【文章內(nèi)容簡介】 效管理 目標(biāo)管理 招聘選拔 職業(yè)發(fā)展 財(cái)務(wù)管理 成本管理 物流管理 作業(yè)管理 供應(yīng)鏈管理 戰(zhàn)略人力資源管理 個(gè)人管理 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 部門領(lǐng)導(dǎo) 跨部門領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人 團(tuán)隊(duì) 組織 . 公司課程設(shè)置 . 培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與信息管理 ? 內(nèi)部培訓(xùn)教室、外部授權(quán)培訓(xùn)中心、環(huán)境、 …… ? 培訓(xùn)設(shè)備 ? 設(shè)備管理責(zé)任人、管理制度、設(shè)備（投影儀、書寫板、白板紙、電腦、燈光、音響、 …… ) ? 人員配備 ? 培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、講師、培訓(xùn)管理人員、行政人員、兼職講師、員工教練、 …… ? 員工培訓(xùn)檔案 ? 培訓(xùn)報(bào)表 ? 技能體系、課程體系、講師隊(duì)伍檔案 ? Elearning教學(xué) ? 與員工的考核和發(fā)展相結(jié)合 員工培訓(xùn)發(fā)展記錄冊 培訓(xùn)認(rèn)證章 . 企業(yè)培訓(xùn)的主要形式 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) 企業(yè)自己通過社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來實(shí)施培訓(xùn) 行業(yè)專業(yè)性課程、中高端管理課程 了解培訓(xùn)講師的五種途徑： ? 參加各種培訓(xùn)班 ? 去高校旁聽 ? 熟人介紹 ? 專業(yè)協(xié)會(huì)介紹 ? 與培訓(xùn)公司保持接觸 企業(yè)自己有培訓(xùn)部和相應(yīng)的管理和培訓(xùn)師隊(duì)伍 , 可以自主舉辦的培訓(xùn) . 企業(yè)文化、工作流程、基礎(chǔ)性培訓(xùn)。 . 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 項(xiàng)目 流程 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選 培訓(xùn)師選擇與課程采購 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 搜集 機(jī)構(gòu) 名單 機(jī)構(gòu) 資質(zhì) 審評(píng) 機(jī)構(gòu) 能力 評(píng)價(jià) 談判 簽訂 合作 協(xié)議 入庫 確立 主題 審查 課程 大綱 小組 面談 試講 試聽 簽訂 合作 協(xié)議 入庫 確定 資格 標(biāo)準(zhǔn) TTT 培訓(xùn) 旁聽 學(xué)習(xí) 參與 講課 試講 認(rèn)證 入庫 . 企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā) ? 確定項(xiàng)目和重點(diǎn) ? 確定學(xué)員對(duì)象、目標(biāo) ? 組織資源 ,建立流程 ? 開發(fā)內(nèi)容 : 課程大綱、講師手冊、練習(xí)手冊、學(xué)員手冊、演示文件 ? 開發(fā)方式：以內(nèi)部為主，尋求外部協(xié)助 ? 開發(fā)評(píng)審：試講 ? 開發(fā)課程：新人職前培訓(xùn)課程、內(nèi)部運(yùn)作流程、核心技術(shù)課程、基本職業(yè)技能課程、 …… ? 例如 : 公司內(nèi)部課程講師手冊 . 外部資源 ? 管理顧問； ? 管理咨詢公司； ? 商務(wù)學(xué)校； ? 管理學(xué)院； ? 培訓(xùn)公司。 . 遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮 ? 該公司在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗(yàn)； ? 該公司的人員構(gòu)成及對(duì)員工的任職資格要求； ? 曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項(xiàng)目或擁有的客戶； ? 為所提供服務(wù)的客戶提供的參考資料； ? 可說明其提供的培訓(xùn)項(xiàng)目是卓有成效的證據(jù)； ? 該公司對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度； ? 咨詢合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜。例如，允許咨詢公司保留培訓(xùn)資料、手冊和輔助材料的版權(quán)等； ? 該供應(yīng)商以前的顧客及專業(yè)組織對(duì)其聲譽(yù)、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)。 ? 例： 公司咨詢機(jī)構(gòu)遴選 . 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 ? 培訓(xùn)費(fèi)用的提取 : a. 占工資總額的比例 b. 