【文章內(nèi)容簡介】 3．部門經(jīng)理簽字。 (二)審核 1．人事部主管勞動保護(hù)用品人員審核。 2．人事部匯總，填寫《發(fā)放勞保用品匯總表》，一式兩份。 3．人事部填寫《采購單》。 (三)審批 1．人事部經(jīng)理在《匯總表》上簽字。 2．人力資源開發(fā)部總監(jiān)在《采購單》上簽章。 (四)詢價和采購 1．采購部詢價，例行采購審批程序。 2．采購部負(fù)責(zé)采購。 (五)收發(fā) 1．財(cái)務(wù)部庫管組根據(jù)人事部提交的《發(fā)放勞保用品審批表》負(fù)責(zé)勞保用品的收發(fā)。 2．各部秘書領(lǐng)取用品，下發(fā)員工。第四節(jié) 管理制度一、人力資源開發(fā)部員工行為準(zhǔn)則 為了確保系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)、員工整體素質(zhì)的提高、各項(xiàng)規(guī)章制度和方針政策的貫徹執(zhí)行，特為人力資源開發(fā)部的全體員工訂立以下六條行為準(zhǔn)則： (一)為人師表： 人力資源開發(fā)部員工應(yīng)成為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣和楷模，其言談舉止應(yīng)端莊大方，文明高雅；應(yīng)自覺遵守執(zhí)行總部及酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并應(yīng)用更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力做到律人先律己。 (二)無私服務(wù)： 人力資源開發(fā)部員工應(yīng)時刻牢記：員工就是上帝，自己是為其服務(wù)的公務(wù)員，公務(wù)員的天職是無私服務(wù)。任何人都不應(yīng)濫用職權(quán)、徇私舞弊、拉幫結(jié)派或任人為親，而應(yīng)堅(jiān)持：“為官一任，造福四方”的原則，多為酒店員工謀求福利。 (三)愛店如家： 人力資源開發(fā)部員工應(yīng)愛店如家，有主人翁精神。不能以任何形式損公肥私、貪污受賄，更不能為了他人或自己的利益而背叛酒店的利益。作為主人，每一位員工都有責(zé)任愛惜和保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)，并應(yīng)主動、自覺地制止浪費(fèi)或破壞現(xiàn)象。 (四)自我激勵： 人力資源開發(fā)部的員工應(yīng)視本職工作為挑戰(zhàn)，而不應(yīng)視其為負(fù)擔(dān)。每一位員工都應(yīng)具備敬業(yè)樂業(yè)精神，主動、熱情地做好自己的本職工作，并在此基礎(chǔ)上多做一些額外工作。 (五)自我管理： 人力資源開發(fā)部的員工應(yīng)具備自我約束和獨(dú)立工作的能力。每個人都應(yīng)有計(jì)劃、有步驟、有條理地做好自己的本職工作。努力做到日常工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；突發(fā)性工作案例化。發(fā)揚(yáng)“慎獨(dú)”精神，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 (六)互相制約： 人力資源開發(fā)部內(nèi)的所有權(quán)利都應(yīng)能互相制約。嚴(yán)禁大權(quán)獨(dú)攬、以權(quán)謀私現(xiàn)象出現(xiàn)。部門內(nèi)的申請權(quán)、審批權(quán)、檢驗(yàn)權(quán)、執(zhí)行權(quán)和保管權(quán)等應(yīng)相對獨(dú)立、相互抗衡，任何人都不能擁有絕對的權(quán)利。二、部門內(nèi)部規(guī)章制度 人力資源開發(fā)部所有員工必須做到： (一)按時上下班，自覺遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行先請假后休假制度。離崗十五分鐘以內(nèi)須事先得到部門經(jīng)理口頭批準(zhǔn)，十五分鐘以上須事先得到部門總監(jiān)的書面批準(zhǔn)。 (二)遵守酒店的加班倒休規(guī)章制度。合理安排工作，嚴(yán)格控制加班，所有倒休必須事先由總監(jiān)批準(zhǔn)，所有休假(含倒休假)應(yīng)盡量安排在月中和年中，即工作淡季。人力資源開發(fā)部將根據(jù)工作需要和員工需要試行彈性工作制。 (三)每周參加一次部門員工例會，每年與工會合辦至少一次員工聯(lián)歡活動。