質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析(編輯修改稿)
2024-09-12 00:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)備、廠房折舊v 銷售費用v ……v 產(chǎn)品的售價v 利潤？？ 質(zhì)量 成本成本 內(nèi)涵v質(zhì)量成本是產(chǎn)品成本的一部分；v質(zhì)量成本是為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失；v某些損失可能難以評價，但很重要， 如喪失信譽，失去的銷售機(jī)會，給社會造成的損失等。質(zhì)量成本 =保質(zhì)費 +質(zhì)損費只要存在不合格 /不滿意，或者為避免和減少不合格 /不滿意而做出努力，就會有質(zhì)量成本 質(zhì)量成本內(nèi)涵質(zhì)量成本內(nèi)涵 質(zhì)量成本的不同定義朱蘭 質(zhì)量成本是組織為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用，以及因未達(dá)到質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。菲根堡姆 質(zhì)量成本是工廠和組織的質(zhì)量成本，包括控制成本和控制失效成本，前者包括預(yù)防成本和鑒定成本，后者包括內(nèi)部損失成本和外部損失成本。ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量成本是將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費用。 質(zhì)量成本內(nèi)涵質(zhì)量成本內(nèi)涵質(zhì)量成本 =保質(zhì)費 +質(zhì)損費財務(wù)會計？管理會計？ 質(zhì)量成本內(nèi)涵質(zhì)量成本內(nèi)涵聯(lián)系 區(qū)別u都是一種勞動耗費；u 質(zhì)量成本中的顯性成本（如預(yù)防成本等）包含于產(chǎn)品成本中。u成本項目的組成內(nèi)容不同；u補償?shù)姆绞讲煌?；u核算的目的不同；u核算的方法不同 質(zhì)量成本內(nèi)涵質(zhì)量成本內(nèi)涵質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本u質(zhì)量成本是一種變動成本u質(zhì)量成本是一種機(jī)會成本 質(zhì)量成本的特點質(zhì)量成本的特點u 效益的提高u 提高顧客滿意度u 提高成本的競爭力u 提高企業(yè)管理水平u 為達(dá)到全面質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ) 質(zhì)量成本管理的作用質(zhì)量成本管理的作用（（ 1）直接作用）直接作用u 減少浪費u 增加產(chǎn)量u 提高效率 質(zhì)量成本管理的作用質(zhì)量成本管理的作用（（ 2）生產(chǎn)運作受益）生產(chǎn)運作受益u 提供相關(guān)信息u 節(jié)約成本u 浪費和失誤數(shù)據(jù)化u 業(yè)績指標(biāo)u 為改進(jìn)提供依據(jù) 質(zhì)量成本管理的作用質(zhì)量成本管理的作用（（ 3）其他作用）其他作用質(zhì)量成本占銷售額的比例20－ 40％專家的估計％新加坡標(biāo)準(zhǔn)局202210％美國質(zhì)量品質(zhì)CSI成本降低利潤提升 質(zhì)量成本管理的目標(biāo)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)（（ 1）降低）降低 合格（符合）成本合格（符合）成本v改進(jìn)現(xiàn)有過程能力v調(diào)配技術(shù)熟練員工v過程再設(shè)計v調(diào)配工作場地v……u方法： CPK、六西格 瑪 、 5S、網(wǎng) 絡(luò)計 劃技 術(shù) 等 質(zhì)量成本管理的目標(biāo)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)（（ 2）降低）降低 不合格（不符合）成本不合格（不符合）成本v減少能源消耗和污染v減少停工事件v減少報廢和返工v減少超負(fù)荷運轉(zhuǎn)v減少顧客退貨v……uQC小 組 活 動 質(zhì)量成本管理的目標(biāo)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)過程中的損失成本與探測點之間的關(guān)系損失成本過程預(yù)防零部件部裝 /總裝最終檢驗裝運現(xiàn)場維修現(xiàn)場損失投訴損失從 “ 救火 ” 轉(zhuǎn)到 “ 防火 ”不同 階 段修正某 個問題 所花的 金錢 ： 設(shè)計 : 1 $ 生產(chǎn) : 100$ 到客 戶 手中 : 1000$74 質(zhì)量 成本管理的職能u質(zhì)量 成本科目的 設(shè)置u質(zhì)量成本核算 、 分析u質(zhì)量成本預(yù)測、決策u質(zhì)量 成本的計劃與 控制 質(zhì)量 成本的構(gòu)成質(zhì)量成本運行質(zhì)量成本外部質(zhì)量保證成本預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本質(zhì)量成本符合性成本非符合性成本預(yù)防成本鑒定成本（預(yù)先審查）鑒定成本（查明故障）內(nèi)、外部損失成本PAF分類分類符合性分類符合性分類統(tǒng)計數(shù)據(jù)銷售收入質(zhì)量成本外部損失內(nèi)部損失鑒定成本預(yù)防成本1007550250100755025077是 指為防止廢品、次品及質(zhì)量事故的發(fā)生，保證和提高符合性質(zhì)量水平而投入的質(zhì)量控制措施費用。 