【文章內(nèi)容簡介】 案例需要突出一個主題，具有啟發(fā)意義，主題能凸現(xiàn)“伊泰企業(yè)文化”。 2. 一個完整故事： 通常來講，案例講述的應(yīng)是一個完整的故事或事例，要包括一些戲劇性的沖突，對故事關(guān)鍵情節(jié)要有詳細(xì)的描述，圍繞關(guān)鍵問題講如何處理，講具體措施，體現(xiàn)生動性 。 3. 一個深度評析： 用核心的觀點、原則或理念來分析評價，顯示一定的深度和高度。 四、企業(yè)文化案例的特點（三個一） 25 體裁 消息 深度報道 通訊 言論 具體 體裁 動態(tài)新聞 解釋性報道 紀(jì)實性通訊 社論 綜合新聞 述評新聞 新聞故事 短評 訪問記 編者按 散文體通訊 編后語 寫作 特點 新的事情，新的變化，新的知識，新的成就，新的經(jīng)驗，新的現(xiàn)象 新的發(fā)現(xiàn)，新的見解，新的問題，新的觀念，新的領(lǐng)域，新的時尚 解釋事件的來龍 去脈、事件的含義與社會影響。 報道新聞事實的同時夾敘夾議 人物通訊 事件通訊 風(fēng)貌通訊 工作通訊 針對性：目標(biāo)明確 典型性：不是個別現(xiàn)象 理論性：心里要有標(biāo)準(zhǔn) 啟發(fā)性：引起進(jìn)一步思考 純新聞不是案例 故事 +評述是案例 純評論不是案例 五、企業(yè)文化案例與各種新聞體裁的關(guān)系 26 六、企業(yè)文化案例的結(jié)構(gòu) 案例基本結(jié)構(gòu)： 主題 案例 ① 背景 ② 故事 反思 ① 評述（點評、案后語、感悟） 27 六、企業(yè)文化案例的結(jié)構(gòu)（續(xù)） 主題 ? 每個案例都應(yīng)提煉出一個鮮明的主題，它是案例內(nèi)容的簡要概括，明確標(biāo)識案例基本內(nèi)容的主要特點。同時，該主題還應(yīng)關(guān)系到企業(yè)的核心理念，或者應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中經(jīng)營遇到的問題，要富有時代性、體現(xiàn)企業(yè)精神。 背景 ? 編寫案例過程中，一定要把所描述的事件是在什么樣的背景下發(fā)生的交代清楚。交代時間、地點、起因等，企業(yè)的管理活動是離不開現(xiàn)實環(huán)境的，它是在一定環(huán)境的影響下發(fā)生。 ? 同樣的問題，因背景不同，解決辦法也會有所不同。所以，文化案例必須把事件發(fā)生的時空背景、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境交代清楚。 28 六、企業(yè)文化案例的結(jié)構(gòu)（續(xù)） 故事情景 ? 情境描述應(yīng)是對過去發(fā)生的人和事件的“重現(xiàn)”，而且要以一種有趣的、引人入勝的方式來講述。案例的描述要注意抓住以下幾點： ? 案例的描述中，要有一定的沖突和復(fù)雜性。有沖突才值得討論。 ? 第二，事例的描述要具體明確。不能是對事情的大體、籠統(tǒng)的描述，也不應(yīng)是對事情的總體特征做概括性的描述。 ? 第三，案例的描述中，要有經(jīng)過和結(jié)果。 ? 第四，案例的描述要反映出 當(dāng)時 工作的復(fù)雜性，揭示出人物的內(nèi)心世界。 29 六、企業(yè)文化案例的結(jié)構(gòu)（續(xù)） 評析 ? 對案例作多角度的分析。對于案例所反映的主題和內(nèi)容。作者要有一定的看法和分析。評析是在記敘基礎(chǔ)上的議論?？梢赃M(jìn)一步揭示事件的意義和價值。可以夾敘夾議。也可以先說故事，再進(jìn)行議論，無論怎么寫都要突出議論，也就是評析或者點評。 ? 注意：評論評述不宜放在案例的描述過程中，原則是在最后的點評上。 ? 這里的分析，應(yīng)回歸到對故事反映的價值觀的探討才能展現(xiàn)案例的價值，如果僅限于個別情境或特殊問題，或陷于細(xì)節(jié)、技巧的追索，會失去真正的企業(yè)文化意義和價值。 1. 企業(yè)文化案例的概念 2. 企業(yè)文化案例的實踐應(yīng)用 4. 企業(yè)文化案例庫的建設(shè) 3. 案例編寫程序及技巧把握 5. 伊泰文化案例集編撰計劃 企業(yè)文化案例的實踐應(yīng)用 2 ?利用案例教學(xué)，實行企業(yè)培訓(xùn) 31 ?進(jìn)行案例研究，實現(xiàn)管理提升 ?進(jìn)行對外宣傳，建立企業(yè)名片 3 1 進(jìn)行案例研究，實現(xiàn)管理提升 32 ? 