【文章內容簡介】 部 負責解釋，自發(fā)布之日起執(zhí)行。 附表：請（休）假單 請假人姓名 部門交接人 入職日期 假期聯(lián)絡電話 時 間 年 月 日 時 — 年 月 日 時 事由： 請假種類 部門經理審批 主管總監(jiān)審批 人力資源總監(jiān)審批 總經理審批 、 培訓管理制度 目的 1． 1 達成員工對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。 1． 2 幫助員工掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領。 1． 3 提高員工的知識水平，關心員工職業(yè)生涯發(fā)展。 1． 4 提升員工任職能力，改善員工工作績效 1． 5 改善員工的工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團隊精神 1． 6 提高員工的滿足感和安全水平 適用范圍 本制度適用于本公司與培訓有關的工作。 職責 教育培訓工作在公司總經理領導下由行政人力資源部歸口管理、統(tǒng) 籌規(guī)劃、實施，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓任務。 3． 1 行政人力資源部職責： A、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。 B、根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結果和各部門提出的培訓計劃，分析培訓需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓計劃。 C、負責制定公司年度培訓的財務預算，并管理調控培訓經費。 D、負責培訓資源的開發(fā)與管理。 E、根據(jù)公司培訓工作開展情況，做好培訓項目和重點培養(yǎng)人才的培訓檔案的建立與管理工作。 F、開展培訓的效果評估工作。 3． 2 各部門職責： A、根據(jù)工作需要，結合本部 門、本部門員工需求，制定培訓計劃，并組織實施相應的培訓工作。 B、組織填寫本部門培訓需求計劃表。 C、負責向公司提供本專業(yè)的培訓師和教材。 3． 3 員工個人職責： 員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習，以提升自身能力和素質。 培訓需求評估 培訓需求評估是在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門、職能部門、主管人員、工作人員等采用各種方法和技術，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系 統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓及培訓內容需求的過程。 4． 1 培訓需求評估的方法 4． 1． 1 工作分析 4． 1． 2 績效考核 4． 1． 3 培訓需求具體項目調查 4． 1． 4 部門或個人培訓需求報告 4． 2 培訓需求匯總 各部門根據(jù)以上評估方法匯總本部門《培訓需求部門匯總表》，行政人力資源部匯總各部門需求形成《培訓需求公司匯總表》。 培訓計劃 培訓計劃包括培訓期間將要進行的各項活動的先后次序及管理細節(jié)，確保培訓教師和受訓者了解課程和項目目標。 行政人力資源部根據(jù)《培訓需求公司匯總表》制訂公司《培訓計劃表》呈報總經理 審批。 培訓分類 公司員工培訓分為入職培訓，崗前培訓、企業(yè)文化宣貫和在職培訓。 6． 1 入職培訓：新員工進入公司后 2 日內由行政人力資源部組織的培訓，主要培訓內容為： A、公司簡介 B、公司組織機構 C、公司規(guī)章制度 6． 2 崗前培訓：新員工通過入職培訓后，試崗期通過后三天內，由部門負責人組織實施崗前培訓和崗前技能培訓，主要培訓內容為： A、所擔任崗位工作介紹 B、崗位知識、技能 C、部門管理制度 6． 3 企業(yè)文化宣貫：新員工入職通過入職培訓及部門崗前培訓后，行政人力資源部根據(jù)需培訓人員數(shù)量，足 7人者在一個月內 ，不足 7 人者在二個月內進行組織企業(yè)文化宣貫培訓。主要培訓內容為： A、公司發(fā)展史及前景 B、企業(yè)文化 C、心態(tài)管理 D、財務知識 E、職業(yè)生涯規(guī)劃 6． 4 在職培訓：由行政人力資源部組織針對在職員工進行的能力提升與潛力開發(fā)方面的培訓。 培訓實施 7． 1 行政人力資源部負責按培訓的時間提前通知相關人員，預備好《培訓人員簽到表》，并事先準備好培訓用品（如白板、白板擦、白板筆、投影機、電腦等）。 7． 2 行政人力資源部負責按時組織點名、講解培訓目的和要求。 7． 3 行政人力資源部負責按計劃針對培訓進行考核，可以由培訓 教師命題、編制試卷進行考試、評卷并公布成績；或者采取命題論文方式進行考評。 7． 4 培訓內容和結果填寫《培訓記錄表》。 7． 5 員工崗前培訓由各部門負責人組織實施，由部門負責人指定人員幫帶新員工進行崗前培訓。