大客戶營銷溝通技巧(編輯修改稿)
2024-09-11 21:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 利 ? 不要夸張 ? 情感 ? 與對比策略組合使用 大客戶營銷溝通技巧 順應(yīng)心理八個策略之八 ? 從眾策略 —— 走別人走的路更安全。 ? 例證：上火車的人流、跟風(fēng)搶購 ? 策略提示 —— ? 榜樣的力量是無窮的 ? 眾人的選擇是標(biāo)準(zhǔn) ? 跟大家走會消除擔(dān)憂 ? 與權(quán)威策略組合使用 大客戶營銷溝通技巧 ?五大心理特征 ?六個關(guān)鍵環(huán)節(jié) 大客戶營銷溝通技巧 消費者的五大心理特征 人們只能處理有限信息 —— USP定位 人們更喜歡簡單 —— 犧牲次要 人們更容易缺乏安全感 —— 承諾，積極的未來 人們更容易失去焦點 —— 個性特征，比較優(yōu)勢 人們的行為持續(xù)的受情緒和習(xí)慣影響 —— 照顧情緒、遵從習(xí)慣；價值比價格重要，體驗比功能重要 大客戶營銷溝通技巧 銷售六環(huán)節(jié)之一 主動出擊 —— 了解需求 —— 介紹產(chǎn)品 —— 解答疑問 —— 完成交易 —— 售后服務(wù) 主動出擊 ? 四種方式： ?問好式、插入式、迂回式、開放問題式 ? 原則：真誠、主動、熱情、適度。 ?注意 ?微笑是必不可少的，對待顧客要始終保持 ?。 大客戶營銷溝通技巧 銷售六環(huán)節(jié)之一 了解需求 ? 判斷客戶類型： ? 目標(biāo)明確 —— 不明確 —— 沒有； ? 成熟 —— 不成熟；理性 —— 沖動 ? 了解方法：望、聞、問、切 策略組合：喜歡、互惠 大客戶營銷溝通技巧 續(xù) ? 望：從細(xì)節(jié)上觀察一個人的社會地位、經(jīng)濟(jì)能力、心理狀態(tài)、購買類型 ? 聞：積極的傾聽，發(fā)現(xiàn)需求點
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