【文章內(nèi)容簡介】 病人為本，醫(yī)生為標”，又講“三分治，七分養(yǎng)”，所以客戶的身體要恢復(fù)并保持健康，光靠養(yǎng)生館技師和專家的調(diào)理是不夠的，客戶自我的調(diào)養(yǎng)，無論是“起居有常”還是“飲食有節(jié)”、“不妄作勞”、“情志條暢”等都非常關(guān)鍵。 ：一方面，無論社會如何進步，科技如何發(fā)展，我們?nèi)祟愃邆涞纳飳W(xué)屬性總是始終沒有發(fā)生本質(zhì)的變化，總還是“沉重的肉身”，總還是要“吃喝拉撒”，總還是要新陳代謝，從這個意義來說，古老的中醫(yī)學(xué)歷經(jīng)數(shù)千年檢驗，運用到現(xiàn)代人身 上都還是有效的。另一方面，從產(chǎn)品本身的易用性來看，由于現(xiàn)代研究人員的努力，多少會在已有的中醫(yī)藥原理基礎(chǔ)上對產(chǎn)品加以改進，從而讓專業(yè)人士和客戶使用起來更方便，這種現(xiàn)代方法是值得采用，而不必加以盲目排斥。所以我說要傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法相結(jié)合，正是基于這個角度來考量的。 ：在我們公司 的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計過程中，個性化方案是必要的，因為客戶的健康問題具有個性化的一面，在設(shè)計調(diào)理方案時要做到辨證論治，要遵循 因時、因地、因人的三因制宜原則，還有考慮客戶的經(jīng)濟狀況、工作狀況、家庭狀況等，制定個性化 的解決方案，在個性化的方案的指導(dǎo)下選用標準化產(chǎn)品。個性化方案里面，有些是不用客戶花錢，比如對客戶的生活方式的指導(dǎo)建議，但標準化產(chǎn)品是養(yǎng)生館的贏利點，同樣是必不可少的。個性化產(chǎn)品與標準化產(chǎn)品，兩者缺一不可。少了個性化方案，調(diào)理效果不會理想，少了標準化產(chǎn)品，則贏利無法保證。 （治標）與根本解決（治本）相結(jié)合： 好的調(diào)理方案，如果不能讓客戶立即看到效果（治標），則客戶對我們 的信心和信任度必然大打折扣。但光是有立即的顯效，卻無法根本解決客戶的健康問題，就像有些西醫(yī)西藥治療某些疾病一樣，同樣無法留住客戶。 ：客戶的很多健康問題是因為無知造成的，不懂得健 康養(yǎng)生之道造成的，患了疾病或處于亞健康狀態(tài)之后，盡管有了養(yǎng)生館 服務(wù)業(yè)也還是不夠的，因為人是一個動態(tài)的平衡，隨時可能會受到“六淫七情”的侵襲傷 害，再加上中醫(yī)所說的“三分治，七分養(yǎng)”，而七分養(yǎng)往往不是在養(yǎng)生 場所內(nèi)。所以好的調(diào)理專家，即應(yīng)該是一個好的調(diào)理專家，又應(yīng)該是一個好的老師，要告訴客 戶在家里或工作時要有好的生活方式和養(yǎng)生方法。我們會 定期以不同的形式來教育客戶，幫助客戶掌握中醫(yī)養(yǎng)生的知識和簡單易用的技能。 ： 中醫(yī)講“形神合一”，指的就是人作為一個整體，其身心是相關(guān)的。身體的不舒適會導(dǎo)致心理情緒 的不平和，心理情緒的不平和也會導(dǎo)致身體上的疾病或亞健康。所以我們在給客戶做調(diào)理方案時，也 要同時調(diào)理客戶的身體和心理（情志）。 7. 治未病、預(yù)病與治已病相 結(jié)合： 對于有些客戶，已經(jīng)患了嚴重的顯性的疾病，養(yǎng)生館的專家或技師，首要的事情是要告訴客戶去醫(yī)院做治療，以免延誤客戶的治療時機。養(yǎng)生館不應(yīng)該去做醫(yī)院應(yīng)該做的事情，中醫(yī)講求“上工治未病”，所以對于一些客戶，他們在醫(yī)院做體檢或檢查時沒有 查出的問題，可以經(jīng)由我們的 中醫(yī)專家或檢測設(shè)備探查出來，這 有責(zé)任和 義務(wù)告訴客戶這些“未病”或“亞健康”的問題所在，這正彰顯了養(yǎng)生行業(yè)和醫(yī)院相比的優(yōu)勢所在，也是對養(yǎng)生 從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)方面的要求。 . 多種調(diào)理手段相結(jié)合：中醫(yī)博大精深，其治療調(diào)理手段多種多樣，長期以來形成了“砭、針、灸、藥、導(dǎo)引、按蹺”等六大基本技術(shù)體系，而隨著現(xiàn)代科技 的發(fā)展，現(xiàn)代科研人員也研發(fā)了許多輔助調(diào)理的工具和產(chǎn)品， 根據(jù)客戶的個人偏好，結(jié)合客戶的自身健康狀況個性化的為客戶用多種調(diào)理手段協(xié)同調(diào)理，以達到客戶的最大滿意度和實際調(diào)理效果。 （三）， 我們公司養(yǎng)生服 務(wù) 遵循 的 六大基本步驟： 一診二評三預(yù)警，四治五調(diào)六養(yǎng)護 一診：診斷過去。主要通過對醫(yī)學(xué)體檢報告及已患疾病信息來診斷客戶過去的健康狀況，在制定調(diào)理方案時要充分考慮到過去已患疾病的問題。 二評：評估現(xiàn)狀。 根據(jù)中醫(yī)望、聞、問、切 四診合參，辨證論治。參考現(xiàn)代檢查的各種數(shù)據(jù)，準確的給顧客做出人體代謝免疫評估，營養(yǎng)評估，人體健商評估等特色項目評估。 三預(yù)警：發(fā)現(xiàn)未病之病，實現(xiàn)疾病“早期預(yù)警”。常見的有人體基因分析、心腦血管 24項評估、鷹眼全身掃描健康評估、心功能動脈硬化無創(chuàng)評估等。 四治：醫(yī)學(xué)咨詢導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診。根據(jù)前 面所說的“治未病、預(yù)病與治已病相結(jié)合”原則，對于有些客戶，已經(jīng)患了嚴重的顯性的疾病，養(yǎng)生館的專家或技師，首要的事情是要告訴客戶去醫(yī)院做治療，以免延誤客戶的治療時機。所以這一步就是在發(fā)現(xiàn)客戶有疾病時告訴客戶應(yīng)該去哪就醫(yī)，就醫(yī)應(yīng)該注意什么問題等。 五調(diào)： 由專業(yè)的中醫(yī)調(diào)理專家或技師實施。常見的調(diào)理手段包括飲食調(diào)理、營養(yǎng)免疫、心理調(diào)理和經(jīng)絡(luò)調(diào)理等四個方面。經(jīng)絡(luò)調(diào)理有常見的八法 —— 熏、蒸、浴、灸、推、拔、刮、熨。另外還有所謂的督脈經(jīng)絡(luò)調(diào)理、子午流注、靈龜八法、痛癥調(diào)理、膀胱經(jīng)導(dǎo)引排毒、五行罐療、電熱砭石 刮痧、二十四 節(jié)氣艾灸法、熏蒸、足療、耳穴、光波能量調(diào)理等 。 六養(yǎng)護： 為客戶做好自我養(yǎng)護提供技術(shù)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)， 養(yǎng)護主要包括起居、運動、環(huán)境和文化四個方面。起居養(yǎng)護是指合理地安排起居作息，妥善處理生活細節(jié)，保持良好習(xí)慣，建立符合自身生物節(jié)律的活動規(guī)律，以保證身心健康，延年益壽的方法，謂之生活起居養(yǎng)生法。生活起居養(yǎng)護涉及起居有常、安臥有方、不妄勞作、居處適宜及衣著宜忌等內(nèi)容。運動養(yǎng)護，常見的有真氣運行法、道家丹道、少林內(nèi)功、禪坐、五禽戲、六字訣、八段錦、易筋經(jīng)、三一二經(jīng)絡(luò)鍛煉法等。環(huán)境養(yǎng)護包括旅游養(yǎng)生、風(fēng)水咨詢、居家環(huán)境 調(diào)理等方面。文化養(yǎng)護指通過參加國學(xué)大講堂、國學(xué)培訓(xùn)、琴棋書畫等藝術(shù)活動來進行養(yǎng)生。 （四），我們公司發(fā)展道路的五大“跳出”