占利潤總額的一定比例 c. 占營業(yè)額的一定比例 d. 人均不少于多少經(jīng)費(fèi) e. 每人每年不少于多少課時(shí) f. 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃 g. 根據(jù)項(xiàng)目提取 h. 例：員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占員工工資總額的： %。 a. 培訓(xùn)費(fèi)用的比例 : b. 管理者、核心員工、支持員工占比 c. 各部門的占比 d. 課程類別占比 e. 項(xiàng)目與課程占比 f. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的管理方式 g. 費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)分析 課程名稱 時(shí)間 講師 形式 成本 人均費(fèi)用 銷售部 4人 服務(wù)部 5人 合計(jì) 代表 1 代表 2 經(jīng)理 1 Q1 Q2 Q3 Q4 專業(yè)銷售 內(nèi)訓(xùn) 劉 5000元 /次 1000 1000 1000 2022 客戶管理 外訓(xùn) X公司 1800元 /人 2022 2022 2022 5X2022 14000 合計(jì) 2 3 3 1 1500 3500 5500 18500 29000 培訓(xùn)成本包括場地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費(fèi)用、教材等辦公費(fèi)用、行政人員開支等，應(yīng)另作一張預(yù)算表。 . 溝通與實(shí)施 ? 溝通與實(shí)施：系統(tǒng)化的計(jì)劃 ,并在整個(gè)實(shí)施過程中都和業(yè)務(wù)部門保持溝通。 ? 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的控制、管理以及協(xié)調(diào)培訓(xùn)相關(guān)方面工作，確保培訓(xùn)達(dá)到效果。 . 學(xué)以致用的障礙 培訓(xùn) The Job 舒適區(qū) 習(xí)慣 制度 經(jīng)理不支持 同伴的壓力 不現(xiàn)實(shí) 沒有需要 沒有強(qiáng)化 沒有時(shí)間 不緊急 現(xiàn)狀還可以，不用采取行動(dòng) “我知道” “我關(guān)注” “我可以” 成功了！ 不緊急 不值得 不適用 不可能 不持久 改變 原因 上級(jí) 重視 明確 收益 具體 計(jì)劃 得到 工具 自我 激勵(lì) 上級(jí) 重視 明確 收益 具體 計(jì)劃 得到 工具 自我 激勵(lì) 改變 原因 明確 收益 具體 計(jì)劃 得到 工具 自我 激勵(lì) 不現(xiàn)實(shí) 改變 原因 上級(jí) 重視 具體 計(jì)劃 得到 工具 自我 激勵(lì) 改變 原因 上級(jí) 重視 明確 收益 得到 工具 自我 激勵(lì) 改變 原因 上級(jí) 重視 明確 收益 具體 計(jì)劃 自我 激勵(lì) 改變 原因 上級(jí) 重視 明確 收益 具體 計(jì)劃 得到 工具 . 有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性 提出需求 參加培訓(xùn) 完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù) 自我復(fù)習(xí)和應(yīng)用 設(shè)立目標(biāo)和要求 發(fā)現(xiàn)差距提出需求 選擇提名和批準(zhǔn) 檢查和跟蹤 提供輔導(dǎo) 培訓(xùn)需求分析 計(jì)劃和策略 組織實(shí)施和協(xié)調(diào) 培訓(xùn)管理流程和系統(tǒng) 了解培訓(xùn)需求 開發(fā)課程和資料 上課反饋評(píng)估和跟蹤 更新課程和內(nèi)容 內(nèi)部講師 部門經(jīng)理 學(xué)員 公司 部門 個(gè)人 培訓(xùn)部 . 培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)與溝通 高層的支持 員工的配合 與部門經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通 ? 把自己轉(zhuǎn)換成內(nèi)部績效顧問 ? 忠告老板培訓(xùn)成本與企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)系 ? 將員工個(gè)人培訓(xùn)需求與企業(yè)發(fā)展緊密相連 ? 讓老板親身體驗(yàn)一下培訓(xùn)，請(qǐng)老板當(dāng)培訓(xùn)師 ? 讓每位經(jīng)理知道培訓(xùn)是他們的工作 ? 將培訓(xùn)工作寫入經(jīng)理們的工作職責(zé)里 ? 把培訓(xùn)工作成效作為經(jīng)理績效考核的內(nèi)容之一 ? 與經(jīng)理們共同討論制定他部門的培訓(xùn)計(jì)劃 ? 忌利用員工私人或休息時(shí)間培訓(xùn) ? 結(jié)合個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與組織目標(biāo) ,給員工們需要的培訓(xùn) ? 靈活多樣培訓(xùn)方式調(diào)動(dòng)員工參與 ? 創(chuàng)造將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生