經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)思考題(文件)
【正文】 主管人員有效地指揮、監(jiān)督、管理的直接下屬人數(shù)。工作的性質(zhì) 。 集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：政策暢通，決策迅速，協(xié)調(diào)成本低等 集權(quán)的缺點(diǎn)：降低決策質(zhì)量 、不利于決策執(zhí)行 、降低組織成員工作熱情 、降低組織的適應(yīng)能力 分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：高層管理者可致力于長(zhǎng)期整體控制 、利于組織決策的合理化 、有助于培養(yǎng)企業(yè)管理專家 、適應(yīng)多元化經(jīng)營(yíng)的需要 分權(quán)的缺點(diǎn)：增加管理控制的難度，加大協(xié)調(diào)成本等。組織設(shè)計(jì)無(wú)邊界、團(tuán)隊(duì)、授權(quán)；信息共享：開(kāi)放、及時(shí)、精確； 領(lǐng)導(dǎo)力：共同的愿望、協(xié)作；組織文化：強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、關(guān)愛(ài)、信任 什么是組織文化？其基本內(nèi)容有哪些？ 組織文化指在組織長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中培育形成的，由全體員工共同遵守的最高目標(biāo)（宗旨）、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念、行為規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映，其核心是組織的價(jià)值觀?！吧线吳l線，下面一根針” 。 預(yù)想不久后該公司的規(guī)模獲得進(jìn)一步的迅速擴(kuò)大，那么在目前選擇的組織形式基礎(chǔ)上如何調(diào)整其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)呢?依你看來(lái)，可以增加什么樣的管理層次? 第8章 ： 影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素有哪些。 任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度 職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力(雇傭，解雇，訓(xùn)戒，晉升，加薪等) 用這三項(xiàng)權(quán)變量來(lái)評(píng)估情境，有八種組合，或8種情境類型。強(qiáng)調(diào)對(duì)下屬的重視，指出領(lǐng)導(dǎo)效果實(shí)際上取決于下屬的活動(dòng)——是下屬們接納或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者?！÷窂侥繕?biāo)理論 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。歸因理論用于解釋領(lǐng)導(dǎo)的知覺(jué)和人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知覺(jué)?！∈聞?wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo) 研究事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)的差異。結(jié)合實(shí)例，闡明自己的觀點(diǎn)。如：隱瞞、虛報(bào)。（3）情緒 不同的情緒感受會(huì)使個(gè)體對(duì)同一信息的解釋截然不同。同樣的詞匯對(duì)不同的人來(lái)講含義不一樣。 對(duì)于管理者來(lái)講的幾項(xiàng)關(guān)鍵的人際交往技能——積極傾聽(tīng)技能（Active listening） 傾聽(tīng)：弄懂所聽(tīng)到的內(nèi)容的意義，它要求對(duì)聲音刺激給予注意、解釋和記憶。 ?。?）導(dǎo)致工作滿意的因素——激勵(lì)因素 成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升、成長(zhǎng)等。當(dāng)它們充分改善時(shí)，人們就沒(méi)有不滿意感，但也不會(huì)感到滿意。它的活動(dòng)的含義體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：它的營(yíng)銷活動(dòng)是在為顧客創(chuàng)造價(jià)值；它的營(yíng)銷活動(dòng)是正對(duì)市場(chǎng)需求而進(jìn)行的；它的活動(dòng)是涉及企業(yè)全組織的。 推銷是指企業(yè)如何將已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品賣給顧客的一種行為；……；因此推銷只是營(yíng)銷過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品與產(chǎn)品策略 、價(jià)格與價(jià)格策略 、分銷渠道與渠道策略 、促銷與促銷策略 什么是整體產(chǎn)品的概念？《企業(yè)營(yíng)銷管理》47頁(yè) 提供給市場(chǎng)一滿足各科需要和欲求的任何東西。此時(shí)公司在定價(jià)時(shí)不得不考慮公司品牌在整個(gè)行業(yè)中地位、客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的感受，公司品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的差異等?！ 〕Ｓ玫亩▋r(jià)方法有哪些？ 