通過對典型人物、團(tuán)隊或基層組織發(fā)生的 焦點事件以及過程進(jìn)行深度描述和評析 ,以堅實的經(jīng)驗事實為支撐 ,能形成公司的經(jīng)營管理理念（觀點），或與公司的經(jīng)營管理理念（觀點）相互印證。 ? 案例研究可以增進(jìn)員工和企業(yè)相互之間情況的了解，從而提升管理水平。 ? 文化案例是讓抽象的公司理念用可見、可操作、可被模仿、容易被遵守的具體事例來生動展示。因此，挖掘和研究經(jīng)典文化案例，利于員工理解企業(yè)文化，按照公司文化的要求，學(xué)習(xí)、積累解決問題的經(jīng)驗，提升工作能力。 利用案例教學(xué)，實行企業(yè)培訓(xùn) ? 案例還可以以教學(xué)的方式應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)。案例教學(xué)通過交代事件過程 ,為案例分析者提供分析線索，啟發(fā)學(xué)員，鼓勵學(xué)員自我思考。案例教學(xué)主要有三大特點 : 高度的真實性 33 靈活的啟發(fā)性 鮮明的針對性 ?教學(xué)型案例是在實地調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行編寫，案例中出現(xiàn)的場景、人物和事件真實可靠，具有感染力。 ? 具有說服力和現(xiàn)實的教育意義，又有助于案例使用者分析和思考。 ?與自身工作密切相關(guān) ,能增強學(xué)員的實際操作能力。 ?案例本身的啟發(fā)?？晒W(xué)員去挖掘和體會。 ?案例在談?wù)摲治鲞^程中的啟發(fā)。群體交流、小組討論 ,每個人都可從自身的角度去理解案例所滲透的信息 ,得出不同的分析結(jié)論 ,都會給人以啟示。 ?案例討論中教師的點評。 ?案例教學(xué)的目的是要提高學(xué)習(xí)者分析問題和解決問題的能力。案例是身邊發(fā)生的典型的人和事 ,有鮮明的針對性。分析思考這些案例 ,能有效提高自身發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力 ,甚至改變?nèi)说乃季S方式。 進(jìn)行對外宣傳，建立企業(yè)名片 34 ?企業(yè)文化案例作為企業(yè)文化理念和企業(yè)發(fā)展歷程的真實生動的反應(yīng)，也是企業(yè)宣傳的極佳素材和生動的名片。 ?運用企業(yè)文化案例進(jìn)行宣傳，可通過兩種形式來實現(xiàn)。 ? 將典型案例編輯成冊，做為禮品送給來往客戶、合作伙伴及來訪者，擴(kuò)大企業(yè)文化的影響力。企業(yè)家案例也是最好的案例之一（如馬云、張瑞敏）。 ? 以自身案例庫為基礎(chǔ)，和學(xué)院進(jìn)行合作開發(fā)，進(jìn)行案例研究。研究成果一方面有助于企業(yè)管理的提升，另一方面也可以做為出版物公開發(fā)表。 1. 企業(yè)文化案例的概念 2. 企業(yè)文化案例的實踐應(yīng)用 4. 企業(yè)文化案例庫的建設(shè) 3. 案例編寫程序及技巧把握 5. 伊泰文化案例集編撰計劃 36 一、案例編寫的程序 ? 第一步，明確編寫案例的目的（理解文化、提升解決問題的能力）。 ? 第二步，收集資料或素材 ? 包括收集一手資料和收集二手資料 ? 一手資料是編寫者通過實地調(diào)研獲取的原始資料。 ? 二手資料是別人通過調(diào)研獲得的資料，可以被編寫者拿來使用。二手資料的獲得是低成本的起點。獲取二手資料有多種途徑，但必須對其可靠性進(jìn)行檢驗（同事講的故事或者其他渠道聽說的故事），然后再使用。 ? 案例資料搜集方法：文獻(xiàn)法、觀察法、訪談法、座談法 ? 第三步，按一定的格式及要求，編寫案例。 ? 第四步，進(jìn)行評析和修改完善。 案例資料的搜集方法 ? 要獲得精確的、具有普遍性的和典型意義的案例資料，必須具有有效的、具體的 搜集 資料的方法。選擇資料 搜集 的方法，在很大程度上取決于希望獲得的信息資料的類別。 37 觀察法 座談法 文獻(xiàn)法 訪談法 企業(yè)文化案例資料搜集方法 — 文獻(xiàn)法 重點 文獻(xiàn)法 38 優(yōu)點 缺點 ?費用低廉，容量很大； ?可進(jìn)行縱向考察研究； ?可解決不能親身接觸的問題； ?對于以前發(fā)生的事件，有時文獻(xiàn)可能是惟一可靠的資料來源。 ?文獻(xiàn)的傾向性有時就成為偏見，會影響案例的