【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部 負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起執(zhí)行。 附表：請(qǐng)（休）假單 請(qǐng)假人姓名 部門交接人 入職日期 假期聯(lián)絡(luò)電話 時(shí) 間 年 月 日 時(shí) — 年 月 日 時(shí) 事由： 請(qǐng)假種類 部門經(jīng)理審批 主管總監(jiān)審批 人力資源總監(jiān)審批 總經(jīng)理審批 、 培訓(xùn)管理制度 目的 1． 1 達(dá)成員工對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。 1． 2 幫助員工掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。 1． 3 提高員工的知識(shí)水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。 1． 4 提升員工任職能力，改善員工工作績(jī)效 1． 5 改善員工的工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 1． 6 提高員工的滿足感和安全水平 適用范圍 本制度適用于本公司與培訓(xùn)有關(guān)的工作。 職責(zé) 教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下由行政人力資源部歸口管理、統(tǒng) 籌規(guī)劃、實(shí)施，員工個(gè)人主動(dòng)配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。 3． 1 行政人力資源部職責(zé)： A、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要。 B、根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。 C、負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。 D、負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。 E、根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。 F、開展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。 3． 2 各部門職責(zé)： A、根據(jù)工作需要，結(jié)合本部 門、本部門員工需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。 B、組織填寫本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃表。 C、負(fù)責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。 3． 3 員工個(gè)人職責(zé)： 員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，以提升自身能力和素質(zhì)。 培訓(xùn)需求評(píng)估 培訓(xùn)需求評(píng)估是在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、職能部門、主管人員、工作人員等采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系 統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容需求的過程。 4． 1 培訓(xùn)需求評(píng)估的方法 4． 1． 1 工作分析 4． 1． 2 績(jī)效考核 4． 1． 3 培訓(xùn)需求具體項(xiàng)目調(diào)查 4． 1． 4 部門或個(gè)人培訓(xùn)需求報(bào)告 4． 2 培訓(xùn)需求匯總 各部門根據(jù)以上評(píng)估方法匯總本部門《培訓(xùn)需求部門匯總表》，行政人力資源部匯總各部門需求形成《培訓(xùn)需求公司匯總表》。 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)期間將要進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的先后次序及管理細(xì)節(jié)，確保培訓(xùn)教師和受訓(xùn)者了解課程和項(xiàng)目目標(biāo)。 行政人力資源部根據(jù)《培訓(xùn)需求公司匯總表》制訂公司《培訓(xùn)計(jì)劃表》呈報(bào)總經(jīng)理 審批。 培訓(xùn)分類 公司員工培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)、企業(yè)文化宣貫和在職培訓(xùn)。 6． 1 入職培訓(xùn)：新員工進(jìn)入公司后 2 日內(nèi)由行政人力資源部組織的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為： A、公司簡(jiǎn)介 B、公司組織機(jī)構(gòu) C、公司規(guī)章制度 6． 2 崗前培訓(xùn)：新員工通過入職培訓(xùn)后，試崗期通過后三天內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施崗前培訓(xùn)和崗前技能培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為： A、所擔(dān)任崗位工作介紹 B、崗位知識(shí)、技能 C、部門管理制度 6． 