部門負責人追蹤新員工培訓結果，使用筆試或操作演練等方式進行考評，并將新員工考評結果報行政人力資源部備案。 培訓評估 行政人力資源部針對培訓對象發(fā)放、回收《培訓反饋調查表》，對培訓效果進行分析、評價，編寫培訓評價報告，作為再次組織培訓活動的改進依據(jù)。評價報告應包括 ： 培訓效果評價，改進分析，改進意見等內容。 獎懲 試用期員工培訓不合格者不予錄用，在職培訓不合格者計入當月 考核 。新員工入職時部門負責人未進行崗前培訓者行政人力資源部視情節(jié)酌情給予相應處罰。 培訓作業(yè)流程 手冊名 人力資源管理手冊 文件名 培訓作業(yè)流程 頁碼 1/1 單位 總經理 人力資源部 各職能部門 相關社會單位 節(jié)點 A B C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 培訓需求 需求分析 內部培訓 外部培訓 培訓要約 課程 內容 培訓計劃 審批 實施培訓 培訓效果 結束 備檔 10 培訓作業(yè)流程標準 任務 名稱 節(jié)點 任務程序、重點及標準 時限 文件 人力資源部程 序 B2 對提出的需求進行分析是否需要 收到需求調查 2 日內 B3 進行內部人員培訓 B3 需進行外部聘請專家培訓 B4 確定授課內容 培訓前三天 B5 共同擬定培訓計劃 培訓前兩天 B9 對培訓內容及人員備檔 培訓后五天內 職能部門 C1 進行需求調查，或根據(jù)年度培訓計劃 C7 組織實施培訓 C8 對效果進行反饋 總 經理 A6 審批方案 A9 反饋結果 外部 D4 確定內容、時間、地點、人數(shù) 培 訓 需 求 調 查 表 姓名： 部門： 填表時間： 工作與標準 建議的培訓 重要性 一、 領導與管理 通過管理與發(fā)展部署，提升整個部門的工作績效 掌握激勵、授權、目標管理與績效評估等有效管理手段，激發(fā)部屬潛能，完成部門及公司工作 ─部屬培訓與生涯規(guī) 劃教導技巧 — 如何培養(yǎng)接班人 — 招募面試員工技巧 — 授權技巧 — 目標管理與績效評估 — 員工激勵 — 員工抱怨處理 二、 財務與決策 解讀財務報表，了解企業(yè)經營情況 根據(jù)業(yè)務發(fā)展制定并控制預算 ─財務管理（非財務主管）培訓 — 預算制定與成本分析 — 戰(zhàn)略投資分析 三、 市場營銷與銷售 理解公司 戰(zhàn)略，據(jù)此制定本公司、部門目標和具體項目計劃 了解客戶及市場需求，尋找產品與服務的增長機會，提供客戶滿意的產品與服務 — 戰(zhàn)略管理 — 銷售管理（人員、渠道、產品、銷售財務） — 客戶服務 — 市場營銷 四、問題處理積極面對工作壓力 發(fā)現(xiàn)并及時解決工作中問題 ─問題分析與沖突解決 — 壓力與挫折管理 五、 職業(yè)素養(yǎng) 適應不同人際風格，發(fā)揮團隊成員特長 清除不良人際干擾，提升工作效率 良好個人形象，健康積極的工作心態(tài) ─辦公室禮儀 — 溝通技巧 — 演講技巧 — 團隊訓練、拓展訓練 — 電話及商務禮儀 六、 其他 能通過培訓把工作經驗累積及新知有效傳授給部屬及其它員工 — 新員工培訓 — 市場調查 — 商務談判 — 客戶拜訪技巧 七、 除了上述培訓 課題，你還需要哪些培訓？ 八、 你能為公司里其他同事提供哪些培訓？（請具體說明） 你是否愿望成為一個公司內部講師 填表說明：在空格內填寫 A、 B、 C、 D。 A：非常重要 B：重要 C：一般 D：沒必要 培 訓 申 請 表 部 門 參加培訓人員 姓名及崗位 申請課程名稱 培訓內容 培訓時間 培訓地點 費用總計 課程費用 交通費用 食宿費用 通過此次培訓欲達到何目的： 參加人： 日期： 備注 部門意見： 年 月 日 行政人力資源部意見： 年 月 日 總經理 意見： 年 月 日 員工培訓簽到表 培訓課題： 培訓講師： 培訓時間： 年 月 日 簽 名 部 門 簽到時間 備注 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 培 訓 反 饋 調 查 培 訓課題： 培訓時間： 請回答下列問題： 你具備該教程要求的知識水平嗎？ □ Yes □ No 在選擇這次培訓之前，你了解該培訓的目標嗎？ □ Yes □ No 在培訓之后，你是否能將培訓學到的知識運用到實際工作中？ 一點也沒有 □ □ □ □ □ 正是這樣 課程的結構 不適合 □ □ □ □ □ 適合 培訓內容 對學習幫助不大 □ □ □ □ □ 對學習幫助很大 理論課對實踐有幫助 很少 □ □ □ □ □ 幫助很大 培訓內容與日常工作的聯(lián)系 很少 □ □ □ □ □ 很多 你對此次培訓課程內容的評價和意見： 關于總體安排 (如培訓輔助設備、服務等 ) 差 □ □ □ □ □ 極好 你對此次培訓總體安排的評價和意見： 1你對培訓講師的印象： 講師姓名： A 講師對專業(yè)知識的了解程度 差 □ □ □ □ □ 優(yōu)秀 B 講師的授課技巧 差 □ □ □ □ □ 優(yōu)秀 C 講師授課是考慮到了學生的特殊要求 差 □ □ □ □ □ 優(yōu)秀 D 你從講師那兒學到了 很少 □ □ □ □ □ 很多 1你對講師的評價和意見： 填表人： 年 月 日