經(jīng)濟管理基礎(chǔ)復(fù)習思考題(文件)
【正文】 主管人員有效地指揮、監(jiān)督、管理的直接下屬人數(shù)。工作的性質(zhì) 。 集權(quán)的優(yōu)點：政策暢通，決策迅速，協(xié)調(diào)成本低等 集權(quán)的缺點：降低決策質(zhì)量 、不利于決策執(zhí)行 、降低組織成員工作熱情 、降低組織的適應(yīng)能力 分權(quán)的優(yōu)點：高層管理者可致力于長期整體控制 、利于組織決策的合理化 、有助于培養(yǎng)企業(yè)管理專家 、適應(yīng)多元化經(jīng)營的需要 分權(quán)的缺點：增加管理控制的難度，加大協(xié)調(diào)成本等。組織設(shè)計無邊界、團隊、授權(quán)；信息共享：開放、及時、精確； 領(lǐng)導力：共同的愿望、協(xié)作；組織文化：強互動關(guān)系、團隊意識、關(guān)愛、信任 什么是組織文化？其基本內(nèi)容有哪些？ 組織文化指在組織長期發(fā)展過程中培育形成的，由全體員工共同遵守的最高目標（宗旨）、價值標準、基本信念、行為規(guī)范、風俗習慣等的總和及其在組織活動中的反映，其核心是組織的價值觀?！吧线吳l線，下面一根針” 。 預(yù)想不久后該公司的規(guī)模獲得進一步的迅速擴大，那么在目前選擇的組織形式基礎(chǔ)上如何調(diào)整其結(jié)構(gòu)設(shè)計呢?依你看來，可以增加什么樣的管理層次? 第8章 ： 影響領(lǐng)導效能的因素有哪些。 任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度 職位權(quán)力：領(lǐng)導者擁有的權(quán)力(雇傭，解雇，訓戒，晉升，加薪等) 用這三項權(quán)變量來評估情境，有八種組合，或8種情境類型。強調(diào)對下屬的重視，指出領(lǐng)導效果實際上取決于下屬的活動——是下屬們接納或拒絕領(lǐng)導者?！÷窂侥繕死碚? 認為領(lǐng)導者的工作是幫助下屬實現(xiàn)他們的目標，并提供必要的指導和支持以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。歸因理論用于解釋領(lǐng)導的知覺和人們對領(lǐng)導的知覺?！∈聞?wù)型領(lǐng)導與變革型領(lǐng)導 研究事務(wù)型領(lǐng)導與變革型領(lǐng)導的差異。結(jié)合實例，闡明自己的觀點。如：隱瞞、虛報。（3）情緒 不同的情緒感受會使個體對同一信息的解釋截然不同。同樣的詞匯對不同的人來講含義不一樣?！τ诠芾碚邅碇v的幾項關(guān)鍵的人際交往技能——積極傾聽技能（Active listening） 傾聽：弄懂所聽到的內(nèi)容的意義，它要求對聲音刺激給予注意、解釋和記憶。 ?。?）導致工作滿意的因素——激勵因素 成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等。當它們充分改善時，人們就沒有不滿意感，但也不會感到滿意。它的活動的含義體現(xiàn)在如下幾個方面：它的營銷活動是在為顧客創(chuàng)造價值；它的營銷活動是正對市場需求而進行的；它的活動是涉及企業(yè)全組織的。 推銷是指企業(yè)如何將已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給顧客的一種行為；……；因此推銷只是營銷過程的一個環(huán)節(jié)。產(chǎn)品與產(chǎn)品策略 、價格與價格策略 、分銷渠道與渠道策略 、促銷與促銷策略 什么是整體產(chǎn)品的概念？《企業(yè)營銷管理》47頁 提供給市場一滿足各科需要和欲求的任何東西。