【文章內(nèi)容簡介】 豪、天地快運、 EMS、寶隆洋行等。216。 從事綜合物流代理業(yè)務的主要思路為：不進行大的固定資產(chǎn)投入，低成本經(jīng)營；將主要的成本部門及產(chǎn)品服務的生產(chǎn)部門的大部分工作委托他人處理，注重建立自己的銷售隊伍和管理網(wǎng)絡；實行特許代理制，將協(xié)作單位納入自己的經(jīng)營軌道；公司經(jīng)營的核心能力就是綜合物流代理業(yè)務的銷售、采購、協(xié)調(diào)管理和組織設計的方法與經(jīng)驗，并且注重業(yè)務流程創(chuàng)新和組織機制創(chuàng)新，使公司經(jīng)營不斷產(chǎn)生新的增長點。167。 中國外運 是以綜合物流、航運和船舶工業(yè)為主營業(yè)務的大型國際化現(xiàn)代企業(yè)集團。167。 其中，綜合物流業(yè)務包括： 海、陸、空貨運代理、船務代理、供應鏈物流、快遞、倉碼、汽車運輸?shù)?，是中國最大的國際貨運代理公司、最大的航空貨運和國際快件代理公司、第二大船務代理公司。167。 航運業(yè)務包括：船舶管理、干散貨運輸、石油運輸、集裝箱運輸、滾裝船運輸、燃油貿(mào)易等，擁有和控制各類船舶運力達 1800余萬載重噸，是我國第三大船公司、我國內(nèi)河最大的骨干航運企業(yè)集團、我國唯一能實現(xiàn)遠洋、沿海、長江、運河全程物流服務的航運企業(yè)。船舶工業(yè)形成以船舶建造和修理、港口機械、電機產(chǎn)品為核心的工業(yè)體系，在國內(nèi)外享有知名聲譽。其它主要業(yè)務還包括：旅游、科研院校、房地產(chǎn)等。167。 中國外運長航集團 2023年實現(xiàn)主營業(yè)務收入 715億元，截至 2023年底資產(chǎn)總額為 1064億元。中國外運長航控股三家 A股上市公司、兩家香港上市公司，下屬境內(nèi)企業(yè) 1000余家，境外企業(yè) 100余家，網(wǎng)絡范圍覆蓋了全國 30個省、自治區(qū)、直轄市，以及香港、韓國、日本、加拿大、美國、德國等境外地區(qū)，與 400多家知名的境外運輸與物流服務商建立了業(yè)務代理和戰(zhàn)略合作伙伴關系。167。 中國外運長航是中國物流標準委員會審定的，我國唯一的集團整體 5A級 (中國最高級 )綜合服務型物流企業(yè)。中國外運長航將致力于成為國內(nèi)外客戶首選的具有國際競爭力的綜合物流服務供應商 。(1)傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型第三方物流企業(yè)。主要有 ① 以傳統(tǒng)運輸為基礎的第三方物流企業(yè)； ② 以傳統(tǒng)倉儲為基礎的第三方物流企業(yè)； ③ 以貨代為基礎的第三方物流企業(yè)； ④ 以生產(chǎn)制造為基礎剝離的第三方物流企業(yè)； ⑤ 以郵政為基礎的第三方物流企業(yè)。(2)新興第三方物流企業(yè)。比如： 廣東寶供物流公司、天津的大田物流公司等。這類第三方物流企業(yè)為數(shù)不多，規(guī)模不大，但其機制靈活，企業(yè)負擔小，管理成本低，接受現(xiàn)代第三方物流管理思想和先進技術快，因此具有很好的發(fā)展前景。(3)國際第三方物流企業(yè)。比如： 馬士基物流公司 、日本郵船 (中國 )公司 、 UPS、 Fedx等。① 效率 —— 時間。效率是衡量 3PL服務提供商客戶服務的一個主要因素，對 3PL服務提供商來說，影響效率因素主要包括定單的傳送、處理、準備、發(fā)送時間和實物作業(yè)時間。 ② 質(zhì)量 —— 可靠性。