【文章內(nèi)容簡介】 001000 NN21702 % % 9 % % % %42709001000 NN21702 % % 3 % % % %42510001100 NN21702 % % 17 % % % %42710001100 NN21702 % % 6 % % % %42517001800 NN21702 % % 12 % % % %42717001800 NN21702 % % 11 % % % %42518001900 NN21702 % % 6 % % % %42718001900 NN21702 % % 11 % % % %42519002022 NN21702 % % 11 % % % %42719002022 NN21702 % % 11 % % % %4．3 單通投訴問題：聯(lián)動(dòng)中心用戶投訴能聽到對(duì)方講話，而對(duì)方不能聽見自己的聲音。投訴分析：根據(jù)用戶反映情況，應(yīng)屬單通現(xiàn)象。單通一般跟交換側(cè) A 接口、互聯(lián)互通及無線側(cè)硬件故障等引起，A 接口問題一般引起大面積用戶投訴、互聯(lián)互通則只是針對(duì)撥打聯(lián)通或電信等有單通現(xiàn)象而其他正常，根據(jù)用戶反映都排除以上兩種情況，無線側(cè)則一般是硬件及頻點(diǎn)干擾引起。首先查看統(tǒng)計(jì)，指標(biāo)較為正常，無明顯變化；檢查硬件無歷史告警指示。經(jīng)現(xiàn)場DT測試主要是微蜂窩室內(nèi)覆蓋（NH25710） ，在室內(nèi)收到較多地方信號(hào)如NH10223amp。NH10221,信號(hào)較好，見下圖：根據(jù)用戶反映的有單通現(xiàn)象，進(jìn)行了 CQT 測試，發(fā)現(xiàn)很少占用主覆小區(qū)CID:NH25710 TCH:7，鎖頻測試時(shí)，發(fā)現(xiàn)占用 7 號(hào)頻點(diǎn)（TRX691）時(shí)對(duì)方聽不見我方的聲音，但我方能很清楚的聽見對(duì)方（即單向通話） ，且沒有干擾。閉掉其中一塊好的載頻（TRX690） ，讓通話都占用 TRX691 載頻，結(jié)果發(fā)現(xiàn)都是單通，不斷嘗試都如此，如下圖：上圖是與被叫接通后而對(duì)方無法聽到我方的聲音而掛斷的測試情況。激活 TRX690，閉掉載頻 TRX691 后通話正常，由此證明 TRX69－1 載頻故障。因此這是由于硬件故障引起的單通現(xiàn)象。4．4 用戶不在服務(wù)區(qū)投訴問題：XX 城區(qū)一段時(shí)間以來用戶投訴在一定區(qū)域“用戶不在服務(wù)區(qū)” 現(xiàn)象出現(xiàn)較多；同時(shí)有時(shí)主叫不能成功，用戶聽到“嘀嘀” 聲后掉線，第二次呼叫又能成功。問題分析：用戶不在服務(wù)區(qū) 這一現(xiàn)象出現(xiàn)的幾種可能性有： MS 接收信號(hào)不好掉網(wǎng),MS 掉電未給網(wǎng)絡(luò)送關(guān)機(jī)信號(hào)。 用戶 SIM 卡觸點(diǎn)損壞,PAGING 無響應(yīng)。 所在小區(qū)有硬件損壞。 BSC 數(shù)據(jù)庫中參數(shù)設(shè)置有問題。首先檢查相關(guān)參數(shù)設(shè)置及 BSC 參數(shù) T3212 是否設(shè)置一致，T3212 決定小區(qū)內(nèi)MS LOCATION UPDATE 的時(shí)長。與 MSC 參數(shù) MOBTHR:IDETTIM 聯(lián)合判斷MS 的 ATTACH/DETACH 狀態(tài).(T3212IDETTIM),經(jīng)檢查均正常；根據(jù)投訴現(xiàn)象描述并非一個(gè)用戶現(xiàn)象，所以排除 2 種可能性。由此我們可以檢查基站硬件，該小區(qū)配置為 5 個(gè) TRX，分別為0、5，分別對(duì) 5 個(gè)載頻 CQT 測試，發(fā)現(xiàn)占用 TRX1 時(shí)對(duì)方打我電話都出現(xiàn)提示：“你撥打的電話暫時(shí)無法接通” ，所以判斷 TRX1 故障（但無告警），而在 TRX1 上配有 SDCCH/8 一個(gè)，TCH 七個(gè)。 