【正文】 管理者將控制工作的重點(diǎn)放在計劃實(shí)施中出現(xiàn)的特別好或特別壞的“例外”情況上，可以使他們把有限的精力集中于真正需要引起注意和重視的問題方面。正常的價格競爭對行業(yè)發(fā)展，企業(yè)利益和消費(fèi)需求會產(chǎn)生積極的影響；超過限度的價格大戰(zhàn)對市場利益主體各方均不利。第9章 ：　　銷售型企業(yè)與營銷型企業(yè)的區(qū)別是什么？　　首先，營銷和銷售是有很大區(qū)別的，銷售是指企業(yè)把產(chǎn)品出售給顧客的一系列的活動，而營銷則是在產(chǎn)品尚未生產(chǎn)之前便已經(jīng)開始，如尋找市場的潛在需求，開發(fā)研制新產(chǎn)品，營銷策劃等，并且在產(chǎn)品出售以后尚未結(jié)束，如售后服務(wù)，用戶追蹤調(diào)查，和信息反饋等。狂喜或抑郁，都可能阻礙有效的溝通?！? 如一件重大事情發(fā)生了，往往歸因于領(lǐng)導(dǎo)者，無論他們是否與此事相關(guān)。 研究影響領(lǐng)導(dǎo)效果的主要因素。工作地點(diǎn)的相近性 ?！≈贫繕?biāo)的SMART原則、具體 —— SPECIFIC、可測量 —— MEASURABLE、可實(shí)現(xiàn) —— ATTAINABLE、恰當(dāng)?shù)? —— RELEVANT、時效 —— TIMEBASED　什么是競爭戰(zhàn)略？并舉例分析?！〗Y(jié)合實(shí)例談一談什么是管理？什么是管理者？　管理是在一定的社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。反之，消費(fèi)充足則會刺激生產(chǎn)的積極性提高生產(chǎn)率。 同樣兩種商品的不同組合方式： A(X1,X2),B(X1,X2), C(X1,X2)等偏好的完全性 要么AB，要么AB，要么A=B?！　∈找孢f減的原因就在于增加的生產(chǎn)要素只能與越來越少的固定生產(chǎn)要素相結(jié)合。經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門什么樣的學(xué)科？答：經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究人和社會如何進(jìn)行選擇，以使用稀缺資源來生產(chǎn)各種商品，并把商品分配給社會或集團(tuán)之用的學(xué)科。以法權(quán)形式體現(xiàn)所有制關(guān)系的科學(xué)合理的產(chǎn)權(quán)制度，是用來鞏固和規(guī)范商品經(jīng)濟(jì)中財產(chǎn)關(guān)系，約束人的經(jīng)濟(jì)行為，維護(hù)商品經(jīng)濟(jì)秩序，保證商品經(jīng)濟(jì)順利運(yùn)行的法權(quán)工具。　　規(guī)模報酬變動［長期分析］所有生產(chǎn)要素同時發(fā)生變動所引起的收益的變動。一種產(chǎn)品的價格上升，需求減少則會導(dǎo)致其替代品的需求上升。投資對經(jīng)濟(jì)增長有什么影響？經(jīng)濟(jì)上升階段，即社會總需求大于總供給時增加儲蓄，擴(kuò)大企業(yè)投資支出可增加社會總產(chǎn)出，增加就業(yè)和收入，推動經(jīng)濟(jì)增長。規(guī)定了任務(wù)由誰去完成，誰向誰報告　領(lǐng)導(dǎo)—指導(dǎo)和激勵所有組織成員，積極參與組織活動，并協(xié)調(diào)解決組織內(nèi)外的沖突?！　》止さ囊饬x在于提高勞動生產(chǎn)率。　矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件是什么？　　 優(yōu)點(diǎn)：利于加強(qiáng)各部門的橫向聯(lián)系、具有較大靈活性和適應(yīng)性、有利于人才培養(yǎng)　缺點(diǎn)：雙重指揮、需大量協(xié)調(diào)工作，穩(wěn)定性差，適用于大規(guī)模生產(chǎn)和跨地區(qū)經(jīng)營的大型工業(yè)企業(yè)?！? 菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是與生俱來固定不變的，要想達(dá)到最高績效，要么改變情境，要么替換領(lǐng)導(dǎo)者?！