【文章內(nèi)容簡介】 說明： 1. 如果是被 會館 開除的員工，則被開除的員工不需提前遞交辭職信，其他手 續(xù)從第 2 個程序順延； 2. 員工將部門主管的簽字、考勤及工號牌、餐卡、員工手冊、更衣柜鑰匙及員工出入證，還有各部門歸還物品的證明一同交到人力資源部，如果物品有丟失或嚴重損壞，將按照其價值從保證金中扣除，然后出示證明交予財務(wù)部； 3. 員工辦理完離職手續(xù)，離開 會館 時，由保安部門負責(zé)對員工進行必要但適當(dāng)合理的檢查，確保 會館 財產(chǎn)的安全。 4. 如果是試用期員工離職從第 2 個程序順延。 第五章 薪 資 管 理 一 . 薪酬支付原則 1 員工薪資參照市場薪資水平、社會勞動力供需狀況、 會館 的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗 位及員工工作績效等幾方面因素確定。 2 基本工資 — 根據(jù)員工的崗位重要度、個人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。每月 10 日固定發(fā)放。 3 績效工資 — 根據(jù)員工的工作績效及 會館 業(yè)績支付工資。即根據(jù)上期員工的績效評估結(jié)果按照一定方法確定，以此激勵員工更加努力地工作取得更好程序結(jié)束 的成績。 二 . 薪酬管理 1 會館 不同時期分類管理 根據(jù)各部門發(fā)展需求及差異性， 會館 的發(fā)展按時期劃分初創(chuàng)期、成長期、成熟期，按 會館 規(guī)模、效益情況劃分不同類別，并核定機構(gòu)人員配置標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限 2 薪酬預(yù)算管理 根據(jù) 會館 分類管理標(biāo)準(zhǔn)及組織架構(gòu)設(shè)置要求，按照人員配置核定工資額度。銷售系 列按對應(yīng)級別的標(biāo)準(zhǔn)確定工資額度。 三、薪資體系結(jié)構(gòu) 3 會館 本著對內(nèi)公平、對外具有競爭力且合乎成本效益的原則規(guī)定薪酬組成，并支付員工薪酬 4 薪酬體系結(jié)構(gòu)分為直接薪酬和間接薪酬。 直接薪酬由基本工資、績效獎金、年終獎金組成 間接工資由員工福利、補充福利組成 三 . 工資結(jié)構(gòu) 1． 工的工資參照市場水平、 會館 的經(jīng)營業(yè)績、員工的自身能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工的工作績效等幾方面因素確定，確定后的工資按一定比例分為基本工資、績效獎金 2． 營銷系列人員基本 工資與績效獎金考慮 會館 不同發(fā)展時期的影響因素確定不同比例 A 初創(chuàng)期基礎(chǔ)工資與績效獎金 的比例為 7： 3； B 成長期基本工資與績效獎金 的比例為 ５：５； C 成熟期基本工資與績效獎金的比例為３：７ 1． 基本工資為固定工資，績效獎金為浮動工資 2． 薪資增長 A． 每年一月 會館 進行工資調(diào)整。薪資增長幅度依據(jù)： 薪酬結(jié)構(gòu) 年終獎金 (一次性 ) 法定福利項目 會館福利 會館季度福利品 會館其他福利項目 績效獎金 年假及年終獎 基本工資 現(xiàn)暫不考慮 a 會館 業(yè)務(wù)增長水平 b 勞動力市場價格 c 居民消費品價格指數(shù) d 績效評估結(jié)果 B． 薪資增長程序 a 根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，修正薪酬政策曲線。 b 根據(jù)新的薪酬政策曲線調(diào)整工資表。 c 根據(jù)新的工資表進行薪資增長 C． 個人年度薪資調(diào)整 a 銷售系列人員基本工資調(diào)整按照銷售人 員上年度實際業(yè)績增長比例及 會館 經(jīng) 營情況確定。 D 工資發(fā)放 a 會館 規(guī)定每月 10日為 會館 的發(fā)薪日，發(fā)放本月工資，遇節(jié)假日適當(dāng)提前或順延。 b 會館 每月在發(fā)薪日將員工當(dāng)月的薪資直接存入員工工資帳號。 會館 定期打印個人工資條，作為月度支付清單以備核查 考 勤 管 理 一 . 工作時間 客房部、營銷部、保安部、工程部、餐飲部、行政部、財務(wù)部、人資部原則上實行每周六天工作日，實行八小時工作制，根據(jù)工作需要隨時進行調(diào)整。 二 . 考勤打卡制度 1. 各部門必須指定一名認真負責(zé)的員工擔(dān)任考勤員，由人力資源負責(zé)對考勤員進行培訓(xùn)和指導(dǎo) 。 2. 員工必須按所在部門編排的班次工作，按時上、下班。上、下班時必須按 規(guī)定由本人持考勤卡在考勤機上計打時間，并到部門簽到、簽退。 3. 不允許漏打或替人代打考勤卡，如發(fā)現(xiàn)代打卡行為，替代人和被替代人均按曠工一天處理。 4. 凡已到上班時間，本人還未到崗位即視為遲到。凡未到下班時間，提前離崗打卡下班即為早退。如果員工打卡后沒按規(guī)定時間到達指定工作崗位，同樣視為遲到。遲到或早退每次均以十分鐘為限 , 超過十分鐘則按兩次遲到或早退計算，如果員工每月遲到或早退兩次，罰款 1020 元，再次有遲到、早退現(xiàn)象則罰款 50 元。超過或達到五次 ，將給予辭退或除名。 5. 