所有會議和聯(lián)歡活動務(wù)必有計(jì)劃，有組織，有準(zhǔn)備，有落實(shí)，努力做好管理當(dāng)局與普通員工的信息交流與感情交流工作。 (四)根據(jù)各自工作需要制訂每日、每月、每年的工作計(jì)劃，并堅(jiān)持每月底、每年底上交書面工作匯報。所有通知或備忘錄務(wù)必于五天前簽發(fā)，所有活動務(wù)必在舉辦前一天再次跟蹤落實(shí)，所有日常性工作務(wù)必列入工作計(jì)劃，所有突發(fā)性工作務(wù)必寫入工作總結(jié)，逐漸使工作程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。 (五)高效有序地工作。上班時間，不說與工作無關(guān)的話，不干與工作無關(guān)的事，不打與工作無關(guān)的電話，不看與工作無關(guān)的書刊。務(wù)必做到聽電話不超過3聲，占用電話不超過3分鐘(除緊急或個別情況)，辦理入職／離職手續(xù)不超過30分鐘，審批表格不超過3天，處理違紀(jì)或人事糾紛不超過3周。 (六)熱情關(guān)心廣大員工的工作與生活，與員工同甘苦，共患難；虛心聽取廣大員工的意見與要求，為員工辦實(shí)事，辦真事；積極開展各種健康的文體活動，豐富業(yè)余生活，增強(qiáng)凝聚力；努力促進(jìn)雇主與雇員之間的溝通，確保上情下達(dá)，下情上呈。三、工資保密制度及實(shí)施細(xì)則 (～)總則 依據(jù)國際慣例，為切實(shí)保證按勞取酬、按效益取酬、按責(zé)取酬、按技取酬、按崗取酬，打破平均主義，體現(xiàn)按勞分配的原則，使酒店工資、獎金改革分配政策正常實(shí)施，進(jìn)而提高酒店的管理質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，酒店要實(shí)行工資、獎金保密制度。 工資獎金直接關(guān)系企業(yè)和員工切身利益，應(yīng)依據(jù)規(guī)定和程序只限一定范圍的人員操作。 根據(jù)酒店實(shí)際情況，指定專人負(fù)責(zé)工資保密的日常工作。企業(yè)所有員工都有保守工資秘密的義務(wù)。 (二)工資秘密的范圍和密級 1．酒店員工工資的兩個級別 1)普通員工工資(秘密)：從一般員工到主管的工資。 2)管理人員及外方人員工資(絕密)：從經(jīng)理助理到總經(jīng)理以及特聘人員、外方人員的工資。 2．參與工資保密工作的機(jī)構(gòu)及人員 總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、計(jì)財(cái)部總監(jiān)、人力資源開發(fā)部總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、人事部勞資主任、以及財(cái)務(wù)部工資主管。 酒店董事長通過總經(jīng)理有權(quán)了解有關(guān)工資等情況。 其他董事會成員及酒店高級管理人員一般不可借閱有關(guān)各類工資的表格，若有特殊情況須借閱工資資料，須經(jīng)董事長批準(zhǔn)，通過酒店總經(jīng)理，辦理登記手續(xù)后，方可借閱，并按期交還。 3．關(guān)于工資運(yùn)作過程的保密程序 1)普通員工工資：由人事部專人負(fù)責(zé)確定員工的工資變動，填寫工資變動表，經(jīng)人事部經(jīng)理及人力資源開發(fā)部總監(jiān)簽字，報總經(jīng)理審批后，由勞資主任送財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部工資主管負(fù)責(zé)將工資輸入電腦，向銀行送盤，計(jì)算工資個人所得稅及付款等事項(xiàng)。 2)管理人員工資：人事部經(jīng)理及人力資源開發(fā)部總監(jiān)根據(jù)總經(jīng)理確定的管理人員的工資，填寫工資變動表，并報總經(jīng)理當(dāng)場簽批后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部工資主管負(fù)責(zé)將工資輸入電腦，向銀行送盤，計(jì)算工資個人所得稅及付款等事項(xiàng)。 3)外方人員的工資：由總經(jīng)理和計(jì)財(cái)部總監(jiān)_、財(cái)務(wù)部經(jīng)理控制。由財(cái)務(wù)部專人發(fā)放普通員工的工資條，由財(cái)務(wù)部經(jīng)理發(fā)放管理人員的工資條(密封)。 工資匯總表打印兩份，人事部一份，計(jì)財(cái)部一份，由專人妥善保管。 (三)獎勵和處罰 參與工資保密工作的人員應(yīng)盡職盡責(zé)、嚴(yán)守工資秘密，不允許向外人及親屬泄漏。若發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者．