【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確定上下級(jí)關(guān)系和分配相應(yīng)責(zé)權(quán)等的框架。其目的在于實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，達(dá)到良好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 　分工可帶來(lái)哪些好處？過(guò)度分工與專(zhuān)業(yè)化會(huì)帶來(lái)哪些弊端？在工作設(shè)計(jì)中如何改善？　　 分工：把組織的復(fù)雜任務(wù)分解成若干更小的組成部分，個(gè)人專(zhuān)門(mén)從事某一部分的活動(dòng)，而不是全部活動(dòng)?！　》止さ囊饬x在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 　分工的優(yōu)點(diǎn) ：節(jié)約時(shí)間、成本，專(zhuān)用設(shè)備 　分工的缺點(diǎn) ：?jiǎn)握{(diào)；不利于流動(dòng) 　改善的方法：工作輪換（Job Rotation）：有計(jì)劃地使工作人員從一個(gè)崗位換到另一個(gè)崗位，使工作者的活動(dòng)得以多樣化?！」ぷ鲾U(kuò)大化（Job Enlargement）：擴(kuò)大工作范圍，增加所設(shè)工作崗位的工作內(nèi)容，使之多樣化，或?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容升級(jí)?！」ぷ髫S富化（Job Enrichment）：一方面增加新的工作內(nèi)容，另一方面使工作者有更多的自我控制與自主權(quán)。工作團(tuán)隊(duì)（Work Team）：組織不再針對(duì)每個(gè)工作者設(shè)計(jì)工作崗位的工作內(nèi)容，而是圍繞小組來(lái)設(shè)計(jì)工作內(nèi)容，然后在小組中自行選擇和分配各個(gè)工作者的工作內(nèi)容。 什么是管理寬度？影響管理寬度的因素有哪些？建立層次需要解決好管理幅度與管理層次的問(wèn)題。管理幅度（Spn of Control，又稱(chēng)控制幅度）：一名主管人員有效地指揮、監(jiān)督、管理的直接下屬人數(shù)。　影響的因素：主管觀念、風(fēng)格與能力 。下屬人員素質(zhì)、能力與經(jīng)驗(yàn) 。上下級(jí)聯(lián)系和作用強(qiáng)度 。工作的性質(zhì) 。工作地點(diǎn)的相近性 。信息溝通情況 。組織文化　　影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素有哪些？　環(huán)境——穩(wěn)定；多變　戰(zhàn)略——防守型；進(jìn)攻型；分析型　技術(shù)——常規(guī)；非常規(guī)規(guī)模——小；大 　　發(fā)展階段——?jiǎng)?chuàng)業(yè)；聚合；規(guī)范化；精細(xì)化；成熟后 　　請(qǐng)結(jié)合實(shí)例談?wù)劶瘷?quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)?！　? 集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：政策暢通，決策迅速，協(xié)調(diào)成本低等　 集權(quán)的缺點(diǎn)：降低決策質(zhì)量 、不利于決策執(zhí)行 、降低組織成員工作熱情 、降低組織的適應(yīng)能力 分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：高層管理者可致力于長(zhǎng)期整體控制 、利于組織決策的合理化 、有助于培養(yǎng)企業(yè)管理專(zhuān)家 、適應(yīng)多元化經(jīng)營(yíng)的需要 分權(quán)的缺點(diǎn)：增加管理控制的難度，加大協(xié)調(diào)成本等?！∈聵I(yè)部型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件是什么？基本要素：獨(dú)立的市場(chǎng)、獨(dú)立的利益、獨(dú)立的自主權(quán) 　　特點(diǎn)：集中政策，分散經(jīng)營(yíng) 　優(yōu)點(diǎn)：高層管理者可擺脫日常事務(wù) 、提高事業(yè)部經(jīng)理責(zé)任感、積極性 、各事業(yè)部專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，提高效率和適應(yīng)性、權(quán)責(zé)明確，經(jīng)營(yíng)績(jī)效易考核、利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才 缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)、活動(dòng)和資源重復(fù)，增加管理成本 、本位主義思想 、需熟悉業(yè)務(wù)和具備全面管理知識(shí)的事業(yè)部經(jīng)理 適用于規(guī)模巨大，產(chǎn)品種類(lèi)較多，市場(chǎng)分布面較廣的企業(yè)。　矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件是什么？　　 優(yōu)點(diǎn)：利于加強(qiáng)各部門(mén)的橫向聯(lián)系、具有較大靈活性和適應(yīng)性、有利于人才培養(yǎng)　缺點(diǎn)：雙重指揮、需大量協(xié)調(diào)工作，穩(wěn)定性差，適用于大規(guī)模生產(chǎn)和跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的大型工業(yè)企業(yè)。什么是學(xué)習(xí)型組織？