nèi)容單純，重復作業(yè) B．工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào) C．組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時常出現(xiàn)新情況 D．下屬的工作地點相互分散交通不便 （ ） 許多企業(yè)在設計組織機構(gòu)時，經(jīng)常設立生產(chǎn)部、市場營銷部、財務部、人力資源部等，這是按什么方式進行部門劃分？ A、按功能劃分 B、產(chǎn)品業(yè)務 C、按顧客類型 D、按銷售渠道 （ ） 7． 管理層次較少，管理幅度較大的組織結(jié)構(gòu)稱為（ ） A、高層結(jié)構(gòu) B、扁平結(jié)構(gòu) C、直線制結(jié)構(gòu) D、職能制結(jié)構(gòu) （ ） 8． 某組織中設有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以 勝任 崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是： A．組織 設計 沒有考慮命令統(tǒng)一的原則 B．組 織設計沒有考慮例原則 C．組織 設計沒有考慮到責權對應的原則 D．組 織設計忽視了對于干部的特點與能力要求 （ ） 9． 面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應環(huán)境并 ： A． 進行組織變革 B． 保持組織穩(wěn)定 C． 減少環(huán)境變化 D． 推動環(huán)境變革 24 （ ） 10． 組織設計最為重要的基礎工作是： A． 部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B． 職務設計與人員調(diào)配 C． 管理人員的素質(zhì)和能力 D． 職務設計與分析 （ ） 11． 許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大的優(yōu)點是： A． 能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益 B． 加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設備的利用率 C． 每個下級能夠得到多個上級的工作指導、管理工作深入細致 D． 命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高 （ ） 12． 政府機關中的人事部、司法部、教委、計委、統(tǒng)計局等，這些機構(gòu)的設置是 ( ) A、按功能劃分部門 B、按產(chǎn)品劃分部門 C、按地區(qū)劃 分部門 D、按顧客劃分部門 （ ） 13． 企業(yè)組織中管理干部的管理幅度，是指他（或她）： A． 直接管理的下屬數(shù)量 B． 所管理的部門（機構(gòu)、單位）數(shù)量 C． 所管理的全部下屬數(shù)量 D． B 和 C ( )14．在其他條件大致相同下，與處于相對平衡環(huán)境中的主管人員相比，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理幅度要 ( ) A、寬一些 B、窄一些 C、沒有區(qū)別 D、不好說 二、多項選擇題 （ ） 1．非正式組織對正式組織的作用有： A． 創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件 B．賦予組織以活力 C．促進信息溝通 D．有助于維護正式組織的內(nèi)聚力 （ ） 2．職權劃分是組織結(jié)構(gòu)設計的內(nèi)容之一，組織職權具體包括： A．直線職權 B．職能職權 C．參謀職權 D．矩陣職權 （ ） 3． 任何組織在進行機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的設計時都需要遵守一些共同的原則 ，這些原則具體： A． 因事設職與因人設職相結(jié)合的原則 B． 管理幅度原則 C． 權責對等原則 D． 命令統(tǒng)一 原則 E．系統(tǒng)性原則 （ ） 4．組織結(jié)構(gòu)的形式有： A．直線型 B．直線職能型 C．事業(yè)部型 D．矩陣型 25 （ ） 5． 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有 ： A． 組織中個體自以為是的態(tài)度 B． 組織中個體假設相似的存在 C． 組織中個體 不存在 差異 D． 組織中個體利己動機的存在