特點特點 ：發(fā)生在生產(chǎn)之前，這一類成本的支出往往使故障成本降低。 質(zhì)量 成本的構(gòu)成（（ 1）預(yù)防成本）預(yù)防成本質(zhì)量責(zé)任制 質(zhì)量教育工作計量管理工作① 質(zhì)量策劃費用 ? 過程控制費用 ? 顧客調(diào)查費用 ? 質(zhì)量培訓(xùn)費以及提高工作能力的費用 ? 產(chǎn)品設(shè)計鑒定 /生產(chǎn)前預(yù)評審費用 ? 質(zhì)量體系的研究和管理費用 ? 供應(yīng)商評價費用 ? 其他預(yù)防費用 質(zhì)量 成本的構(gòu)成（（ 1）預(yù)防成本）預(yù)防成本是 指檢測和評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費用。組織支出此類成本的目的，是希望在生產(chǎn)過程中盡可能發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，避免損失延續(xù)下去。特點特點 ：鑒定 成本的發(fā)生也可減少故障成本 。 質(zhì)量 成本的構(gòu)成（（ 2）鑒定成本）鑒定成本80① 外購材料的試驗和檢驗費用② 實驗室或其他計量服務(wù)費用 ③ 檢驗費 ④ 試驗費 ⑤ 核對工作費 ⑥ 試驗、檢驗裝置的調(diào)整費 ⑦ 試驗、檢驗的材料與小型質(zhì)量設(shè)備的費用 ⑧ 質(zhì)量審核費用 ⑨ 外部擔(dān)保費用 ⑩ 顧客滿意調(diào)查費 11 產(chǎn)品工程審查和裝運發(fā)貨的費用 12 現(xiàn)場試驗費 質(zhì)量 成本的構(gòu)成（（ 2）鑒定成本）鑒定成本81又稱內(nèi)部損失成本，是指產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而發(fā)生的費用。 特點特點 ： 內(nèi)部故障成本一般與組織的廢品、次品數(shù)量成正比。（（ 3）內(nèi)部故障成本）內(nèi)部故障成本 質(zhì)量 成本的構(gòu)成82① 報廢損失費② 返工或返修損失費 ③ 降級損失費 ④ 停工損失費 ⑤ 產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費 ⑥ 內(nèi)審其他內(nèi)部故障費用 （（ 3）內(nèi)部故障成本）內(nèi)部故障成本 質(zhì)量 成本的構(gòu)成83又 稱外部損失成本，是指產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。 特點特點 ：這種成本 在產(chǎn)品賣給顧客后發(fā)生 。（（ 4）外部故障成本）外部故障成本 質(zhì)量 成本的構(gòu)成84① 投訴 費 ② 產(chǎn)品 售后服務(wù)及保修費 ③ 產(chǎn)品責(zé)任 費 ④ 其他 外部損失費 （（ 4）外部故障成本）外部故障成本 質(zhì)量 成本的構(gòu)成（ 1）預(yù)防成本（ Prevention Cost)用于預(yù)防不合格品與故障等所支付的費用。（ 2）鑒定成本（ Appraisal Cost)評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費用。（ 3）內(nèi)部損失成本 (Internal Failure Cost)產(chǎn)品交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費用。（ 4）外部損失成本 (External Failure Cost)產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽損失等所損失的費用。（ 5）外部質(zhì)量保證成本（特殊情況下） 為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費用。它包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實試驗和評定的費用（如由認(rèn)可的獨立試驗機(jī)構(gòu)對特殊的安全性能進(jìn)行試驗的費用）。傳統(tǒng)質(zhì)量成本模式質(zhì)量過剩區(qū)損失成本﹤ 40%預(yù)防和鑒定成本 ﹥ 50%花錢的質(zhì)量 —— 傳統(tǒng)質(zhì)量成本特性曲線100%0 質(zhì)量適宜區(qū)損失成本 50%左右預(yù)防成本 10%左右質(zhì)量成本損失成本預(yù)防和鑒定成本總成本質(zhì)量改進(jìn)區(qū)損失成本 ﹥ 70%預(yù)防成本 ﹤ 10%v 傳統(tǒng)質(zhì)量成本基于狹義質(zhì)量，在損失成本方面的收集范圍過窄，而且忽視了兩個方面的 “ 隱藏成本 ” ：1. 內(nèi)部損失方面：盡管生產(chǎn)著合格產(chǎn)品但 過程低效率 的損失216。 非增值的活動，包括流程繁瑣、產(chǎn)品再設(shè)計、設(shè)計更改、工藝更改等；216。 過程特性與 “最佳水平 ”的差距；216。 產(chǎn)品特性的變異（雖然合格，如洗衣粉裝填過量、電鍍層過厚）；216。 庫存過多等不夠精益的浪費；216。 庫存、設(shè)備能力過剩等資源浪費；216。 設(shè)備意外停工、庫存損耗；216。 支持性過程的差錯，如開錯發(fā)票等；216。 供應(yīng)商公司內(nèi)發(fā)生的不良質(zhì)量
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