【文章內(nèi)容簡介】 不得不對項目發(fā)生變更； 三、項目控制工作的準則 為了對項目進行有效的控制，我們必須遵循以下準則： ? （ 1）項目的執(zhí)行自始至終必須以項目計劃為依據(jù)。 ? （ 2）定期和及時測量實際進展情況，并與計劃進程的情況相比較。 ? （ 3）隨時監(jiān)測項目和調(diào)整項目計劃。 ? （ 4）充分的、及時地信息溝通。 ? （ 5）詳細和準確地記錄項目的進展和變化依據(jù)。 四、項目控制的工作步驟 ? （一）建立項目的基準計劃 ? （二）收集有關(guān)項目進展情況的信息 ? （三）尋找偏差 ? （四）偏差的原因和趨勢的分析 ? （五）采取管理行動來糾正偏差 ? （六）將變更及時通知有關(guān)部門 （一）建立項目的基準計劃 ? 項目的基準計劃是項目控制的基礎(chǔ)，項目的基準計劃應(yīng)該能夠回答以下幾個問題： ? 項目中必須完成的工作； ? 每項任務(wù)完成的時間限制； ? 確定每項任務(wù)的負責(zé)人； ? 每項任務(wù)所必需提交的可交付成果； （二）收集有關(guān)項目進展情況的信息 ? 控制離不開信息，收集有關(guān)項目進展情況的信息是項目控制的關(guān)鍵。為了能夠確保信息全面和準確的獲取，有必要建立一種信息收集機制，主要收集渠道有：通過與項目經(jīng)理和主要的任務(wù)負責(zé)人面談；召開項目進展情況會議；各種記錄資料，如工時記錄、工時報告等； （三）尋找偏差 收集有關(guān)項目進展情況的信息，將實際結(jié)果與計劃進行對比，以便找出偏差。偏差是與實際成本、進度、質(zhì)量指標與項目計劃的偏離，即項目的實際進度比項目的計劃超前了、落后了、項目的支出是超出了預(yù)算還是低于預(yù)算，按照現(xiàn)期的狀況，項目是否符合計劃等等 （四）偏差的原因和趨勢的分析 ? 當發(fā)現(xiàn)偏差存在時，要仔細查找原因，原因的分析一般可以有以下幾個步驟完成： ? （ 1）明確所存在問題的現(xiàn)狀，如項目的花費超支和進度拖后的情況。 ? （ 2）查找產(chǎn)生該偏差的原因。一般來講，典型的原因有：目標制定的不明確、計劃不周全、執(zhí)行效果差、估計失誤、項目范圍發(fā)生變化等等。 ? （ 3）確定各原因?qū)ζ畹挠绊懗潭取? 五、項目執(zhí)行和控制的工具和方法 ? （一）工作授權(quán)系統(tǒng) ? （二）偏差分析技術(shù) ? （三）關(guān)鍵比值技術(shù) （一）工作授權(quán)系統(tǒng) ? 權(quán)力是項目管理過程的一個關(guān)鍵，項目權(quán)力有兩種類型。一種屬于理論上的項目權(quán)力，這種權(quán)力的本質(zhì)是一種合法地給予或收回支持項目資源的權(quán)力。 另一種類型的權(quán)力是實際上的項目權(quán)力，即在項目管理中具體的個人知識、專業(yè)技術(shù)、人際關(guān)系或個人魅力的影響力。 （一）工作授權(quán)系統(tǒng) 有權(quán)的授權(quán)對于項目經(jīng)理來說是非常必要的，項目經(jīng)理要使項目團隊成員了解項目具體活動的目標、而且要他們充分了解到自己被賦予的責(zé)任和授予的權(quán)力。具體來說，項目團隊成員被賦予的權(quán)力和責(zé)任的條件包括： （一）工作授權(quán)系統(tǒng) ? （ 1）項目團隊成員首先必須明確其負責(zé)的活動的目標，并說明理由； ? （ 2）項目團隊成員必須對其負責(zé)的活動要有可行的計劃； ? （ 3）項目團隊成員必須擁有對其負責(zé)任的活動相關(guān)的技術(shù)和資源； ? （ 4）項目團隊成員要有衡量其負責(zé)的活動成果的方法； ? （ 5）項目團隊成員要明確其被賦予的權(quán)力，以便在工作出現(xiàn)偏差時及時采取措施。 （二）偏差分析技術(shù) ? 偏差分析技術(shù)也叫掙值法（ EVA, Earned Value Analysis）是評價項目成本實際開銷和預(yù)算進度情況的一種方法，通過測量和計算機化工作預(yù)算成本、已完成工作的實際成本和已完成工作的預(yù)算成本，得到有關(guān)計劃實施的進度和費用的偏差、從而達到項目執(zhí)行成本情況的目的。