3 企業(yè)文化宣貫：新員工入職通過入職培訓(xùn)及部門崗前培訓(xùn)后，行政人力資源部根據(jù)需培訓(xùn)人員數(shù)量，足 7人者在一個(gè)月內(nèi) ，不足 7 人者在二個(gè)月內(nèi)進(jìn)行組織企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容為： A、公司發(fā)展史及前景 B、企業(yè)文化 C、心態(tài)管理 D、財(cái)務(wù)知識(shí) E、職業(yè)生涯規(guī)劃 6． 4 在職培訓(xùn)：由行政人力資源部組織針對(duì)在職員工進(jìn)行的能力提升與潛力開發(fā)方面的培訓(xùn)。 培訓(xùn)實(shí)施 7． 1 行政人力資源部負(fù)責(zé)按培訓(xùn)的時(shí)間提前通知相關(guān)人員，預(yù)備好《培訓(xùn)人員簽到表》，并事先準(zhǔn)備好培訓(xùn)用品（如白板、白板擦、白板筆、投影機(jī)、電腦等）。 7． 2 行政人力資源部負(fù)責(zé)按時(shí)組織點(diǎn)名、講解培訓(xùn)目的和要求。 7． 3 行政人力資源部負(fù)責(zé)按計(jì)劃針對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行考核，可以由培訓(xùn) 教師命題、編制試卷進(jìn)行考試、評(píng)卷并公布成績(jī)；或者采取命題論文方式進(jìn)行考評(píng)。 7． 4 培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果填寫《培訓(xùn)記錄表》。 7． 5 員工崗前培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，由部門負(fù)責(zé)人指定人員幫帶新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。部門負(fù)責(zé)人追蹤新員工培訓(xùn)結(jié)果，使用筆試或操作演練等方式進(jìn)行考評(píng)，并將新員工考評(píng)結(jié)果報(bào)行政人力資源部備案。 培訓(xùn)評(píng)估 行政人力資源部針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象發(fā)放、回收《培訓(xùn)反饋調(diào)查表》，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，編寫培訓(xùn)評(píng)價(jià)報(bào)告，作為再次組織培訓(xùn)活動(dòng)的改進(jìn)依據(jù)。評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)包括 ： 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，改進(jìn)分析，改進(jìn)意見等內(nèi)容。 獎(jiǎng)懲 試用期員工培訓(xùn)不合格者不予錄用，在職培訓(xùn)不合格者計(jì)入當(dāng)月 考核 。新員工入職時(shí)部門負(fù)責(zé)人未進(jìn)行崗前培訓(xùn)者行政人力資源部視情節(jié)酌情給予相應(yīng)處罰。 培訓(xùn)作業(yè)流程 手冊(cè)名 人力資源管理手冊(cè) 文件名 培訓(xùn)作業(yè)流程 頁碼 1/1 單位 總經(jīng)理 人力資源部 各職能部門 相關(guān)社會(huì)單位 節(jié)點(diǎn) A B C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 培訓(xùn)需求 需求分析 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 培訓(xùn)要約 課程 內(nèi)容 培訓(xùn)計(jì)劃 審批 實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)效果 結(jié)束 備檔 10 培訓(xùn)作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù) 名稱 節(jié)點(diǎn) 任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)限 文件 人力資源部程 序 B2 對(duì)提出的需求進(jìn)行分析是否需要 收到需求調(diào)查 2 日內(nèi) B3 進(jìn)行內(nèi)部人員培訓(xùn) B3 需進(jìn)行外部聘請(qǐng)專家培訓(xùn) B4 確定授課內(nèi)容 培訓(xùn)前三天 B5 共同擬定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)前兩天 B9 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及人員備檔 培訓(xùn)后五天內(nèi) 職能部門 C1 進(jìn)行需求調(diào)查，或根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃 C7 組織實(shí)施培訓(xùn) C8 對(duì)效果進(jìn)行反饋 總 經(jīng)理 A6 審批方案 A9 反饋結(jié)果 外部 D4 確定內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù) 培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 