∽兏镄皖I(lǐng)導(dǎo)者：鼓勵下屬為組織的利益而超越自身的利益，并能對下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)的而不同尋常的影響。再如，不同國家民族，使用語言的風(fēng)格也不一樣。市場營銷與環(huán)保有什么關(guān)系？綠色營銷——增加環(huán)保因素的營銷變量?！　」芾砜刂仆ㄟ^其“糾偏”功能(A1)，使計劃執(zhí)行中的偏差得以防止或縮小，從而確保組織的穩(wěn)定運(yùn)行；同時通過其“調(diào)適”功能(A2)，積極調(diào)整原定標(biāo)準(zhǔn)或重新制定新的標(biāo)準(zhǔn)，以確保組織對內(nèi)外運(yùn)行環(huán)境的適應(yīng)性?？刂七€應(yīng)當(dāng)反映組織結(jié)構(gòu)的類型和特征。正饋和反饋兩者考慮的側(cè)重點(diǎn)是極為不同的，但都屬于戰(zhàn)略控制的范圍，應(yīng)該站在更高的角度看待問題，而不能像低層次的控制活動那樣僅局限于矯正眼前的、內(nèi)部的具體執(zhí)行工作。產(chǎn)品與產(chǎn)品策略 、價格與價格策略 、分銷渠道與渠道策略 、促銷與促銷策略　什么是整體產(chǎn)品的概念？《企業(yè)營銷管理》47頁 提供給市場一滿足各科需要和欲求的任何東西?！　。?）導(dǎo)致工作滿意的因素——激勵因素 成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升、成長等。如：隱瞞、虛報?！÷窂侥繕?biāo)理論 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。“上邊千條線，下面一根針” 。管理幅度（Spn of Control，又稱控制幅度）：一名主管人員有效地指揮、監(jiān)督、管理的直接下屬人數(shù)?！〉?章 ：　如何挖掘一個企業(yè)的使命？　簡述企業(yè)管理環(huán)境的內(nèi)容。右上到左下下凸?！　∮绊懶枨蟮囊蛩兀簝r格、收入、市場規(guī)模、消費(fèi)者偏好、相關(guān)商品的價格（替代品、互補(bǔ)品）、消費(fèi)者對價格的預(yù)期、市場飽和度　　第4章 ：GDP是什么？　　 GDP衡量一國經(jīng)濟(jì)增長的最重要的指標(biāo)　國民生產(chǎn)總值：對一國產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，表示該國居民在一特定時期內(nèi)生產(chǎn)的所有商品和服務(wù)的貨幣價值總和。無差異曲線向右下方傾斜、無差異曲線不可能相交、凸向原點(diǎn)效用：是一個人從商品（包括服務(wù)）的消費(fèi)之中所獲得的滿足程度。假定有兩種投入品：勞動L和資本C，生產(chǎn)函數(shù)可表達(dá)為Q=F(C，L)　長短是相對于具體的生產(chǎn)過程中，投入要素是否發(fā)生了變化。第1章 ：核心概念：機(jī)會成本:機(jī)會成本（又稱為擇一成本、替代性成本）指任何決策，必須作出一定的選擇，被舍棄掉的選項中的最高價值者即是這次決策的機(jī)會成本。生產(chǎn)函數(shù)—表明的是在既定水平下，一組投入所能生產(chǎn)的最大產(chǎn)出數(shù)量。 若廠商放棄產(chǎn)品的生產(chǎn)：已支付的不變成本=總成本—總可變成本=OQM L QM —OQM NQM　第3章 ：　主要名詞：偏好、無差異曲線、效用、消費(fèi)者剩余、需求偏好：表示消費(fèi)者的一種主觀傾向，這種傾向支配著消費(fèi)者的消費(fèi)選擇行為　　1條 無差異曲線代表了能給一個人相同程度滿足的所有市場籃子的組合。需求是人們的購買欲望和支付能力的統(tǒng)一?！　」┙o曲線：在其他因素既定的條件下，供給量隨價格的提高而增加，隨價格的下降而減少，這就是“供給規(guī)律”，價格和供給量之間存在著顯著的正向聯(lián)系，供給線的斜率為正?！」芾韺W(xué)主要是關(guān)于人本身的,真正的管理學(xué)是一門超越了所有規(guī)則的藝術(shù)，