方法：成本加成定價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法、 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法、隨行就市定價(jià)法、密封投標(biāo)定價(jià)法 分銷渠道的結(jié)構(gòu)是怎樣的？促銷的形式主要有哪些？ 經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)290頁(yè) 廣告、人員推銷與公共關(guān)系、銷售促進(jìn) 控制： 1．控制是為了使不希望的行為更少發(fā)生呢，還是更多著眼于使所希望表現(xiàn)出的行為更多地發(fā)生? 答：管理控制工作的目標(biāo)主要有兩個(gè)：(1)限制偏差的累積。 2．無(wú)論是在學(xué)校讀書(shū)，還是在企業(yè)工作，你都不難發(fā)現(xiàn)有一系列的規(guī)章制度存在。正饋和反饋兩者考慮的側(cè)重點(diǎn)是極為不同的，但都屬于戰(zhàn)略控制的范圍，應(yīng)該站在更高的角度看待問(wèn)題，而不能像低層次的控制活動(dòng)那樣僅局限于矯正眼前的、內(nèi)部的具體執(zhí)行工作?！? 控制也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)例外原則?？刂葡到y(tǒng)和控制方法應(yīng)當(dāng)與計(jì)劃和組織的特點(diǎn)相適應(yīng)。 。控制還應(yīng)當(dāng)反映組織結(jié)構(gòu)的類型和特征。 在實(shí)際工作中，例外原則必須與控制關(guān)鍵問(wèn)題的原則結(jié)合起來(lái)，注意關(guān)鍵問(wèn)題上的例外的情況。 控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 管理者不能也沒(méi)有必要事無(wú)巨細(xì)地對(duì)組織活動(dòng)的方方面面都進(jìn)行控制，而是要針對(duì)重要的、關(guān)鍵的少數(shù)因素實(shí)施重點(diǎn)控制。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)，沒(méi)有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績(jī)效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)． 3．正饋控制的基本過(guò)程，與旨在糾正執(zhí)行中的偏差的負(fù)饋控制相比較，兩者有什么相同和不同之處? 答：一是負(fù)反饋，在繼續(xù)執(zhí)行原計(jì)劃的前提下采取偏差糾正執(zhí)行行動(dòng)，即著眼于改進(jìn)對(duì)用戶的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。 管理控制通過(guò)其“糾偏”功能(A1)，使計(jì)劃執(zhí)行中的偏差得以防止或縮小，從而確保組織的穩(wěn)定運(yùn)行；同時(shí)通過(guò)其“調(diào)適”功能(A2)，積極調(diào)整原定標(biāo)準(zhǔn)或重新制定新的標(biāo)準(zhǔn)，以確保組織對(duì)內(nèi)外運(yùn)行環(huán)境的適應(yīng)性。價(jià)格戰(zhàn)中一輪輪無(wú)序降價(jià)強(qiáng)化了客戶降價(jià)預(yù)期，不利于培養(yǎng)成熟的消費(fèi)行為。服務(wù)，外形，核心 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用是什么？在同質(zhì)化市場(chǎng)或產(chǎn)品差異不大的市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的價(jià)格給公司的定價(jià)帶來(lái)很大的壓力。 營(yíng)銷管理的工作內(nèi)容是什么？ 1分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)2研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)3設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略4設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案5組織、執(zhí)行和控制營(yíng)銷計(jì)劃 什么是市場(chǎng)細(xì)分？消費(fèi)品和生產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分因素有哪些？ 市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者或用戶的需求，依據(jù)某種或若干種標(biāo)準(zhǔn)，把市場(chǎng)對(duì)象（消費(fèi)者或用戶）分成幾組不同的子市場(chǎng)的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷與環(huán)保有什么關(guān)系？綠色營(yíng)銷——增加環(huán)保因素的營(yíng)銷變量。 銷售只是營(yíng)銷過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)。?。?） 導(dǎo)致工作不滿意的因素——保健因素 上級(jí)監(jiān)督、公司政策、人際關(guān)系、工作條件、工資等。 積極傾聽(tīng)：需求聽(tīng)者的投入，精力集中，徹底理解說(shuō)話者所說(shuō)的內(nèi)容。再如，不同國(guó)家民族，使用語(yǔ)言的風(fēng)格也不一樣。 最好避免在情緒不好的時(shí)候做決策。組織制度也會(huì)鼓勵(lì)或抑制這種過(guò)濾行為，越注重形式、外表的組織，越容易鼓勵(lì)過(guò)濾行為?！ ?
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1