第二章_電子商務(wù)物流市場(編輯修改稿)
2025-06-06 21:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 IS （企業(yè)管理） ? 商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)具體流程： ? —— 以電子查詢方式進(jìn)行市場需求統(tǒng)計(jì) ? —— 通過計(jì)算機(jī)處理技術(shù)，制定商品采購計(jì)劃 ? —— 以電子單證形式實(shí)現(xiàn)商品采購，電子訂貨 ? —— 利用電子貨幣支付貨款，并且通過電子銀行結(jié)算 ? —— 收到貨物以后，商品庫存管理 ? —— 商品配送到 商店或商場 ? —— 利用電子廣告或者現(xiàn)場廣告進(jìn)行促銷活動(dòng) ? —— POS零售點(diǎn)、柜臺管理（如：超市結(jié)帳點(diǎn)） ? —— 銷售結(jié)算 ? 注意：在 進(jìn)貨和銷售環(huán)節(jié)都涉及到電子貨幣、電子銀行環(huán)節(jié) ，為簡便起見，本圖省去了銷售環(huán)節(jié)的電子貨幣和電子銀行。 （ 3）消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)過程，如圖所示： —— 查詢是否有某種商品，價(jià)格、質(zhì)量、性能、外觀等 —— 與商家進(jìn)行交流，討價(jià)還價(jià)、改進(jìn)意見等 —— 發(fā)出電子訂單（選擇支付方式、運(yùn)輸途徑等） —— 支付貨款 —— 接收商品 —— 電子反饋意見等 電子反饋 （售后服務(wù)） 配送 （接收商品） 電子貨幣 （支付貨款） 電子查詢 （市場調(diào)查） 電子交流 （網(wǎng)上交流） 電子訂貨 （ 4）政府采購的電子商務(wù)活動(dòng)過程，如圖所示： 網(wǎng)上招標(biāo) （發(fā)布公告） 企業(yè)投標(biāo) 簽定電子合同 電子反饋 （售后服務(wù)） 配送 （接收商品） 電子貨幣 （支付貨款） 電子查詢 （了解市場） 二、電子商務(wù)物流的運(yùn)行過程 ? 1 . 電子商務(wù)物流的一般運(yùn)行過程 ? 2 . 電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)的具體流程 1 . 電子商務(wù)物流的一般運(yùn)行過程 電子商務(wù)物流的一般運(yùn)行過程 銷 售 方 或 賣 方 購 買 方 或 買 方 物流服務(wù)提供商 物流 委托代理關(guān)系 委托代理關(guān)系 物流 物流 圖 委托 代理關(guān)系下的物流運(yùn)行過程 銷售方或賣方 購買方或買方 物流服務(wù)提供商 接收貨物 倉儲 保管 包裝 裝卸搬運(yùn) 送貨 ④ ① ② ④ ② ① ③ 物流作業(yè) ⑤ ⑤ 委托 代理關(guān)系下的物流運(yùn)行過程 ① 銷售方或購買方 與物流服務(wù)商經(jīng)過 磋商而簽訂合同， 建立物流委托－ 代理關(guān)系 ②銷售方或購買方 向物流服務(wù)商 支付費(fèi)用 ③物流服務(wù)商進(jìn)行 物流管理作業(yè) ④銷售方或購買方 對委托的貨物 進(jìn)行監(jiān)控 ⑤合同內(nèi)容完成后， 物流服務(wù)商向 委托方反饋信息 電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)的具體流程 2 .電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)的具體流程 進(jìn)貨 采購管理 運(yùn)作管理 庫存管理 財(cái)務(wù)管理 出貨管理 儲存管理 進(jìn)貨管理 信息管理 用戶管理 存放 包裝 分類 分揀 驗(yàn)收 運(yùn)輸 裝貨 配貨 保管 銷 售 方 或 賣 方 購 買 方 或 買 方 銷售管理 配送管理 交貨 ? 在物流業(yè)務(wù)流程上，和傳統(tǒng)物流相比變化不大，基本沒有變化。但采用的操作技術(shù)更加信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化、柔性化。 ? 在電子商務(wù)模式下，物流配送成本要高，每筆訂單都要送到消費(fèi)者手中；傳統(tǒng)的店鋪銷售消費(fèi)者可以到店鋪取貨。 三、電子商務(wù)物流的運(yùn)行模式 1. 自營物流模式 2. 物流企業(yè)聯(lián)盟 3. 第三方物流模式 4. 第四方物流模式 含義 ： 電子商務(wù)企業(yè)借助于自己開展電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也開展物流業(yè)務(wù)，即 電子商務(wù)企業(yè)自身經(jīng)營物流 。 雖然自身經(jīng)營主流物流業(yè)務(wù)，但是也會臨時(shí)性或者一次性的向其他企業(yè)購買物流服務(wù)：如向倉儲企業(yè)購買倉儲服務(wù)，向運(yùn)輸企業(yè)購買運(yùn)輸服務(wù)等。 適用條件： 如果企業(yè)自身已經(jīng)有 很強(qiáng)的物流能力 ，而且企業(yè)制定的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高 ， 物流成本占總成本比重較大 ，企業(yè)不應(yīng)該選擇外購物流服務(wù)，而應(yīng)該是自營物流。 有些電子商務(wù)企業(yè)可能物流能力薄弱或者根本沒有自己的物流體系，開展自營物流將會使得投資規(guī)模大大增加，物流成本和費(fèi)用反而會提高。 ? 電子商務(wù)企業(yè)自營物流模式的種類： ? （ 1）沒有物流體系的商務(wù)企業(yè)自己建立物流系統(tǒng) —— 新建的電子商務(wù)企業(yè) ? （ 2）電子商務(wù)與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng) —— 在已有商務(wù)活動(dòng)、物流體系的基礎(chǔ)上另外增加電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè) ? 電子商務(wù)和普通商務(wù)活動(dòng)基本業(yè)務(wù)流程差不多，利用原有的物流資源來承擔(dān)電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)，既能避免物流設(shè)施的重復(fù)建設(shè)，又能降低物流成本。 ? 制造商、批發(fā)商、零售商 ? 例如：格蘭仕 ? 沃爾瑪、北京西單商場 ? （ 3） ISP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）、 ICP（內(nèi)容服務(wù)提供商）自己建立物流系統(tǒng) —— 在原來提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)的基礎(chǔ)上另外開展電子商務(wù) ? 例如： Google不畏“傻瓜”之名 下 YouTube （提供視頻服務(wù)） ? （ 4）第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng) —— 在原來
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