凡超過遲到或早退時間 30 分鐘以上，或超過規(guī)定上班時間 30 分鐘未到達指定工作崗位，又無充分理由辦補假手續(xù)者，視為曠工。曠工除扣除曠工員工當(dāng)日工資外，還應(yīng)視下列情況予以罰款： （ 1） 1 天以內(nèi)者，給予口頭警告，《員工過失單》，并罰款 50 元。 （ 2） 曠工兩天者，給予書面警告，填寫《員工過失單》，罰款 100 元。 （ 3） 連續(xù)曠工 3 天以上者，部門領(lǐng)導(dǎo)將提議人力資源部給予辭退或除名，解除與 會館 簽定的勞動合同并將辭退該名員工。 6. 員工打卡由保安部及質(zhì)檢組監(jiān)督執(zhí)行。 三 . 加班 1 如因工作需要，需在非工作時間工作的， 經(jīng)部門主管同意，可加班。 2 加班者，需填寫加班申請單，并交人力資源部備案。但 會館 不提倡不必要的加班，如因個人的原因，拖延工作時間，不算加班。 會館 規(guī)定經(jīng)理級以下人員為計酬加班，為 2 元 /次或 1 元 /小時。經(jīng)理級以上人員為不計酬加班。 3 員工加班需按管理權(quán)限由上一級領(lǐng)導(dǎo)審批，未進行事前報批的，一律不計加班 4 實行定時工作制的員工在工作日以外的時間、節(jié)假日或公休日的工作時間計為加班時間。出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長工作時間的不計 為加班 5 加班時間一般以倒休形式予以補償，因工作需要不能以倒休形式補償?shù)模筛笨偨?jīng)理或總經(jīng) 理批準(zhǔn)可予以加班費補償 四 . 休假種類 1 公休假：所有員工假期安排在周六、周日。需不能在此時間公休則需征得部門同意并上報人力資源部。公休期間不扣工資； 2 婚假：凡在 會館 工作滿一年以上的正式員工可享受婚假 5 天；如未達到一年的員工則將只給兩天婚假，超期按事假處理。 3 喪假：員工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事，給予 3 天假期； 4 產(chǎn)假和計劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假 60 天，達到晚育年齡的增加產(chǎn)假 15 天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假 15 天，多胞胎生育，每多生育一個，增加產(chǎn)假 15 天；配偶生育，男 員工可享受 7 天護理假； 女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿 4 個月的，產(chǎn)假不超過 30 天；懷孕滿 4 個月的，產(chǎn)假不超過 42 天； 5 年度休假：工齡滿二年以上的員工可享受 7 天年度假。主管安排員工休年假時 ,需提前 15 日向總經(jīng)理提出申請 ,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。確因工作需要無法安排休假的 ,由 會館 給予相應(yīng)補助。 6 事假：員工在工作期間 ,確有私事要處理 ,必須請假。員工請事假須先填寫“事假申請單” ,半天以上（不超過一天）的由部門主管批準(zhǔn) ,一天以上三天以下的由部門經(jīng)理核準(zhǔn) ,三天以上五天以下的必須報人資部核準(zhǔn)，七天以上的必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假期間扣除 當(dāng)日基本工資及全勤獎 ,事假超過十天以上的 ,會館 有權(quán)予以解聘 ,（特殊情況除外）。經(jīng)過部門批準(zhǔn)的申請單必須交人資部簽字備案。因急事 ,如不能及時提前請假的 ,應(yīng)于當(dāng)日打電話通知本部門 ,回來后及時補填請假單。未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開的 ,按曠工處理 ,扣發(fā)當(dāng)日工資及全勤獎；曠工連續(xù)超過三日，累計 當(dāng)月五天者 ,會館 無條件解聘。 7 病假：員工確實因病不能上班時 ,應(yīng)填寫“病假申請單” ,并出具醫(yī)院證明 ,半天以上（不超過 1 天）的由單位主管批準(zhǔn) ,一天以上的由部門經(jīng)理批準(zhǔn) ,全年累計病假不超過五天的不扣除工資 ,超過五天的 ,超出部分在 當(dāng)年最后一月扣發(fā)超過天數(shù)的工資（特殊情況除外）。經(jīng)過批準(zhǔn)的申請單交人資部備案。 8 工傷假：在工作中因為工作關(guān)系造成身體上的傷害由相關(guān)部門鑒定后按醫(yī)院證明單給予假期，工傷假期間無工資發(fā)放。 9 補休：對于占用員工休息日或法定節(jié)假日的加班時間， 會館 將給予補休，員工不要連續(xù) 4 天補休，以免離開工作崗位時間過長，影響工作。 五 . 員工假期薪資管理 1 病假薪資：病假一天扣發(fā)日工資 100％； 2 事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資 100％； 3 曠工薪資：曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日薪資、全勤獎及當(dāng)期績效獎金。