查 表 姓名： 部門： 填表時(shí)間： 工作與標(biāo)準(zhǔn) 建議的培訓(xùn) 重要性 一、 領(lǐng)導(dǎo)與管理 通過管理與發(fā)展部署，提升整個(gè)部門的工作績(jī)效 掌握激勵(lì)、授權(quán)、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估等有效管理手段，激發(fā)部屬潛能，完成部門及公司工作 ─部屬培訓(xùn)與生涯規(guī) 劃教導(dǎo)技巧 — 如何培養(yǎng)接班人 — 招募面試員工技巧 — 授權(quán)技巧 — 目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估 — 員工激勵(lì) — 員工抱怨處理 二、 財(cái)務(wù)與決策 解讀財(cái)務(wù)報(bào)表，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制定并控制預(yù)算 ─財(cái)務(wù)管理（非財(cái)務(wù)主管）培訓(xùn) — 預(yù)算制定與成本分析 — 戰(zhàn)略投資分析 三、 市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售 理解公司 戰(zhàn)略，據(jù)此制定本公司、部門目標(biāo)和具體項(xiàng)目計(jì)劃 了解客戶及市場(chǎng)需求，尋找產(chǎn)品與服務(wù)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù) — 戰(zhàn)略管理 — 銷售管理（人員、渠道、產(chǎn)品、銷售財(cái)務(wù)） — 客戶服務(wù) — 市場(chǎng)營(yíng)銷 四、問題處理積極面對(duì)工作壓力 發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決工作中問題 ─問題分析與沖突解決 — 壓力與挫折管理 五、 職業(yè)素養(yǎng) 適應(yīng)不同人際風(fēng)格，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員特長(zhǎng) 清除不良人際干擾，提升工作效率 良好個(gè)人形象，健康積極的工作心態(tài) ─辦公室禮儀 — 溝通技巧 — 演講技巧 — 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練 — 電話及商務(wù)禮儀 六、 其他 能通過培訓(xùn)把工作經(jīng)驗(yàn)累積及新知有效傳授給部屬及其它員工 — 新員工培訓(xùn) — 市場(chǎng)調(diào)查 — 商務(wù)談判 — 客戶拜訪技巧 七、 除了上述培訓(xùn) 課題，你還需要哪些培訓(xùn)？ 八、 你能為公司里其他同事提供哪些培訓(xùn)？（請(qǐng)具體說明） 你是否愿望成為一個(gè)公司內(nèi)部講師 填表說明：在空格內(nèi)填寫 A、 B、 C、 D。 A：非常重要 B：重要 C：一般 D：沒必要 培 訓(xùn) 申 請(qǐng) 表 部 門 參加培訓(xùn)人員 姓名及崗位 申請(qǐng)課程名稱 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 費(fèi)用總計(jì) 課程費(fèi)用 交通費(fèi)用 食宿費(fèi)用 通過此次培訓(xùn)欲達(dá)到何目的： 參加人： 日期： 備注 部門意見： 年 月 日 行政人力資源部意見： 年 月 日 總經(jīng)理 意見： 年 月 日 員工培訓(xùn)簽到表 培訓(xùn)課題： 培訓(xùn)講師： 培訓(xùn)時(shí)間： 年 月 日 簽 名 部 門 簽到時(shí)間 備注 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 培 訓(xùn) 反 饋 調(diào) 查 培 訓(xùn)課題： 培訓(xùn)時(shí)間： 請(qǐng)回答下列問題： 你具備該教程要求的知識(shí)水平嗎？ □ Yes □ No 在選擇這次培訓(xùn)之前，你了解該培訓(xùn)的目標(biāo)嗎？ □ Yes □ No 在培訓(xùn)之后，你是否能將培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中？ 一點(diǎn)也沒有 □ □ □ □ □ 正是這樣 課程的結(jié)構(gòu) 不適合 □ □ □ □ □ 適合 培訓(xùn)內(nèi)容 對(duì)學(xué)習(xí)幫助不大 □ □ □ □ □ 對(duì)學(xué)習(xí)幫助很大 理論課對(duì)實(shí)踐有幫助 很少 □ □ □ □ □ 幫助很大 培訓(xùn)內(nèi)容與日常工作的聯(lián)系 很少 □ □ □ □ □ 很多 你對(duì)此次培訓(xùn)課程內(nèi)容的評(píng)價(jià)和意見： 關(guān)于總體安排 (如培訓(xùn)輔助設(shè)備、服務(wù)等 ) 差 □ □ □ □ □ 極好 你對(duì)此次培訓(xùn)總體安排的評(píng)價(jià)和意見： 1你對(duì)培訓(xùn)講師的印象： 講師姓名： A 講師對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解程度 差 □ □ □ □ □ 優(yōu)秀 B 講師的授課技巧 差 □ □ □ □ □ 優(yōu)秀 C 講師授課是考慮到了學(xué)生的特殊要求 差 □ □ □ □ □ 優(yōu)秀 D 你從講師那兒學(xué)到了 很少 □ □ □ □ □ 很多 1你對(duì)講師的評(píng)價(jià)和意見： 填表人： 年 月 日