【文章內(nèi)容簡介】 社區(qū)管理目標(biāo)的手段和工具；第三，社區(qū)管理方法是提高社區(qū)組織工作效率的關(guān)鍵；最后社區(qū)管理方法有助于實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理現(xiàn)代化。 2. 什么是社區(qū)行政管理方法？社區(qū)行政管理方法的類型有哪些？ 答： 社區(qū)管理的行政方法是指社區(qū)管理主體，特別是社區(qū)行政管理主 體為履行社區(qū)的行政管理手段，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理目標(biāo)，遵循一定規(guī)律和原則而采用的各種手段的總稱。 社區(qū)管理行政方法分為定性的和定量的社區(qū)管理方法。前者包括行政手段、法律手段、經(jīng)濟(jì)手段、思想教育手段、行為激勵等；后者包括數(shù)學(xué)規(guī)劃、隨即理論、決策分析理論、預(yù)測研究理論、系統(tǒng)分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、戴明循環(huán)等。 3. 什么是社區(qū)管理的具體方法？具體方法具有哪些環(huán)節(jié)？ 答：社區(qū)管理工作的具體方法是指社區(qū)管理主體為實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理工作的各項(xiàng)目標(biāo)，達(dá)到有計(jì)劃、有步驟地改變社區(qū)生活的目的，在社區(qū)管理工作實(shí)施中所采納各種措施和技巧的 總稱 。 具體環(huán)節(jié)如下：第一，社區(qū)問題分析，要調(diào)查分析社區(qū)各要素之間的特點(diǎn)及關(guān)系，調(diào)查分析社區(qū)主要類型特征和功能特征，及其中存在的主要問題以做到有的放矢； 第二，建立關(guān)系。 要建立與社區(qū)居民的關(guān)系，以及與社區(qū)組織和有關(guān)社團(tuán)的關(guān)系。 第三，資料收集。收集社區(qū)資料內(nèi)容，包括社區(qū)主要問題的詳細(xì)資料、社區(qū)資源的詳細(xì)資料、社區(qū)需求的具體資料；將社區(qū)資料按“軟性資料”和“硬性資料”分類；掌握收集資料的正確途徑和方法。 第四，制定社區(qū)規(guī)劃。按照可操作性和系統(tǒng)性制定社區(qū)發(fā)展目標(biāo)，并制定社區(qū)工作 實(shí)施計(jì)劃。 第五，社區(qū)行動。通過發(fā) 動群眾，召開居民會議，運(yùn)用傳播媒介實(shí)現(xiàn)社區(qū)行動。 第六，社區(qū)效果評估。按照科學(xué)評估方法、專業(yè)人士參加評估、評估內(nèi)容多層面、評估方法全面的各個原則，對社區(qū)工作效果進(jìn)行評估。 ？各有什么特點(diǎn)？ 答：社區(qū)管理工作的三大模式包括社區(qū)發(fā)展模式、社區(qū)計(jì)劃模式和社區(qū)行動模式。 社區(qū) 發(fā)展模式 是在一個社區(qū)內(nèi)，鼓勵居民通過自助及互助的方式，廣泛參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)文體，推動社區(qū)發(fā)展。模式假定，社區(qū)是毫無生氣的，社區(qū)內(nèi)具名對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心，居民關(guān)系單薄。社區(qū)工作者扮演促進(jìn)者、導(dǎo)師的角色。 社區(qū)計(jì)劃模式假定在一個較為復(fù)雜的社會環(huán)境中，需要社區(qū)工作者做出專門的計(jì)劃，計(jì)劃處各種計(jì)劃于政策，以有效的方式執(zhí)行，服務(wù)于有需要的人。 社區(qū)工作者主要任務(wù)是手機(jī)和分析社區(qū)資料，制定出符合實(shí)際的規(guī)劃。 社區(qū)行動模式假定，社區(qū)存在一群弱勢群體，需要被組織起來，與他人聯(lián)合，并根據(jù)社會正義或民主理念，對整個社區(qū)提出適當(dāng)?shù)囊蟆Ｉ鐓^(qū)行動在于結(jié)合社區(qū)力量，以尋求權(quán)力和資源的分配，推動社區(qū)發(fā)展。 社區(qū)工作者的主要角色是行動的倡導(dǎo)者。 。 答：戴明循環(huán) 經(jīng)過四個階段，八個步驟。 四個階段是指計(jì)劃、實(shí)施、檢查和 處置。計(jì)劃階段是先導(dǎo)，包括制定目標(biāo)、明確任務(wù)、確定步驟，是整個循環(huán)過程的關(guān)鍵。實(shí)施階段是循環(huán)過程的實(shí)體部分，實(shí)施要求務(wù)求實(shí)際、全面鋪開。檢查階段是控制閥門，要求認(rèn)真分析、嚴(yán)格把關(guān)。處置階段通過行政評價，總結(jié)提高，實(shí)現(xiàn)循環(huán)過程的自我完善。 八個步驟是，第一步，提出問題，收集信息資料。第二步，在掌握資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)查分析和預(yù)測，確定目標(biāo)。第三步，以目標(biāo)為導(dǎo)向，找出影響大的因素。