第三章-管理者職責與素質(編輯修改稿)
2024-09-11 23:37 本頁面
【文章內容簡介】 有：浙江大學管理學院邢以群 [討論題 ] 當管理者所在部門的工作沒有達到預期績效時，管理者應如何向公司說明未達到預期績效的原因？ 浙江大學 管理學 ——管理者 版權所有：浙江大學管理學院邢以群 工作效果績效不佳的原因 ? 外部因素： – 政府政策調整 – 消費者不成熟 – 競爭對手不正當行為 ? 內部因素： – 過高的業(yè)績要求 – 相關部門配合不力 – 下屬員工又懶又笨 ? 自身因素： – 努力不夠 – 能力有限 分析 ? 將原因歸結為外部因素，那么如何體現(xiàn)我們自身的價值？ ? 將原因歸結為內部因素，則可能導致內部上下左右的集體指控。 ? 結論：只能將原因歸結為自身。 浙江大學 管理學 ——管理者 版權所有：浙江大學管理學院邢以群 管理者與環(huán)境 管理無能論 ? 觀點 ：管理者對組織的業(yè)績幾乎沒有什么影響，一個組織的成敗完全取決于管理者無法控制的環(huán)境因素。 ? 前提假設 ： “ 管理者影響結果的能力受制于組織內外部各種環(huán)境因素 ” ? 結論 ：管理者對組織績效的影響是極其有限的 管理萬能論 ? 觀點 ：不論環(huán)境條件如何，管理者對組織的成敗負有直接的責任。 ? 前提假設 ： “ 一個組織的管理者的素質，決定了這一組織本身的素質 ” ? 結論 ：組織中的最高管理者對組織的成敗負有直接的責任。 浙江大學 管理學 ——管理者 版權所有：浙江大學管理學院邢以群 事實：管理者既不無能也不是萬能 內部環(huán)境 外部環(huán)境 資源 資源 管理者 能夠有所作為的空間 機會 反對 支持 威脅 限制 觀望 我們 希 望獲得更 好 的產(chǎn)品和服務 消費者 不許違法 政府 要保護環(huán)境 環(huán)保組織 我們將進一步降價 競爭者 下月 我們將漲價 供應商 員工 我們要求增加工資 要提 高回報率 股東 浙江大學 管理學 ——管理者 版權所有：浙江大學管理學院邢以群 管理者應承擔起應該承擔的職責 本部門業(yè)績不佳，一方面是是由于政府宏觀調控和市場競爭的過分激烈，另一方面也與公司當初所確定的指標過高有關。 本部門業(yè)績不佳，主要是因為我們以下幾方面的工作沒有做好：。，經(jīng)過研究，我們決定在明年采取以下措施扭轉困境：。 浙江大學 管理學 ——管理者 版權所有：浙江大學管理學院邢以群 [問題分析 ]有的管理者認為本部門工作沒做好，是因為下屬又懶又笨，是下屬的責任，請問這理由是否成立？ ? 懶不是人的本性，是由于環(huán)境所造成的，下屬之所以懶，是由于管理者沒能激發(fā)和鼓勵下屬的積極性所導致的。 ? 笨是相對而言的，天生我才必有用，人人都是材，關鍵在于怎么用。下屬只所以笨，與管理者沒有識人之明、用人之長有關。 ? 結論：問題出在下屬身上，根子在管理者身上。 浙江大學 管理學 ——管理者 版權所有：浙江大學管理學院邢以群 例如：龜兔賽跑 ? 問
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1