TRX1 故障后直接導(dǎo)致 8 個(gè)SDCCH 信道在 ACTIVE 時(shí)不成功，無法進(jìn)行成功的 SDCCH 指配，從而使正常的呼叫和尋呼過程由于 SDCCH 信道激活失敗而失敗。MSC 在收到呼入請(qǐng)求后，將尋呼消息下發(fā)給被叫用戶所在 LAC 的 BSC，BSC 在整個(gè) LAC 內(nèi)所有小區(qū)的PCH 信道上對(duì)被叫 MS 進(jìn)行尋呼；MS 收到、并正確解碼尋呼消息后，將在RACH 信道上發(fā)起一個(gè)響應(yīng)尋呼消息的接入請(qǐng)求 BUST， BTS 將次消息透明傳給 BSC，由 BSC 通過無線資源管理進(jìn)行專用信令信道的分配；BSC 通過無線資源管理找到一個(gè)空閑的 SDCCH 信道，并給 BTS 下發(fā) CHANNEL ACTIVE 命令激活該 SDCCH 信道；SDCCH 信道激活成功后，BSC 將向 MS 發(fā)起對(duì)該SDCCH 信道的立即支配流程，支配成功后小區(qū)尋呼成功次數(shù)計(jì)數(shù)器加一，同時(shí)BSC 將一個(gè)含有 PAGING RESPONSE 消息的完全層消息回給 MSC ，之后在建立起的 SDCCH 信道上進(jìn)行通話前的信令處理。 由于 TRX1 故障，其上的 8 個(gè) SDCCH 不能激活，當(dāng) BSC 命令 BTS 激活的 SDCCH在 TRX1 上時(shí)，BTS 返回 CHANNEL ACTIVATON NACK（信道激活不成功）消息給BSC；隨后 BSC 發(fā)出 Immediate Assigment Command 給 BTS，BTS 發(fā) Immediate Assigment Reject 給 MS。從而尋呼不成功。 當(dāng) MS 發(fā)起呼叫時(shí)首先在 RACH 信道上發(fā)出呼叫接入的 Channel requst BUST，BTS 將此消息傳給 BSC，由 BSC 通過無線資源管理功能找到空閑的 SDCCH信道，并通過 Channel Activation 消息通知 BTS 激活此信道，激活后由 BTS回一個(gè) Channel Activation ACK 消息給 BSC；隨后 BSC 開始 SDCCH 的立即指配流程，立即指配成功后，BSC 向 MSC 發(fā)送一條含有 CM 服務(wù)請(qǐng)求的完全層三消息；之后在建立起的 SDCCH 信道上進(jìn)行和呼叫相關(guān)的信令處理。 在 TRX1 故障后，其上的 8 個(gè) SDCCH 不能激活，當(dāng) BSC 命令 BTS 激活的 SDCCH 在TRX1 上時(shí)，BTS 返回 CHANNEL ACTIVATON NACK（信道激活不成功）消息給 BSC；隨后 BSC 發(fā)出 Immediate Assigment Command 給 BTS， BTS 發(fā) Immediate Assigment Reject給 MS。 SDCCH 信道無法建立，主叫不成功。然而，由于該小區(qū)中在 TRX0 上還配有一個(gè)SDCCH/8，當(dāng) BSC 通過無線資源管理功能命令 BTS 激活的 SDCCH 信道在 TRX0 上時(shí)，MS 作為主叫或被叫均能正常通話。4．5 部分手機(jī)打不通電話投訴問題：賓陽大橋附近部分手機(jī)打不了電話，但有些手機(jī)能正常通話。問題分析：出現(xiàn)部分手機(jī)打不了電話的幾種可能性有： 手機(jī)故障。弱信號(hào)引起，在信號(hào)覆蓋較差的地方由于信號(hào)的不穩(wěn)定以致信號(hào)時(shí)有時(shí)無。上行干擾引起。下行信號(hào)弱的區(qū)域，上行至基站的信號(hào)也弱，而在上行干擾存在的區(qū)域，較弱的上行信號(hào)會(huì)被上行干擾所淹沒，導(dǎo)致這部分手機(jī)在下行有信號(hào)的情況下，卻無法打電話和收發(fā)短信覆蓋小區(qū)硬件故障（如載頻、天饋線故障）首先從現(xiàn)象分析，根據(jù)現(xiàn)場測試排除手機(jī)故障和弱信號(hào)情況，則經(jīng)過