新中大廈物業(yè)組織管理方案-全文預(yù)覽
【正文】 理標(biāo)準(zhǔn)。 使設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。 燈具的選擇 (節(jié)能燈、日光燈帶功率補(bǔ)償器 )。 應(yīng)用樓宇自動(dòng)化控制進(jìn)行管理，根據(jù)季節(jié)、時(shí)間變化，即時(shí)調(diào)整。 了解各種能源的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁，共 16 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 項(xiàng)目部亦會(huì)按實(shí)際需要安排各部門專業(yè) 培訓(xùn)，且受培訓(xùn)之員工必須通過考核方可上崗。 員工培訓(xùn) 在員工到崗后及正式運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，管理處會(huì)定期安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 檢查崗位工作紀(jì)律：包括著裝標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、工作規(guī)范、工作質(zhì)量，具體事宜由人事行政部執(zhí)行。一經(jīng)確定，所有物業(yè)管理項(xiàng)目部員工須按有關(guān)規(guī)定切實(shí)執(zhí)行。 人事行政部的職能 人事行政部是負(fù)責(zé)物業(yè)管理處人事行政管理的專門機(jī)構(gòu)，與管理處各部門之間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督及考核的功能。通常一年一次或半年一次。 我司將根據(jù)已成型的崗位職責(zé)和『大廈』的管理特點(diǎn)，特別設(shè)計(jì)適合的物業(yè)管理部工作崗位，并制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)， 主要內(nèi)容如下： 物業(yè)管理項(xiàng)目部經(jīng)理的崗位職責(zé) 大堂接待人員的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) 客戶服務(wù)主管、助理的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) 客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作程序 物業(yè)管理項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度 于『大廈』進(jìn)入正常運(yùn)行前，物業(yè)管理項(xiàng)目部需根據(jù)『大廈』的實(shí)際運(yùn)行情況，制訂一系列的管理制度來保證物業(yè)日常運(yùn)作于有效的控制下。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 各類清潔工作之詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)范。 6. 清潔工作策劃 『大廈』作為高檔物業(yè)，受其周邊環(huán)境之影響，清潔工作將尤為重要，為此，我們將在我司 原有之清潔工作標(biāo)準(zhǔn)和程序之基礎(chǔ)上，視貴項(xiàng)目之特點(diǎn)，制訂出一套高標(biāo)準(zhǔn)之清潔工作計(jì)劃及實(shí)施細(xì)則，主要內(nèi)容如下： 各級(jí)清潔人員的崗位職責(zé)。 消防、監(jiān)控值班及所須注意事 項(xiàng)。 保安員 執(zhí)行大廈保安工作，包括監(jiān)控 /保安 /消防崗位值班，公共地區(qū)巡邏，提供緊急支援，協(xié)助物業(yè)管理部調(diào)查客戶之投訴。 保持最佳管理幅度的原則。 精兵簡(jiǎn)政的原則。工程部的工作牽涉到十幾個(gè)技術(shù)工種，工種與工種之間、班組與班組之間的分工與合作、交叉與配合等等，構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，如果組織得不好，往往會(huì)出現(xiàn)重大問題，甚至造成重大損失，因此，管理好這支隊(duì)伍要負(fù)出比其他部門更大的努力。物業(yè)工程部直接運(yùn)行和管理這些設(shè)備，所以，工程部是為客人的舒適、安全和方便，直接給客人留下服務(wù)形象的部門。 對(duì)于草坪的配植， 應(yīng)綜合考慮草種的選擇， 如耐寒、耐踐踏、繁殖力強(qiáng)之草種， 便于觀草及使用。另外樹木的高度、樹距與行人車輛的視點(diǎn)應(yīng)給予考慮。 交通控制以確保交通順暢為主， 安排進(jìn)行車場(chǎng)內(nèi)外交通疏導(dǎo)， 處理控制系統(tǒng)失靈而 導(dǎo)致交通阻塞從而 切 換手動(dòng)操作的情況等。設(shè)備 系統(tǒng)的平面設(shè)計(jì)要預(yù)留低位的排風(fēng)口、警示照明、 CTV安裝部位及排污口， 在車庫內(nèi)設(shè)立車道、人行道的劃隔等。做成功物業(yè)管理人！』 第 6 頁，共 16 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 管理所要考慮的，首先是規(guī)格的設(shè)計(jì)與設(shè)施配套的合理性，其次是日常管理監(jiān)控力度。 必需收齊所有備品備料，妥為保管并記錄。 接收所有合同副本、技術(shù)規(guī)格、竣工圖紙、使用說明書、維修手冊(cè)、調(diào)試報(bào)告。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 各類供回水管：壓力測(cè)試，并察看各閥門操作是否正常。 后備發(fā)電機(jī)：根據(jù)后備發(fā)電機(jī)試驗(yàn)程序執(zhí)行。 各泵浦：根據(jù)測(cè)試報(bào)告試驗(yàn)程序進(jìn)行。 空調(diào)采暖系統(tǒng) 空調(diào)機(jī)：根據(jù)供應(yīng)商提供之啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試，及記錄各初始運(yùn)行平衡狀態(tài)之讀數(shù)。 所有玻璃幕墻是否完整無瑕，瓷磚、石才、梯階是否完整，可有劃痕。 各墻身、地臺(tái)瓷磚是否完整及良好。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ǔＧ闆r下，我們的前期的物業(yè)服務(wù)工作主要包括下述內(nèi)容： 基建工程介入服 務(wù) 可參照整個(gè)『大廈』不同 部份之設(shè)計(jì)及功能， 建議大廈綜合發(fā)展所必需的工程設(shè)施及其安裝規(guī)范； 根據(jù)『大廈』特點(diǎn)， 協(xié)助業(yè)主公司制定物業(yè)裝修方案； 以使用者的角度， 協(xié)助業(yè)主公司基建部門檢討基本設(shè)計(jì)及設(shè)施， 以達(dá)到特殊使用管理的要求； 根據(jù)需要， 出席有關(guān)工程會(huì)議， 務(wù)求一切 設(shè)施達(dá)到設(shè)計(jì)要求及安裝規(guī)范之要求， 并能順利移交管理； 業(yè)主公司匯報(bào)一切 承包商在安裝工程上達(dá)不 到設(shè)計(jì)規(guī)格之事項(xiàng)； 業(yè)主公司基建部門參考及跟進(jìn)； ， 以節(jié)省工程費(fèi)用及達(dá)致最高經(jīng)濟(jì)效益； ， 檢討『大廈』的設(shè)計(jì)圖例， 建議一切 必須改善及改良工程。主要工作內(nèi)容如下： 制定《『大廈』物業(yè)管理公約》 編制《『大廈』使用者手冊(cè)》 制定物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算 設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)及工作崗位 建立各項(xiàng)規(guī)章制度 制定員工招聘計(jì)劃 制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松苓吀邫n物業(yè)環(huán)繞，位置重要。做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁，共 16 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 新中大廈 物業(yè)組織管理方案 一、 項(xiàng)目概況 『大廈』位于 ，總建筑面積 平方米，根據(jù) 業(yè)主公司 的工作特點(diǎn)，需要帶有金融色彩的物業(yè)管理服務(wù)，大廈樓
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