物業(yè)公司投訴處理流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：物業(yè)公司投訴處理流程 投訴處理 投訴分類 1．重大投訴：公司承諾或合同規(guī)定提供的服務(wù)沒有實(shí)施或?qū)嵤┬Ч忻黠@差錯(cuò)，經(jīng)業(yè)戶多次提出而得不到解決的投訴；由于公司責(zé)任給業(yè)戶造成重大經(jīng)濟(jì)損失或人...

2024-10-21 11:50

社區(qū)服務(wù)中心-客戶回訪制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：社區(qū)服務(wù)中心-客戶回訪制度 社區(qū)服務(wù)中心客戶回訪制度 一、總則 1)提高服務(wù)對(duì)象、合作伙伴對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度。2)全面了解服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求和特點(diǎn)。3)提高服務(wù)中心信譽(yù)，傳播社工服務(wù)...

2024-11-15 22:47

物業(yè)管理工作流程及服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目 錄第一章服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書 第二章建議及偏離表 第三章組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和人員配置 1員工招聘標(biāo)準(zhǔn) 2員工培訓(xùn)計(jì)劃 3各崗位人員配置4組織架構(gòu) 第四章物業(yè)管理相應(yīng)設(shè)備的投入管理方案 第五章管理方案 1管理理念、目標(biāo)及優(yōu)勢(shì) 2工作流程 物業(yè)管理工作流程 外勤組工作流程 3物業(yè)管理服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn) 4保潔

2025-04-17 23:37

金融消費(fèi)者投訴處理工作流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】金融消費(fèi)者維權(quán)中心受理投訴工作流程一、投訴受理金融消費(fèi)者維權(quán)中心接受投訴受理方式有：投訴信、投訴電話、投訴人來(lái)訪三種方式。（一）投訴信的受理工作人員收到金融消費(fèi)者投訴信后，應(yīng)在《金融消費(fèi)者維權(quán)中心接待登記簿》上記錄。屬于受理范圍的，經(jīng)中心負(fù)責(zé)人同意后，經(jīng)辦人在《金融消費(fèi)者維權(quán)中心受理投訴登記表》上記錄；不屬于受理范圍的，告

2024-11-07 13:48

13、客戶投訴處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶投訴處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)一、客戶投訴處理工作流程圖部門名稱營(yíng)銷部客服組流程名稱客戶投訴處理工作流程層級(jí)二級(jí)任務(wù)概要客戶投訴調(diào)查與處理單位總經(jīng)理/董事長(zhǎng)主管、副總營(yíng)銷部部長(zhǎng)營(yíng)銷部客服組相關(guān)職能部門節(jié)點(diǎn)ABCDE12345678

2025-07-14 15:45

2022物業(yè)服務(wù)中心【整理物業(yè)服務(wù)中心個(gè)人年度總結(jié)】-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】 物業(yè)服務(wù)中心【整理物業(yè)服務(wù)中心個(gè)人年度總結(jié)】 物業(yè)服務(wù)中心個(gè)人年度總結(jié)20XX年是公司開拓創(chuàng)新的一年,在過(guò)去的半年里,公司各項(xiàng)工作逐步走向正軌,各項(xiàng)管理制度不斷完善,公司先后通過(guò)SGSISO9...

2024-11-18 23:48

安甬物業(yè)御上江南服務(wù)中心保潔服務(wù)流程(制度)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】----御上江南項(xiàng)目——保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程

2025-05-13 11:15

物業(yè)管理工作流程及服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】 目 錄 第一章服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書 第二章建議及偏離表 第三章組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和人員配置 1員工招聘標(biāo)準(zhǔn) 2員工培訓(xùn)計(jì)劃 3各崗位人員配置 4組織架構(gòu) 第四章物業(yè)管理相...

