質(zhì)量管理學(xué)課程試卷及答案(編輯修改稿)
2024-12-18 19:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?） 3.（ ） 4.（ ） 5.（ ） 四、計(jì)算題 （本大題共 3 小題，共 15 分 ） ： 1. x =（ 1 分） ； R =（ 1 分） x 控制圖的控制界限 ： CL=x =； UCL=x +A2R=+=（ 1 分） ；LCL=x A2R ==（ 1 分） R 控制圖的控制界限 ： CL=R =； UCL=D4R ==（ 分） ； LCL= D3R =0=0（ 分） 2. Cp＝（ Tu－ x ） /3s= （ 2 分）；工序能力為 1 級(jí)，能力充分 （ 1 分）；若不是非常重要的要求，可略微放寬控制，簡(jiǎn)化質(zhì)量檢驗(yàn)；或減少檢驗(yàn)頻次 （ 2 分）。 3. RS=1? ?(1?Ri) （ 2 分） =1? (1?)?(1?) ? (1?) ? (1?) （ 2 分） = （ 1 分） 五、簡(jiǎn)答題 （本大題共 6 小題，共 25 分 ） ： 1. 答： 1） PDCA 循環(huán)是一種過(guò)程管理方法，包含 “策劃 — 實(shí)施 — 檢查 — 改進(jìn)”這四個(gè)階段的活動(dòng)過(guò)程，具體的工作程序 ： P（策劃）： 分析現(xiàn)狀， 制定 目標(biāo)，并確定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需 的各種資源，形成具體明確的活動(dòng)計(jì)劃，一般 要包括 5W1H 等內(nèi)容 ； D（實(shí)施）： 按既定的計(jì)劃執(zhí)行措施 ； C（檢查）： 根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃的要求，檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)， A（改進(jìn)）： 根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定中，鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)，同時(shí)防止重蹈覆撤 ； 尚未解決的問(wèn)題， 可 轉(zhuǎn)到下一次循環(huán) 中 。 2） PDCA 循環(huán)的特點(diǎn) ： A. 大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)。 B. 不斷循環(huán)上升。四個(gè)階段周而復(fù)始地轉(zhuǎn)動(dòng)，抓住總結(jié)階段。 3) 質(zhì)量改進(jìn)： 2020 版 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量改進(jìn) (quality improvement)下的定義是：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要手段，為了增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，有必要進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。為此，企業(yè)應(yīng)確保質(zhì)量管理體系能推動(dòng)和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，使其質(zhì)量管理工作的有效性和效率能使顧客滿意，并為企業(yè)帶來(lái)持久的效益。 A. 在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)關(guān)注有效性、效率和可追溯性。 B. 質(zhì)量改進(jìn)通過(guò)改進(jìn)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，必須通過(guò)改進(jìn)形成質(zhì)量的過(guò)程及其支持過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。 C. 質(zhì)量改進(jìn)致力于經(jīng)常尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，而 不是等待問(wèn)題暴露后再去捕捉機(jī)會(huì)。對(duì)于質(zhì)量改進(jìn)的識(shí)別主要基于企業(yè)對(duì)降低質(zhì)量損失的考慮和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較中存在的差距。 D. 對(duì)質(zhì)量損失的考慮依據(jù)三個(gè)方面的分析結(jié)果：顧客滿意度、過(guò)程效率和社會(huì)損失。這三個(gè)方面的質(zhì)量損失問(wèn)題不僅給質(zhì)量改進(jìn)制造了機(jī)會(huì)，也為質(zhì)量改進(jìn)效果的評(píng)價(jià)提供了分析比較的依據(jù)。 2. 答： 1） 接收概率是一批產(chǎn)品的不合格率 p 的函數(shù)，記為 L(p)。 L(p)反映出既定方案（ n/c）的操作特性，故命其為抽樣方案的操作特性函數(shù)（ operating characteristic function） , 其對(duì)應(yīng) 的 函數(shù) 曲線稱為 OC 曲線。 2） 不管 一 批產(chǎn)品質(zhì)量有多好， 它 總有可能被拒收，這時(shí)生產(chǎn)方就要受到損失。這種把高質(zhì)量的產(chǎn)品批當(dāng)作不好的產(chǎn)品批拒收的概率稱為第一類錯(cuò)誤的概率，也成為廠方風(fēng)險(xiǎn)，記為α。同樣不管 一 批產(chǎn)品質(zhì)量有多差，總有被接受的可能，這是使用方將受到損失。這種把低質(zhì)量的產(chǎn)品批當(dāng)作好的產(chǎn)品批接受的概率稱為第二類錯(cuò)判概率，也成使用方風(fēng)險(xiǎn)，記為β。 3）對(duì)策（ 3 分）： 由于存在著兩類錯(cuò)判，廠方和使用方都要接受一定的風(fēng)險(xiǎn)，具體是多少需要雙方協(xié)商決定，一般是高質(zhì)量產(chǎn)品，使用方應(yīng)以高概率接受，這可以保護(hù)廠方的利益。低質(zhì)量 產(chǎn)品，使用方應(yīng)以低概率接收，這可以保護(hù)使用方的利益。 質(zhì)量的高低和接受概率的高低均需要廠房和使用方商定，例如： 要制定一個(gè)計(jì)數(shù)型一次抽樣檢驗(yàn)方案，應(yīng)該事先給出四個(gè)值：生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)α，使用方風(fēng)險(xiǎn)β，雙方可以接受的質(zhì)量水平 p0與極限質(zhì)量水平 p1，要求： ??? ?????10)( 1)( pppL pppL ?? 3. 答： )/()()( nkkXPL UU ? ?? ????? (1 分 ) ??? ?????10)( 1)( ???? ????LL (1分 ) ???????????????? ??? ?)/(1)/(10nknkUU （ 1分） 如記 ?u 與 ??1u 分別為標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的α與 1β分位數(shù)， 有 ?? ?? ? ???? ?10/ unkU ?? ? unkU ??/ 1 (1分 ) 則當(dāng)σ已知時(shí)， ????????????????????????????????uu
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