第四步，研究解決問題的具體措施，編制實(shí)施計(jì)劃。第五步，組織實(shí)施計(jì)劃，將分工要求、時間進(jìn)度、數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體落實(shí)到承受機(jī)構(gòu)人員。第六 步，檢查與了解實(shí)施情況，建立原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料 并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。第七步，對執(zhí)行中發(fā)生的問題提出診治意見，并為防止再度發(fā)僧此類問題采取預(yù)防措施。第八步，對尚未解決的問題進(jìn)行討論。 論述題。 1. 社區(qū)發(fā)展的模式有哪些？各有什么特點(diǎn)？ 答： 參見課本第 115 頁至第 116 頁內(nèi)容。 第五章 社區(qū)環(huán)境 一、單項(xiàng)選擇題 1. 社區(qū)環(huán)境的構(gòu)成要素不包括（ A） A 教育要素 B 空間要素 C 管理要素 D 生態(tài)要素 ，社區(qū)環(huán)境分為（ B） A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B 社區(qū)內(nèi)環(huán)境 C 精神文化環(huán)境 D 生態(tài) 環(huán)境 （ D） A 空氣污染逐漸加重 B 水污染沒有得到有效治理 C 生活垃圾污染愈加嚴(yán)重 D 城市噪音得到有效控制 （ A） A 社區(qū)管理 是社區(qū)環(huán)境賴以生存的基本條件 B 社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境在動態(tài)中保持平衡 C 社區(qū)環(huán)境決定、制約社區(qū)管理 D 社區(qū)管理對社區(qū)環(huán)境起反作用 5. 國家城市衛(wèi)生城市驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)不包括（ D） A 環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B 環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) C 美化社區(qū)環(huán)境的要素 D 城市環(huán)境管理機(jī)制 （ C） A 知識模塊 B 對象模塊 C 操作模塊 D 建設(shè)模塊 ，說法不正確的是（ A） A 實(shí)現(xiàn)樓宇自控 B 應(yīng)完善生態(tài)綠地體系 C 科學(xué)設(shè)計(jì)每一塊綠地 D 強(qiáng)化綠地管理 8. 構(gòu)建 可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)評價體系 應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（ D） A 科學(xué)性 B 系統(tǒng)性 C 預(yù)警性 D 靜態(tài)性 9. 社區(qū)自然環(huán)境 不包括以下哪一項(xiàng)（ B） A 社區(qū)的生態(tài)資源 B 社區(qū)的人文資源 C 社區(qū)的礦產(chǎn)資源 D 社區(qū)的生物資源 10. 關(guān)于社區(qū)環(huán)境教育的說法，不正確的是（ A） A社區(qū)環(huán)境教育要與愛國教育相結(jié)合 B 社區(qū)環(huán)境教育應(yīng)與社 區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合 C 社區(qū)環(huán)境教育應(yīng)與社區(qū)文化建設(shè)相結(jié)合 D 社區(qū)環(huán)境教育要與區(qū)域可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合 二、多項(xiàng)選擇題 （ ABCD） A 社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系十分緊密、相互依存 B 社區(qū)環(huán)境易遭污染 C 社區(qū)環(huán)境廣泛性 D 社區(qū)環(huán)境復(fù)雜性 2. 社區(qū)的社會環(huán)境包括（ ABCD） A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B 政治法律環(huán)境 C 精神文化環(huán)境 D 人口、民族、歷史傳統(tǒng) ，社區(qū)可分為（ ABC） A 宏觀社區(qū)環(huán)境 B 中觀社區(qū)環(huán)境 C 微觀社區(qū)環(huán)境 D 精神文化環(huán)境 4. 保持社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境的動態(tài)平衡應(yīng)該注意的包括（ ABC） A 綜合平衡 B 宏觀平衡 C 暫時平衡 D 理想平衡 5. 構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)環(huán)境評價體系（ ABCD） A 注意其科學(xué)性 B 注意其系統(tǒng)性 C 設(shè)計(jì)預(yù)警性指標(biāo) D 注意其動態(tài)性 三、簡答題 ？ 