關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效綜合評(píng)價(jià)案例研究(編輯修改稿)
2025-09-06 05:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 化情況在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的效果。知識(shí)管理商業(yè)效果方面主要考慮利潤(rùn)水平(包括銷售利潤(rùn)率和凈資產(chǎn)利潤(rùn)率等)、員工平均收入水平(包括員工平均收入和參股額等)以及社會(huì)價(jià)值表現(xiàn)(包括股票價(jià)格和納稅額)等。 3．管理效率提升效果。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理必然會(huì)使企業(yè)的管理效率得到一定程度的提高，這主要體現(xiàn)在企業(yè)決策效率以及企業(yè)響應(yīng)速度兩個(gè)方面。 4．知識(shí)存量提升程度。企業(yè)知識(shí)存量是企業(yè)知識(shí)資源多寡的一個(gè)體現(xiàn)，知識(shí)管理可以促進(jìn)知識(shí)存量的有效增加。企業(yè)知識(shí)存量的提升程度主要體現(xiàn)在專利數(shù)量以及企業(yè)知識(shí)豐度兩個(gè)方面。 綜上所述，建立企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，如表一1所示。表中的“企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效”屬于“目標(biāo)層”，一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)有四個(gè)，二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)共十一個(gè)。 三、企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效模糊評(píng)價(jià)——案例研究 筆者所選用的評(píng)價(jià)指標(biāo)多為定性指標(biāo)，這些指標(biāo)把握起來(lái)難度比較大，具有不確定性和模糊性。而模糊評(píng)價(jià)方法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)原理，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象及評(píng)價(jià)因素的優(yōu)劣程度采用優(yōu)良差等模糊概念來(lái)表示，用以處理其他方法無(wú)法處理的模糊信息，具有簡(jiǎn)潔性、適用性和系統(tǒng)性等特點(diǎn)(胡淑禮1994)。因此，筆者主張運(yùn)用模糊評(píng)價(jià)方法來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效。 1．指標(biāo)權(quán)重的確定。在模糊綜合評(píng)判中，指標(biāo)權(quán)重的確定是關(guān)鍵，它反映各個(gè)因素在綜合決策過(guò)程中所占的地位和作
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