具體內(nèi)容會在成本控制章節(jié)中介紹。 （三）關(guān)鍵比值技術(shù) 關(guān)鍵比值技術(shù)是指通過計算一組指標比值的乘積，來進行項目狀態(tài)控制的一種方法。 在運用關(guān)鍵比值法時需要注意以下兩點： （ 1）關(guān)鍵比值計算中的指標值由項目執(zhí)行中所需要的控制指標來決定。 （ 2）指標比值中，分子與分母的排列應(yīng)該按照 “ 越大越好 ” 的原則來排列。 （三）關(guān)鍵比值技術(shù) 關(guān)鍵比值法的計算公式如下： 關(guān)鍵比值 =(預(yù)算成本 /實際成本 )*( 實際進度 /計劃進度 ) 在關(guān)鍵比值法中，無論是成本比值還是進度比值，大于 1都表示實際狀況好于計劃狀況，反之則相反。 [例 41] 用關(guān)鍵比值法分析項目的進度狀況，數(shù)據(jù)如表 42所示。 任務(wù) 預(yù)算成本 實際成本 實際進度 計劃進度 關(guān)鍵比值 1 5 5 7 7 2 6 4 4 5 3 7 7 3 4 4 6 8 4 4 5 6 8 3 4 6 8 6 4 3 [解 ] 從上述的關(guān)鍵比值數(shù)據(jù)分析，可以得到如下的分析結(jié)論： （ 1）任務(wù) 1，成本與進度都與計劃相符合，此時項目進展良好； （ 2）任務(wù) 2，成本比值大于 1，進度比值小于 1，此時成本節(jié)約，但是進度的延遲很可能導(dǎo)致最終項目成本的增加； （ 3）任務(wù) 3，成本比值等于 1，進度比值大于 1。成本沒有發(fā)生變化，但是進度提前了，這說明項目運行得非常好； （ 4）任務(wù) 4，與 3恰好相反，進度與計劃一致，但是成本超支； （ 5）任務(wù) 5，成本、進度比值都小于 1，說明成本超支，進度滯后，項目運行非常不好； （ 6）任務(wù) 6，成本比值大于 1，進度比值大于 1，說明既節(jié)省了成本又提前了進度，項目運行得非常好； 一般來說，關(guān)鍵比值在 1的附近不需要采取任何措施。通?？刂迫藛T會根據(jù)經(jīng)驗設(shè)定一個范圍，如 — ，在這個范圍內(nèi)不需要做出調(diào)整，如果超出了這個范圍，則要采取一定的措施。 新 防 水 材 料確 認 候 選 材 料 實 驗 室 工 作 材 料 選 擇進行資料收集A聯(lián)系供貨商B實驗設(shè)計C獲得材料樣本測試F計劃試驗G進行試驗H材料分析I撰寫報告J材 料 定 購 D 供 應(yīng) 商 發(fā) 出 材 料 E圖 45 工作分解結(jié)構(gòu)圖 在制定責(zé)任矩陣中，對于不同的任務(wù)要使用不同的代號，如下： “ I”—— Initiate（總指揮）：有權(quán)決定任務(wù)是否可以開始； “ G”—— General responsibility(主要負責(zé)人 )：對任務(wù)負全責(zé)，有權(quán)做出相應(yīng)的決策； “ S”—— Subcontracting (次要負責(zé)人 )：對主要負責(zé)人分配的工作負責(zé)任； “ A”—— Approval(審批 )：有權(quán)批準任務(wù)結(jié)束，并確定交付物符合驗收標準。 “ F”—— Follow or monitor(監(jiān)督人 )：至少安排一個人，對分配下來的工作進行監(jiān)督。 “ E”—— Exception (意外事件處理負責(zé)人 )：當意外事件發(fā)生時，有權(quán)對如何解決作出決策。 任務(wù) 人員 /組織 I G S A F E JACK BILL FRED BMT SHOP LIBRARY 確定候選材料 A 資料收集 G S B 聯(lián)系供應(yīng)商 G 實驗室評估 C 實驗設(shè)計室 G S 獲得材料 D材料定購 G A A E供應(yīng)商發(fā)出材料 G F 樣本測試 G S G 計劃實驗 G S H 進行試驗 G S 材料選擇 I 分析實驗數(shù)據(jù) G S J 完成報告 G A 表 43 該項目的責(zé)任矩陣 第六章 項目的時間管理 第一節(jié) 項目活動的定義 第二節(jié) 項目活動的排序 第三節(jié) 項目活動時間的估計 第四節(jié) 項目進度管理的技術(shù)與方法