主要包括定單的正確性、時間保證、貨物數(shù)量和安全交貨等方面的質(zhì)量。③ 成本 —— 價格。主要是指為客戶服務的價格與自己進行物流活動的成本。④ 溝通。主要包括溝通的內(nèi)容與方式。⑤ 方便。即是否能夠方便客戶。（ 4）第三方物流的客戶服務因素案例：　我很小，但活得挺好案例：　我很小，但活得挺好家住杭州市景芳三區(qū)的蔣先生最近在易初蓮花購物中心買了臺洗衣機，正如蔣先生的要求，洗衣機在第二天準時送貨上門，但來送貨的并不是易初蓮花的人，而是杭州富日物流有限公司的員工。 杭州富日一家規(guī)模不大，成立時間也不長的物流公司，它建有一個 20萬平米的配送中心，可以同時儲存食品、電器、化妝品、藥品、生活用品等 8000多個品項，這很好地解決了當?shù)厣虡I(yè)流通行業(yè)因為商品多樣化帶來的倉儲難題。零售行業(yè)單件商品配送較多，為了提高車輛的滿載率，富日物流通過信息化系統(tǒng)的準確調(diào)度，將不同客戶的送往同一區(qū)域、同一線路的貨品合理配車作業(yè)，大大降低了運作成本。富日成立兩年，客戶已經(jīng)從最初的幾家發(fā)展到了現(xiàn)在的 150多家， 2023年一年內(nèi)完成倉儲物流吞吐量 26萬噸。退貨和換貨作業(yè)是物流企業(yè)對客戶的后續(xù)服務，它專門設立退換貨管理區(qū)域，將不同的貨戶、不同的貨品退貨集中起來，組織人員進行 管理、分類 ，把能夠繼續(xù)使用、無質(zhì)量問題的重新打包成箱，無法繼續(xù)使用的則挑揀出來，進行回收處理。 “貨品質(zhì)押 ”是富日物流又一特色服務。富日與中國銀行、招商銀行等幾家銀行簽約，供應商可將存放于富日配送中心的貨品作為抵押獲得銀行貸款，同時， 富日為銀行免費保管這些被抵押的貨品。 167。 （ 1）對第四方物流理解167。 （ 2）第四方物流可能存在的應用模式167。 （ 3）第四方物流的基本特征 167。 （ 4）第四方物流的基本功能安德森咨詢公司“是一個供應鏈集成商，他調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補性的服務提供商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案 ”。其他：第四方物流是指集成商們利用分包商來控制與管理客戶公司的點到點式供應鏈運作或者是管理和第三方提供商關系的集成商 第四方物流不僅控制和管理特定的物流服務，而且對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成起來 （ 1）對第四方物流理解① 知識密集型模式 ,也稱 “協(xié)助提高者 ”,即第四方物流為第三方物流工作 ,并提供第三方物流缺少的技術和戰(zhàn)略技能 。② 方案定制模式 ,也稱 “方案集成商 ”,即第四方物流為貨主服務 ,是和所有第三方物流提供商及其它提供商聯(lián)系的中心 。③ 整合模式 ,也稱 “產(chǎn)業(yè)革新者 ”,即第四方物流通過對同步與協(xié)作的關注 ,為眾多的產(chǎn)業(yè)成員運作供應鏈（ 2）第四方物流可能存在的應用模式第一，第四方物流有能力提供一整套完善的供應鏈解決方案，是集成管理咨詢和第三方物流服務的集成商。第二， 第四方物流是通過對供應鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價值，在向客戶提供持續(xù)更新和優(yōu)化的技術方案的同時，滿足客戶特殊需求。第三，成為第四方物流企業(yè)需具備一定的條件，如能夠制定供應鏈策略、設計業(yè)務流程