經(jīng)核查屬實(shí)．將依據(jù)情節(jié)輕重加以處理，輕者，調(diào)本崗位。重者，將按違紀(jì)處理，直至辭退。 另外，下級與上級之間、部門之間、班組之間、員工之間也應(yīng)遵守保密規(guī)，做到不告知、不打聽、不傳播工資、獎金所得。若發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律者，也將視節(jié)輕重按違紀(jì)處理，直至辭退。四、社會保險制度(一)按國家規(guī)定，逐步建立健全社會保險制度，先提出五種：1．養(yǎng)老保險2．失業(yè)保險3．醫(yī)療保險4．工傷保險5．生育保險(二)失業(yè)保險由員工自己交納，每月從工資中扣除。(三)養(yǎng)老保險由酒店和員工個人分擔(dān)，具體要求如下：1．酒店按員工工資總額的19％繳納。2．員工按工資總額的5％繳納。3．凡酒店正式固定工和合同工均繳納養(yǎng)老保險金。4．基本養(yǎng)老費(fèi)由國家、企業(yè)和個人三方負(fù)擔(dān)。5．企業(yè)基本養(yǎng)老保險實(shí)行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合。6．做好企業(yè)和員工工資、繳費(fèi)的記錄和個人賬戶的建立與管理等基礎(chǔ)工7．每月或每年按期足額向勞動局繳納養(yǎng)老保險金。8．定期或不定期向勞動局和企業(yè)做以上說明。(四)其他保險項(xiàng)目將在日后逐步健全，具體方法另行通知。五、關(guān)于發(fā)放加班費(fèi)的管理辦法根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，以及董事會和酒店管理集團(tuán)的要求，酒店將實(shí)行“綜合計(jì)算工時工作制”。本著提高工作效率，嚴(yán)格控制并盡量削減發(fā)放加班費(fèi)的原則，特制定本管理辦法。具體規(guī)定如下： (一)原則： 1. 各部門人員確因工作需要，在法定節(jié)假日加班者可享受日工資的300％的加班費(fèi)。 2．在公休日或平日加時的加班，原則上均不發(fā)放加班費(fèi)，只可享受同等時間的補(bǔ)休，補(bǔ)休應(yīng)盡量安排在當(dāng)月，如當(dāng)月無法安排補(bǔ)休，可填寫《加班補(bǔ)休單》，上報人事部批復(fù)后，安排在淡季補(bǔ)休。每月每人的《加班補(bǔ)休單》應(yīng)嚴(yán)格控制在四天以內(nèi)。 3．因工作需要，確實(shí)安排不了補(bǔ)休的加班，可發(fā)放加班費(fèi)，加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： (日工資=基本工資／日+崗位津貼／日) 法定節(jié)假日加班費(fèi)=(基本工資／日+崗位津貼／日)300％加班天數(shù) 公休日加班費(fèi)=(基本工資／日+崗位津貼／日)200％加班天數(shù) 平時加時加班費(fèi)=(基本工資／日+崗位津貼／日)247。8150％加班小時數(shù) 4．執(zhí)行“三班二運(yùn)轉(zhuǎn)”及“綜合計(jì)算工時工作制”的部門(如：保安、工程、餐飲、客房、前廳等部門)按月累計(jì)計(jì)算工時，因工作需要并獲批準(zhǔn)加班的，以超過每月172小時以外的工時計(jì)為加班，遇周六或周日加班的計(jì)為公休加班，遇周一至周五加班的計(jì)為平時加班。 5．一線部門(即：非辦公室部門)為保證24小時有部門負(fù)責(zé)人在崗，可安排其經(jīng)理或主管分早中夜三班上崗，值夜班的管理人員只可享受夜班補(bǔ)助，但不享受任何加班費(fèi)。參加總值的人員也只可享受同等時間的補(bǔ)休，而不享受任何加班費(fèi)。 (二)程序： 1．加班 各部門人員因工作需要必須加班的，需在加班當(dāng)天由主管填寫《加班申請單》，填清姓名、加班起止時間和申請加班原因，一式兩份，經(jīng)本部門經(jīng)理或本部門總監(jiān)審批簽字后，一份送交人事部備案，一份由部門秘書或文員留存，以便月末統(tǒng)計(jì)。 部門經(jīng)理或部門總監(jiān)因工作需要，必須加班的，還須經(jīng)總經(jīng)理審批簽字后方可生效。 2．補(bǔ)休 1)各部門人員加班后，若在本月倒休，則需本部門經(jīng)理或部門總監(jiān)在補(bǔ)休當(dāng)天的考勤鐘卡上簽字批準(zhǔn)即可。 2)當(dāng)月補(bǔ)休不了的加班，由部門秘書或文員填寫《加班補(bǔ)休單》，經(jīng)人事部審核、蓋章后，可在以后的月份補(bǔ)休。當(dāng)年補(bǔ)休單的有效