【正文】 在問題，查明 原因，及時解決。 ，負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。 。 。 、停放管理，遇事要向上級報告。 、考核工作。 、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。 。 。 、設(shè)備進(jìn)行全面巡視 、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 十三、維修工崗位職責(zé) 《機(jī)電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。 ，給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好，無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。 、 通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)管理工作。 ，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)。 。 ，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。禁止與本部門無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。 ，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。 、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。 、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)。 。 、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。 。 。 ，審批各部門辦公用品的購置。 ，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實(shí)獎懲制度。 ，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。 、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。 。 。 ，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。 電子文檔： GLFA008 物業(yè)管理工作崗位職責(zé) 一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) ，貫徹執(zhí)行 ISO9000 質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 (略 )。 。 ：物業(yè)管理概述，大廈物業(yè)管理流程，現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念，投訴、應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)練等項(xiàng)內(nèi)容。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。對物業(yè)工作有一定的了解，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、財務(wù)法律、法規(guī)，敬業(yè)、樂業(yè)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)，部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選擇。 大專以上學(xué)歷，制冷專業(yè)，有 5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大型設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，具有獨(dú)立完成工作的能力。 三、工程管理部 理 大學(xué)本科以上學(xué)歷 (工科專業(yè) )，工程師職稱，有 6年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理上崗證，有 2 年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)，豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，極強(qiáng)的動手操作能力以及較強(qiáng)的資源運(yùn)用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力，有電工操作證，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 高中以上學(xué)歷，身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 (3)出納員 名。 (6)消防值班由 名弱電技工組成，全天 24小時值班，專職負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。 (2)工程管理部經(jīng)理 名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)的工程師擔(dān)任，具有較強(qiáng)的管理能力。 (8)商場值班由 名員工組成，分二班，負(fù)責(zé)商場值班工作。 (4)主管 名，分三班，全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。 (5)會所服務(wù)人員 名 ，負(fù)責(zé)健身、洗浴、美容等場所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。 (2)清潔班由 名員工組成，分白班和夜班。 (3)文員兼?zhèn)}庫管理員 名，負(fù)責(zé)本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。 二、物業(yè)管理崗位編制 暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學(xué)管理、走向市場。 (6)按員工工資表發(fā)放員工工資。 (2)建立財務(wù)管理體系，做好管 理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。 (8)負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。 (4)負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系 統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。 (11)總經(jīng)理指派的其他工作。 (7)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。 (3)成立義務(wù)消防隊(duì)，定期舉行消防演習(xí)。 (12)配合綜合管理部開展員工培訓(xùn)工作。 (8)負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。 (4)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。 (8)組織、開展企業(yè)文化活動。 (4)負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。采用“培訓(xùn) — 上崗 — 再培訓(xùn) — 再上崗”的輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。 ，使員工翻開手冊即可操作。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶 享受到安心、舒心和稱心的居住 (工作 )環(huán)境。 追求目標(biāo)是：社會效益、環(huán)境效 益、經(jīng)濟(jì)效益。 一、一種模式 針對所轄物業(yè)的特點(diǎn)制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。 電子文檔： GLFA003 物業(yè)管理要點(diǎn) 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 三、追求目標(biāo) 以公司經(jīng)營為主導(dǎo)，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。 為實(shí)現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用“一種模式、兩項(xiàng)承諾、三個重點(diǎn)、四項(xiàng)措施”的管理方針。 管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。 三、三個重點(diǎn) 、誠信待人 物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。 、消防真抓實(shí)干 為確保業(yè)戶的生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實(shí)際的人員防范為主，以本物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念，建立一 支強(qiáng)有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學(xué)制定、引導(dǎo)、宣傳、倡議 等較為文明典雅的管理指引。 。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務(wù)管理部五個部門。 (3)負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管 理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。 (7)負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。 (3)書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。 (7)協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。 (11)開展業(yè)戶文化交流，接待、介紹物業(yè)工作。 (2)與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。 (6)負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。 (10)負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。 (3)制定長期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。 (7)協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購、庫存和保管使用工作。 (1)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門的關(guān)系。 (5)制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財務(wù)報表。 (9)總經(jīng)理指派的其他工作。 (2)綜合管理部經(jīng)理 名，要求具有多年豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。 (1)由 1名物業(yè)經(jīng)理和 名員工組成，負(fù)責(zé)大 廈清潔、會所等項(xiàng)的物業(yè)管理工作。 (4)業(yè)戶服務(wù)員 名，開展業(yè)戶文化交流，接待介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。 (3)文員兼資料員 名，負(fù)責(zé)部門文字處理和檔案管理工作。 (7)外圍值班由 名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)外圍值班工作。 (1)由 1名工程管理部經(jīng)理和 名員工組成。 (5)空調(diào)值班由 名空調(diào)技工組成，全天 24小時值班，負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。 (2)會計(jì)由主管兼任。 大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有 3 年以上的物業(yè)管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的管理、協(xié)調(diào)能力，對工作管理、運(yùn)作有較強(qiáng)的、系統(tǒng)的認(rèn) 識，能熟練操作電腦，文字功底強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織、策劃、溝通、分析、統(tǒng)計(jì)能力，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)。 大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有一定的寫作能力及流利的英語口語對話能力，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)、各勞動法規(guī)及公司 的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有較強(qiáng)的調(diào)查、解決問題、溝通、理解、判斷、分析的能力，熟練操作電腦，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 中專以上文化，有 2 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，懂電腦操作，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和 積極的工作態(tài)度。 身體健康，大專以上學(xué)歷，電力系統(tǒng)或相關(guān)專業(yè)，助理工程師職稱，有 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，具有獨(dú)立完成工作的能力。持有物業(yè)管理上崗證，有 2 年以上的本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，以及隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，有一定的消防知識。 五、財務(wù)管理部 財經(jīng)類專業(yè)本科學(xué)歷，具有 3 年以上大型企業(yè)財務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的法律、法規(guī)意識，遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和財經(jīng)制度，嚴(yán)守紀(jì)律，熟悉會計(jì)核算和財務(wù)管理的全過程，熟悉稅法。 大專以上學(xué)歷 (會計(jì)專業(yè) )， 2 年以上本 行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的法律意識，對物業(yè)工作有一定了解，懂電腦操作。 15天為有薪培訓(xùn)。組織員工座談會，交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。 (3)通過理論與實(shí)踐考核，淘汰不合格的員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。 物業(yè)管理工具與裝備價格參照表 序 號 名稱及規(guī)格 單 價 1 萬用電表 2 電流流量度： 300A 3 電流鉗式 800A 3000A 4 對地阻值測試表 5 絕緣值測試表（ 500V～ 1000V） 6 溫度計(jì)：電子數(shù)字式 酒精式 7 手提式室內(nèi)溫度 /濕度對比測量器 8 手提式風(fēng)量和風(fēng)速計(jì) 9 電源測試