[所有分類(lèi)]ac公司推土機(jī)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究(編輯修改稿)
2024-09-13 02:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 詢導(dǎo)購(gòu)、免費(fèi)送貨、方便顧客付款等。 溝通 溝通是指企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行經(jīng)常性的供求信息的雙向交流。企業(yè)不能只做單向促銷(xiāo)，供求雙方應(yīng)建立基于共同利益之上的新型產(chǎn)銷(xiāo)和買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，更重要的是進(jìn)行雙向溝通，要加強(qiáng)信息交換與反饋，以協(xié)調(diào)、化解產(chǎn)需矛盾，提高企業(yè)的信譽(yù)度和美譽(yù)度，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，而忠誠(chéng)顧客則是企業(yè)求生存、求發(fā)展的基礎(chǔ). 4Cs理論比Ps理論有一定進(jìn)步，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)顧客真正意義上的關(guān)注，要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必須處處以快速、及時(shí)地滿足用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，樹(shù)立用戶至上的理念，追求整體活動(dòng)的協(xié)調(diào)和整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。這既是用戶的要求，也是企業(yè)發(fā)展的要求。 但是4Cs理論只是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展提供了一個(gè)指導(dǎo)性的角度和出發(fā)點(diǎn)，4Ps強(qiáng)調(diào)的是營(yíng)銷(xiāo)要素的組合，4Cs則強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)向。 20世紀(jì)90年代，美國(guó)學(xué)者舍爾茲(DoneSchultz)提出旨在與以顧客為主的利益相關(guān)者建立長(zhǎng)久關(guān)系的4Rs營(yíng)銷(xiāo)組合理論，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)4要素組合:關(guān)聯(lián)(Relevancy)、反應(yīng)(Respond)、關(guān)系(Relation)、回報(bào)(Return) 161. 關(guān)聯(lián) 在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，客戶忠誠(chéng)度是變化的。要提高客戶的忠誠(chéng)度，贏得
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