月度累計曠工 3 天，年度累計曠工 8 天的，扣發(fā)全 月薪資及當(dāng)年獎金，并按照公司有關(guān)規(guī)定解除勞動關(guān)系； 4 遲到、早退一次扣發(fā)工資 10 元； 5 遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動法規(guī)定核算加班工資 七、 審批權(quán)限 ： （不超過一天）的由部門經(jīng)理簽字，并報人力資源部審批。 ，并經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 流程圖： 年初人力資源部核定員工年休假天數(shù) 各部門于每月底領(lǐng)下月考勤卡、統(tǒng)計表 每月月末下發(fā)下月考核卡，填報本月考勤統(tǒng)計表 每 月 3 日前各部門將上月考勤卡、考勤統(tǒng)計表經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報人力資源部 人力資源部對各部門考勤情況進行審核 人力資源部建立考勤統(tǒng)計系統(tǒng) 根據(jù)考勤統(tǒng)計結(jié)果核發(fā)餐費及工資 員工填報《休假申請》 按權(quán)限進行逐級審批 按人力資源部備案 加班流程 請假流程 否 是 員工填寫“休假申請表” 主管經(jīng)理和部門負責(zé)人批準(zhǔn) 主管總經(jīng)理批準(zhǔn) 人力資源部備案，并計算休假工資 假期是否超過 3 天 確因工作需要，員工填寫“加班申請表” 部門負責(zé)人批準(zhǔn) 主管副總經(jīng)理 /總經(jīng)理批準(zhǔn) 人力資源部備案，并在下月計算加班補貼 第六章 獎 懲 管 理 第一節(jié) 違紀(jì)處罰管理 一 . 規(guī)范 會館 紀(jì)律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。 二 . 處罰條例及細則： 對違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告、嚴重警告。經(jīng)濟處罰分為罰款、賠償 1 口頭警告 有下列情況之一，經(jīng)查實，給予口頭警告，并處以罰款處分（ 1050 元）： ? 謊報請假理由，每次罰款 1030 元。 ? 儀容不整，不按 會館 規(guī)定著裝，不佩戴胸 卡或不遵守出入 會館 規(guī)定，每次罰款 20 元。 ? 在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款 10 元。 ? 冒領(lǐng) 會館 發(fā)放的禮品。 ? 無故不參加 會館 組織的會議或集體活動， ? 在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者， ? 在工作時間內(nèi)未經(jīng)請假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過 30分鐘者， ? 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。 2 書面警告 有下列情況之一，經(jīng)查實，給予書面警告，并處以罰款處分（ 20100 元）： ? 曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎金，并處以當(dāng)日工資兩倍的罰款。 ? 代人打卡或請別人打卡，每人次罰款 20 元。 ? 違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以 2050 元罰款。 ? 對主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。 ? 拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者。 ? 因個人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。 ? 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）按動“報警器”，挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經(jīng)濟損失的。 ? 在 會館 配備計算機上使用非工作軟件。 ? 違反 會館 工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。 ? 在工作場地販賣物品者。 ? 浪費或損壞公物情節(jié)輕微者。 ? 撿拾 會館 或他人財物匿而不報或據(jù)為己有者。 ? 未 經(jīng)允許擅自帶人進入 會館 者。 ? 對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。 ? 向賓客索取小費或其他費用的； ? 工作態(tài)度差，項撞上級，消極怠工，影響較壞的； ? 被顧客投訴一月內(nèi)累計達三次的 ? 打架斗毆，酗酒鬧事，認錯態(tài)度較好的 ,并處罰金 20 元； ? 對顧客粗言穢語不講禮貌，認錯態(tài)度較好的 ,并處罰金 20 元； ? 私帶 會館 物品外出，認錯態(tài)度較好的 ,并處罰金 20元； ? 下屬屢次違紀(jì)，直接上級和部門經(jīng)理管理不力的； ? 在過去六個月內(nèi)，累計有兩次相同