此時公司在定價時不得不考慮公司品牌在整個行業(yè)中地位、客戶對競爭品牌的感受，公司品牌與競爭品牌的差異等?！ 〕Ｓ玫亩▋r方法有哪些？ 方法：成本加成定價法、目標收益定價法、 認知價值定價法、隨行就市定價法、密封投標定價法 分銷渠道的結(jié)構(gòu)是怎樣的？促銷的形式主要有哪些？ 經(jīng)濟管理基礎(chǔ)290頁 廣告、人員推銷與公共關(guān)系、銷售促進 控制： 1．控制是為了使不希望的行為更少發(fā)生呢，還是更多著眼于使所希望表現(xiàn)出的行為更多地發(fā)生? 答：管理控制工作的目標主要有兩個：(1)限制偏差的累積。 2．無論是在學校讀書，還是在企業(yè)工作，你都不難發(fā)現(xiàn)有一系列的規(guī)章制度存在。正饋和反饋兩者考慮的側(cè)重點是極為不同的，但都屬于戰(zhàn)略控制的范圍，應(yīng)該站在更高的角度看待問題，而不能像低層次的控制活動那樣僅局限于矯正眼前的、內(nèi)部的具體執(zhí)行工作?！? 控制也應(yīng)當強調(diào)例外原則?？刂葡到y(tǒng)和控制方法應(yīng)當與計劃和組織的特點相適應(yīng)。 ?？刂七€應(yīng)當反映組織結(jié)構(gòu)的類型和特征。 在實際工作中，例外原則必須與控制關(guān)鍵問題的原則結(jié)合起來，注意關(guān)鍵問題上的例外的情況。 控制應(yīng)該突出重點，強調(diào)例外 管理者不能也沒有必要事無巨細地對組織活動的方方面面都進行控制，而是要針對重要的、關(guān)鍵的少數(shù)因素實施重點控制。制定標準是進行控制的基礎(chǔ)，沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)． 3．正饋控制的基本過程，與旨在糾正執(zhí)行中的偏差的負饋控制相比較，兩者有什么相同和不同之處? 答：一是負反饋，在繼續(xù)執(zhí)行原計劃的前提下采取偏差糾正執(zhí)行行動，即著眼于改進對用戶的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量?！ 」芾砜刂仆ㄟ^其“糾偏”功能(A1)，使計劃執(zhí)行中的偏差得以防止或縮小，從而確保組織的穩(wěn)定運行；同時通過其“調(diào)適”功能(A2)，積極調(diào)整原定標準或重新制定新的標準，以確保組織對內(nèi)外運行環(huán)境的適應(yīng)性。價格戰(zhàn)中一輪輪無序降價強化了客戶降價預(yù)期，不利于培養(yǎng)成熟的消費行為。服務(wù)，外形，核心 價格競爭在市場營銷中的作用是什么？在同質(zhì)化市場或產(chǎn)品差異不大的市場中，競爭對手產(chǎn)品的價格給公司的定價帶來很大的壓力?！I銷管理的工作內(nèi)容是什么？ 1分析市場機會2研究與選擇目標市場3設(shè)計營銷戰(zhàn)略4設(shè)計營銷方案5組織、執(zhí)行和控制營銷計劃 什么是市場細分？消費品和生產(chǎn)品的市場細分因素有哪些？ 市場細分是根據(jù)消費者或用戶的需求，依據(jù)某種或若干種標準，把市場對象（消費者或用戶）分成幾組不同的子市場的過程。市場營銷與環(huán)保有什么關(guān)系？綠色營銷——增加環(huán)保因素的營銷變量。 銷售只是營銷過程的一個環(huán)節(jié)?！。?） 導致工作不滿意的因素——保健因素 上級監(jiān)督、公司政策、人際關(guān)系、工作條件、工資等。 積極傾聽：需求聽者的投入，精力集中，徹底理解說話者所說的內(nèi)容。再如，不同國家民族，使用語言的風格也不一樣。 最好避免在情緒不好的時候做決策。組織制度也會鼓勵或抑制這種過濾行為，越注重形式、外表的組織，越容易鼓勵過濾行為?！ ?
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