答： 社區(qū)環(huán)境是社區(qū)賴以存在和發(fā)展的外部條件的總和，也就是各種直接或間接地作用和影響社區(qū)本身的外部客觀因素的總和。凡是作用于社區(qū)整個系統(tǒng)，并為社區(qū)系統(tǒng)反作用所影響的條件和因素，都屬于社區(qū)環(huán)境的范 圍。 社區(qū)環(huán)境的特征如下，社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系十分緊密、相互依存；社區(qū)環(huán)境的易遭污染性，社區(qū)環(huán)境的廣泛性，社區(qū)環(huán)境的復(fù)雜性，社區(qū)環(huán)境的差異性，社區(qū)環(huán)境的動態(tài)性。 ？ 答： 構(gòu)成社區(qū)環(huán)境的要素包括社區(qū)環(huán)境的空間要素、生態(tài)要素、管理要素、人文要素。 空間要素包括主客觀的要素，客觀要素是指社區(qū)所處的地理空間環(huán)境，主觀要素是指社區(qū)自身建設(shè)方面。 社區(qū)管理要素既包括社區(qū)物業(yè)管理，也包括了社區(qū)管理機(jī)制、管理模式以及管理人員素質(zhì)等方面。 人文環(huán)境表現(xiàn)為兩個方面，一是社 區(qū)居民的整體文化層次，二是社區(qū)經(jīng)常性的文化娛樂活動。 ？ 答： 我國社區(qū)環(huán)境的問題表現(xiàn)在城市社區(qū)環(huán)境質(zhì)量隨建設(shè)年代不同存在著差距，城市社區(qū)建設(shè)的“老化”問題，城市社區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重。 其中，城市社區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重表現(xiàn)在空氣污染逐漸加重，水污染沒有得到有效治理，生活垃圾污染愈加嚴(yán)重，城市噪音未得到有效控制等。 社區(qū)環(huán)境和社區(qū)管理的關(guān)系 答：首先，社會環(huán)境決定、制約社區(qū)管理。社區(qū)管理要適應(yīng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展水平，適應(yīng)文化環(huán)境等綜合狀況，適應(yīng)社區(qū)自然環(huán) 境的特點(diǎn)。 其次，社區(qū)管理對社區(qū)環(huán)境起反作用。 最后，社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境在動態(tài)中保持平衡。保持社區(qū)管理與社區(qū)華寧的動態(tài)平衡應(yīng)注意綜合平衡、宏觀平衡、暫時平衡。 ？ 答： 主要內(nèi)容包括社區(qū)自然環(huán)境管理和社區(qū)文化環(huán)境管理。 前者的標(biāo)準(zhǔn)包括以下幾方面，環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境建設(shè)指標(biāo)、美化社區(qū)環(huán)境的要素。 四、論述題。 請簡述一下改善我國城市社區(qū)環(huán)境管理的措施和方法，以及其發(fā)展趨勢。 答：要改善我國社區(qū)環(huán)境存在的現(xiàn)實(shí)問題，應(yīng)從以下幾方面著手： 第一， 理順城市社區(qū)環(huán)境管理機(jī)制， 明確社區(qū)環(huán)境整治責(zé)任。 第二， 制定城市社區(qū)環(huán)境綜合整治規(guī)劃，確立城市社區(qū)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)。 第三， 結(jié)合調(diào)整城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)改造，為提高社區(qū)環(huán)境質(zhì)量創(chuàng)造條件。 第四， 積極推行污染集中控制，提高防治效益。 第五， 加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高綜合防治污染能力。 第六， 疏通、拓寬資金渠道，擴(kuò)大城市社區(qū)環(huán)境的資金來源。 第七， 加強(qiáng)城市環(huán)境管理，健全監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍。 第八， 以社區(qū)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，發(fā)展社區(qū)環(huán)境教育。 第九， 實(shí)現(xiàn)“政社”分開，完善社會參與機(jī)制。 我國城市社區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理的發(fā)展趨勢在于，第一建設(shè)智能社區(qū)環(huán)境；第二，建設(shè)“生態(tài)園林式”社區(qū)環(huán)境。 第六章 社區(qū)參與與社區(qū)民主政治建設(shè) 一、單項(xiàng)選擇題