它有什么特點(diǎn)？　 學(xué)習(xí)型組織是指由于所有組織成員都積極參與與工作有關(guān)問(wèn)題的識(shí)別與解決，從而使組織形成了持續(xù)適應(yīng)和變革能力的這樣一種組織。組織設(shè)計(jì)無(wú)邊界、團(tuán)隊(duì)、授權(quán)；信息共享：開(kāi)放、及時(shí)、精確； 領(lǐng)導(dǎo)力：共同的愿望、協(xié)作；組織文化：強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、關(guān)愛(ài)、信任　什么是組織文化？其基本內(nèi)容有哪些？　組織文化指在組織長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中培育形成的，由全體員工共同遵守的最高目標(biāo)（宗旨）、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念、行為規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映，其核心是組織的價(jià)值觀。 精神層（理念層）：組織精神、最高目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、組織風(fēng)氣、組織道德、組織宗旨等。　制度層：　一般制度和特殊制度與風(fēng)俗　物質(zhì)層（器物層）：　　標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、廠容廠貌、廠服廠歌、紀(jì)念品、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。 職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)各有什么優(yōu)缺點(diǎn)和適用的條件?　　職能式組織　特點(diǎn)：按照專(zhuān)業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工管理?！吧线吳l線，下面一根針” 。　　優(yōu)點(diǎn)：發(fā)揮專(zhuān)家作用，提高管理專(zhuān)業(yè)化水平；缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)；權(quán)責(zé)不易劃分比較適用于市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，地理集中的中小型組織 你認(rèn)為，金果子公司在經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大到要求建立起正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)時(shí)，職能形式還是產(chǎn)品事業(yè)部形式對(duì)它更為合適?為什么?　　比較適用于市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，地理集中的中小型組織 　　適用于規(guī)模巨大，產(chǎn)品種類(lèi)較多，市場(chǎng)分布面較廣的企業(yè)。　比較可知，比較適合職能形式，因?yàn)榻鸸庸镜漠a(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境比較穩(wěn)定，局限只是黃橙和桃子，因?yàn)闅夂虻仍蚱洚a(chǎn)品的生產(chǎn)地很局限。雖然經(jīng)過(guò)發(fā)展其規(guī)模已經(jīng)較大，但畢竟產(chǎn)品的分布面不夠廣，還是應(yīng)該選擇職能形式。　預(yù)想不久后該公司的規(guī)模獲得進(jìn)一步的迅速擴(kuò)大，那么在目前選擇的組織形式基礎(chǔ)上如何調(diào)整其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)呢?依你看來(lái)，可以增加什么樣的管理層次?　第8章 ：　　影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素有哪些。 研究影響領(lǐng)導(dǎo)效果的主要因素。 研究很多，其中廣泛認(rèn)可的有幾種——　菲德勒的模型　 有效的群體績(jī)效取決于與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度之間的合理匹配?！　?1) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 　 任務(wù)取向：主要對(duì)生產(chǎn)感興趣　 關(guān)系取向：樂(lè)于與同事形成良好的人際關(guān)系　　 (2) 情境因素 領(lǐng)導(dǎo)—成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任和尊重的程度。 任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度 　 職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力(雇傭，解雇，訓(xùn)戒，晉升，加薪等)　　 用這三項(xiàng)權(quán)變量來(lái)評(píng)估情境，有八種組合，或8種情境類(lèi)型。　 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型與情境類(lèi)型相匹配時(shí)會(huì)達(dá)到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。　 菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是與生俱來(lái)固定不變的，要想達(dá)到最高績(jī)效，要么改變情境，要么替換領(lǐng)導(dǎo)者。赫塞