新中大廈物業(yè)組織管理方案(編輯修改稿)
2024-12-18 15:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是管理中的難點， 故需注意在樹根周圍設(shè)置保護(hù)土壤之設(shè)施， 如卵石、草皮等， 使地面保持連續(xù)的平面， 不 留出土壤。樹木應(yīng)考慮落葉不 多， 四季長青的種植 植 物， 以確保道路的清潔及排污水道不 易堵塞。 對于草坪的配植， 應(yīng)綜合考慮草種的選擇， 如耐寒、耐踐踏、繁殖力強之草種， 便于觀草及使用。 在綠化養(yǎng)護(hù)方面， 尤其強調(diào)澆灌系統(tǒng)的合理安排， 如自動全方位的噴灑及人工暗管相結(jié)合， 有利于完整澆灌綠化覆蓋面積， 并可節(jié)約綠化用水。 4. 工程管理策劃 物業(yè)管理是一種以提供服務(wù)為主的業(yè)務(wù)，宗旨是要在適當(dāng)?shù)某杀疽詢?nèi)，盡可能獲取客戶和客人的最大滿意。而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提供的最新樓宇設(shè)備，成為給客戶提供一流服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)工程部直接運行和管理這些設(shè)備，所以，工程部是為客人的舒適、安全和方便，直接給客人留下服務(wù)形象的部門。工程部本身的工作，以及工程部與服務(wù)部，保安部等部門的橫向聯(lián)系與配合，對提高物業(yè)的整體 服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。 同時，物業(yè)管理費用的工程設(shè)備維修費用及能源消耗是最重要的開支項目；工程設(shè)備運行、維護(hù)費用的節(jié)約，直接令成本降低，提高整體管理效益。 在物業(yè)管理范疇中，工程管理是技術(shù)最復(fù)雜和管理難度相對較高的一項工作。工程部的工作牽涉到十幾個技術(shù)工種，工種與工種之間、班組與班組之間的分工與合作、交叉與配合等等，構(gòu)成一個復(fù)雜的系統(tǒng)，如果組織得不好，往往會出現(xiàn)重大問題，甚至造成重大損失，因此，管理好這支隊伍要負(fù)出比其他部門更大的努力。 對物業(yè)的土建及所有機(jī)電設(shè)施（電氣、電梯、空調(diào)、給排 水、通訊、保安、消防等系統(tǒng)）的維修保養(yǎng) 日常運行管理 對使用者開展有償服務(wù) 對裝修工程進(jìn)行監(jiān)督管理 對物業(yè)設(shè)施提出完善、整改方案 建立合理的組織機(jī)構(gòu)是高效率地開展物業(yè)設(shè)備管理的組織保證。建立設(shè)備管理『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 8 頁，共 16 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 機(jī)構(gòu)必須遵循的一般原則是： 在物業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的總工程師負(fù)責(zé)制原則。 精兵簡政的原則。 設(shè)備管理、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)三位一體的原則。 符合實際的原則。 職責(zé)職權(quán)對應(yīng)分明的原則。 保持最佳管理幅度的原則。 信息反饋和調(diào)控的原則。 工程管理規(guī)章制度 基于上述思想，我們將根據(jù)我司標(biāo)準(zhǔn)及『大廈』的實際情況制定下列制度、措施、規(guī)程等： 工程部各崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理措施 設(shè)備運行管理 設(shè)備維修管理 5. 保安管理策劃 業(yè)主公司為重要的金融機(jī)構(gòu)，其辦公大廈的保安部分應(yīng)為該現(xiàn)代大型物業(yè)在管理上重要的環(huán)節(jié)之一，我們將按業(yè)主公司的需要，派遣專業(yè)人員到辦公大樓工地視察，配合物業(yè)之發(fā)展規(guī)范，制訂一個適當(dāng)之保安計劃，并根據(jù)北京市治安管理條例規(guī)定，參照當(dāng)今高檔物業(yè)的管理慣例，結(jié)合『大廈』的實際情況，制定保 安規(guī)程，使每位保安員貫徹 “群防群治 ”的原則，每一位員工都具有強烈的安全服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全守則，以符合『大廈』高檔物業(yè)之管理標(biāo)準(zhǔn)。 保安部職責(zé) 保安主管 負(fù)責(zé)保安員工的管理工作，確保所有安全、保安設(shè)施運作正常，并隨時準(zhǔn)備處理緊急事件。 保安員 執(zhí)行大廈保安工作，包括監(jiān)控 /保安 /消防崗位值班，公共地區(qū)巡邏，提供緊急支援，協(xié)助物業(yè)管理部調(diào)查客戶之投訴。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 9 頁，共 16 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 保安部工作重點介紹 管理處保安人員應(yīng)具備的禮儀及當(dāng)值時所需注意事項。 管理處保安巡邏路線及所須注意事項。 消防、監(jiān)控值班及所須注意事 項。 緊急事件處理程序及所須注意事項。 管理處保安人員工作守則。 防火防盜安全檢查 用電和電器設(shè)備的電源線路是否完好，負(fù)荷是否正常，聲音是否異常，與易燃易爆物品的距離是否符合要求； 施工用火的火源四周有無雜物，是否安全，生活用火是否做到生火人在，人走火滅； 各項消防設(shè)備是否完好； 安全門、通道是否暢通； 在本物業(yè)范圍內(nèi)是否有可疑人員、可疑物品； 對在非正常時間進(jìn)入大廈的人員和外來施工人員進(jìn)行登記。 6. 清潔工作策劃 『大廈』作為高檔物業(yè)，受其周邊環(huán)境之影響，清潔工作將尤為重要，為此，我們將在我司 原有之清潔工作標(biāo)準(zhǔn)和程序之基礎(chǔ)上，視貴項目之特點，制訂出一套高標(biāo)準(zhǔn)之清潔工作計劃及實施細(xì)則，主要內(nèi)容如下： 各級清潔人員的崗位職責(zé)。 清潔員上崗前培訓(xùn)及考核計劃。 各清潔崗位責(zé)任分區(qū)。 各清潔崗位工作程序。 各類清潔工作之詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)范。 清潔員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、著裝、禮儀、語言等。 清潔工作巡查，定期巡檢與不定期抽查結(jié)合。 結(jié)合有關(guān)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)對員工工作進(jìn)行考評，并通過獎懲機(jī)制激勵員工。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 10 頁，共 16 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 7. 物業(yè)管理項目部工作策劃 物業(yè)管理項目部的職能 物業(yè)管理項目部作為『大廈』現(xiàn)場作業(yè)為客戶提供服務(wù) 的一個窗口部門，在項目整體物業(yè)管理中起著重要的作用。物
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