2025-01-17 03:35

客戶投訴處理流程及規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、目的為了確保通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范，快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴，讓客戶在接受投訴處理的過(guò)程中充分感受能夠再次對(duì)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)建立信心，最終將我們視作終生伙伴；同時(shí)，能夠通過(guò)在處理客戶投訴的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)我們工作中的漏洞和不足，通過(guò)對(duì)其改正或者彌補(bǔ)，使之能夠不斷的完善和進(jìn)步，特制定《客戶投訴處理流程及規(guī)范》。二、適用范圍如果客戶在接受我們的服務(wù)或者產(chǎn)品時(shí)有任何不滿或者抱怨，并且通過(guò)

2025-08-06 05:59

投訴處理流程及案例分析-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】投訴處理流程及案例分析投訴處理流程....................................................................................................11、投訴處理流程...................................................................

2025-08-11 01:13

[finish]投訴處理技巧及流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】，對(duì)商品本身和企業(yè)的服務(wù)都抱有良好的愿望和期盼。當(dāng)這些愿望和要求得不到滿足時(shí)，就會(huì)心里失去平衡，由此產(chǎn)生的抱怨和想“討個(gè)說(shuō)法”的行為就是客戶投訴。投訴處理的重要性如果遇到一位抱怨的客戶，一定要感謝他，因?yàn)樗牙悟}發(fā)向你，而不是親朋好友。客戶的抱怨為什么值得重視，請(qǐng)看以下數(shù)據(jù)：l會(huì)抱怨的客戶只會(huì)占全部客戶的5%~10%，有意見而不抱怨的客戶80%左右不會(huì)再來(lái)購(gòu)物，而抱怨如果

2025-04-07 07:26

物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)急預(yù)案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案定義：指具有危害人體健康甚至危機(jī)人的生命的傳染性病菌及侵害人們生活環(huán)境害蟲等事件。防控措施：關(guān)注疫情動(dòng)向，配合宣傳：突發(fā)公共衛(wèi)生事件（疫情）發(fā)生之前，物業(yè)服務(wù)中心有針對(duì)做好衛(wèi)生宣傳工作，普及預(yù)防知識(shí)，讓轄區(qū)居民了解相關(guān)知識(shí)，積極有效地采取預(yù)防措施，預(yù)防疫情發(fā)生?？赏ㄟ^(guò)在小區(qū)宣傳欄張貼一些切實(shí)可行的預(yù)防圖片及相關(guān)資料進(jìn)行宣傳，做到防控突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識(shí)

2025-05-02 06:54

物業(yè)服務(wù)中心管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心管理手冊(cè)目錄一、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保潔職業(yè)健康安全管理目標(biāo)指標(biāo)二、物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)及各崗位工作職責(zé)三、物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部管理制度匯編四、物業(yè)管理各部門工作規(guī)程匯編五、物業(yè)服務(wù)緊急事件應(yīng)急預(yù)案

2025-05-13 19:03

客戶投訴的分類及處理流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：客戶投訴的分類及處理流程 客戶投訴的分類及處理客戶投訴的流程 目的：迅速處理客戶投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)。 客戶投訴的分類：1)對(duì)產(chǎn)品的投訴。2)對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴。...

2024-10-19 23:08

xiu物業(yè)制度及工作流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)工作手冊(cè)批準(zhǔn)：宋麗雙文件編號(hào)：審核:劉惠婕修改狀態(tài)號(hào)：編制：馬紅麗 受控章：發(fā)布日期：2009\09\01文件發(fā)放號(hào)：工作手冊(cè)說(shuō)明1、本手冊(cè)

2025-04-12 00:37

物業(yè)服務(wù)中心投訴處理及回訪的工作流程-全文預(yù)覽

物業(yè)服務(wù)中心投訴處理及回訪的工作流程-預(yù)覽頁(yè)

物業(yè)服務(wù)中心投訴處理及回訪的工作流程-免費(fèi)閱讀

物業(yè)服務(wù)中心投訴處理及回訪的工作流程(存儲(chǔ)版)

物業(yè)服務(wù)中心投訴處理及回訪的工作流程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)